لقد تم حل المشكل بالتواصل مع الدعم
فقط يجب الضغط على Help & Contact على يسار الصفحة الرئيسية من الاسفل عند اختياراللغة الانجليزية
ثم نضغط على Contact كذلك الجهة اليسرى في الاسفل ثم عند خانة choose topic نختار privacy policy حتى لا يتم اجابتنا من طرف النظام المبرمج الذي لا يعطينا الحل للمشاكل ثم في الخانة الثانية choose a sub-topic نختار Privacy Questions ثم نكتب الرسالة لطلب المساعدة و حل المشكل و ذلك بشرح نوع المشكل مثل مشكل عدم الاستقبال بعد الربط ببطاقة الفيزا ثم تقوم بالضغط على send لارسال الرسالة و ستتلقى الجواب بعد و قت قصير او بعد ساعات من طرف عملاء بايبال و ليس من الروبوت و يتم حل مشكلتك
بالتوفيق للجميع