كارثة ems أهم النصائح

[Raoul chiko]

السلام علــيكم ورحمة الله وبركاتــه

كما لاحظتم الفترة الأخيرة تأخرالطرود الى حوالي 3 أشهرو أكثر له سبب واحد و هو تحويل قسم من الطرود الى EMS
مدة طويلة ممكن تطول أكثر لو لم أتصل بهم اليوم.

هده بعض الخطوات التي سأعمل بها من الأن :

1- عند شراء من النت احرص على أن يكون للطرد رقم تتبع على هد الشكل (مثلاRS326645369NL) يعني حرفين ثم 9 أرقام ثم حرفين لأن هدا هو الرقم الدي يمكن تتبعه في الجزائر اسأل البائع قبل الشراء.
أظن اسمها طرود Po ، حسب تجاربي تجد هدا الرقم في البريد الصيني ، الهولندي ، الماليزي ، نوع traveler's palm من السنغفوري ، الهنكونقي .
حداري من vanda miss joaquim ل السنغفوري ، السويسري ....لا يمكن تتبعها
ممكن يوجد أنواع أخرى لا أعرفها من اللأحسن الأتصال بالبائع قبل الشراء.

2- بعد حوالي 60 يوم من الانتظار اتصل بمركز الفرز الوطني 023593444 اعطيهم رقم التتبع مأكد الطرود المتأخرة يقولولك راهي في EMS.

3- اتصل ب EMS رقمهم 023593434 او 0660732828 او 0660403243 اعطه نفس رقم التتبع أكيد يقولك راه عندهم أو جابوهولك و لم يوفقو في التواصل معك كما حدث معي لأني نخدم الليل و نخلي تليفون silencieux في الصباح.

4- دائما اتصل بمركز الفرز الوطني أولا قمة في الاحترافية يمدولك جميع تفاصيل ثم اتصل ب ال ems بش ما يقولولكش مادخلش ال systeme .

5- موظفة ال ems راح تطلب اسمك بش توجدلك الطرود تضعهم على جانب و تعاود تتصل بها تقولك راهم واجدين بش تروح تديهم.

6- أما الطرود التي غير ممكن تتبعها في ال systeme قالت لي راح تبحث عليهم لكن ليس سهل

.

[AyOuB0587]

وعليكم السلام
نعم أخي أوافقك الرأي في النقاط التالية:
1- يخص إمكانية تتبع مكان السلع، هناك شركات تتيح التتبع فقط في حال دخلت الجزائر تقول لك دخلت الجزائر ثم يتوقف التحديث.
2- ems لا تقوم بالتعامل مع كل أرقام التتبع، تتعامل مع البريد السنغافوري بأنواعه وبعض انواع البريد، أما الباقية فلا تتعامل معهم وهذا ما أخبرني به الموظف.
3- رقم الهاتف هذا: 023593444، خاصة بمركز الاستعلامات لشركة ems وليس مركز فرز الطرود، فمركز فرز الطرود ليس لديهم خدمة الاستعلام، فهي تابعة لمكتب ems ويمكنك الاستفسار من تلك الموظفة ( على كل حال هذا لا يهم كثيرا).
4- السلع تدخل للجزائر بسرعة في الغالب، بما نسبته 80٪، نادرا ما تتأخر في الخارج، لكن المشكل في بريدنا.
5- فيما يخص التعامل مع ems هم يسرقوننا بطريقة غير قانونية، فلا يحق لهم إيصال السلعة إلينا والمطالبة بمقابل ذلك سواء 130 دج أو 280 دج، فنحن ندفع قيمة الشحن مسبقا، وهم عليهم إيصالها مجانا، بالتالي أعتقد يجب الاحتجاج على هذا التصرف بتوحيد الصفوف (أعرف هذا حلم في هذا الوقت).

بارك الله فيك أخي على مشاركتك ونرجو لو تتكاتف الجهود لحل مشكلة ems هذه، إما يوصلون مجانا وحقهم محفوظ لدى شركات الشحن، أو يتركون الامر كما كان سابقا فقد كان أسرع منهم

[Raoul chiko]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AyOuB0587

وعليكم السلام
نعم أخي أوافقك الرأي في النقاط التالية:
1- يخص إمكانية تتبع مكان السلع، هناك شركات تتيح التتبع فقط في حال دخلت الجزائر تقول لك دخلت الجزائر ثم يتوقف التحديث.
2- ems لا تقوم بالتعامل مع كل أرقام التتبع، تتعامل مع البريد السنغافوري بأنواعه وبعض انواع البريد، أما الباقية فلا تتعامل معهم وهذا ما أخبرني به الموظف.
3- رقم الهاتف هذا: 023593444، خاصة بمركز الاستعلامات لشركة ems وليس مركز فرز الطرود، فمركز فرز الطرود ليس لديهم خدمة الاستعلام، فهي تابعة لمكتب ems ويمكنك الاستفسار من تلك الموظفة ( على كل حال هذا لا يهم كثيرا).
4- السلع تدخل للجزائر بسرعة في الغالب، بما نسبته 80٪، نادرا ما تتأخر في الخارج، لكن المشكل في بريدنا.
5- فيما يخص التعامل مع ems هم يسرقوننا بطريقة غير قانونية، فلا يحق لهم إيصال السلعة إلينا والمطالبة بمقابل ذلك سواء 130 دج أو 280 دج، فنحن ندفع قيمة الشحن مسبقا، وهم عليهم إيصالها مجانا، بالتالي أعتقد يجب الاحتجاج على هذا التصرف بتوحيد الصفوف (أعرف هذا حلم في هذا الوقت).

بارك الله فيك أخي على مشاركتك ونرجو لو تتكاتف الجهود لحل مشكلة ems هذه، إما يوصلون مجانا وحقهم محفوظ لدى شركات الشحن، أو يتركون الامر كما كان سابقا فقد كان أسرع منهم

شكرا أخي على المشاركة
كما قلت هناك نوع من سنغفوري لا يمكن تتبعه
أما الرقم فهو للمركز الوطني لطرود الموظفة قالت لي طرودك عند ems و اعطتني أرقامهم لأتصل بهم.

[أستغفرك ربي]

صحيح أن التوصل بالطرود أصبح كابوس منذ ان أصبح ذالك في يد الـEMS
يجب تكثيف الاتصالات بميديرية بريد الجزائر و تقديم شكاوى يومياً حتى يكون حل في أقرب وقت
اليوم كي عيطت لمركز فرز الطرود قالولي بلي رايحين ينحيو الطرود من EMS بسبب كثرة الشكاوي و المشاكل
كل ماعلينا هو تكثيف الشكاوي حول بطئ و رداءة الخدمة ، كي تجي تشوف كنا في نعمة ربي مع مراكز البريد العادي

بخصوص ماقاله صاحب الموضوع صحيح و أنت مشكور على المعلومات ، أرقام التتبع التي لا يكون فيها 9 أرقام و 4 حروف لا يمكنهم تتبعها و حالياً كلنا نتسائل عن مصير الطرود التي بها رقم تتبع مغاير مثل طرود yanwen على سبيل المثال .. خاصتاً و أن السيستام تاع EMS لا يمكنه ايجاد الطرد عن طريق اسم صاحبه

ربي يعطينا الصبر و ربي يعدل حوال البلاد

[Raoul chiko]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أستغفرك ربي

صحيح أن التوصل بالطرود أصبح كابوس منذ ان أصبح ذالك في يد الـems
يجب تكثيف الاتصالات بميديرية بريد الجزائر و تقديم شكاوى يومياً حتى يكون حل في أقرب وقت
اليوم كي عيطت لمركز فرز الطرود قالولي بلي رايحين ينحيو الطرود من ems بسبب كثرة الشكاوي و المشاكل
كل ماعلينا هو تكثيف الشكاوي حول بطئ و رداءة الخدمة ، كي تجي تشوف كنا في نعمة ربي مع مراكز البريد العادي

بخصوص ماقاله صاحب الموضوع صحيح و أنت مشكور على المعلومات ، أرقام التتبع التي لا يكون فيها 9 أرقام و 4 حروف لا يمكنهم تتبعها و حالياً كلنا نتسائل عن مصير الطرود التي بها رقم تتبع مغاير مثل طرود yanwen على سبيل المثال .. خاصتاً و أن السيستام تاع ems لا يمكنه ايجاد الطرد عن طريق اسم صاحبه

ربي يعطينا الصبر و ربي يعدل حوال البلاد

شكرا أخي على المرور خبر مليح لازم ينحوه

[nabil.novi]

أنا هذا الأسبوع أول مرة أتصل ب ems على 023 لأن الطرد الأخير الذي اقتنيته أخذ مدة طويلة و كانت السيدة جد مساعدة
طلبت مني رقم التتبع و ماهي الا دقائق حتى قالت لي أن الطرد وجه ذاك اليوم الى بريد البلديةالتي أسكن بها لكن لما ذهبت الى المركز قالو لي أنهم لم يتوصلو بشيء
انتظرت يومان و لم يصل شيء فعاودت الاتصال بها و تذكرتني السيدة أخذت الرقم و بحثت فوجدت أن الطرد توقف بالمركز الولائي و أعطتني رقم الارسال الخاص بهم من 4 أرقام
ذهبت للولاية أعطيتهم المعطيات كلها فتسلمت طردي و الحمد لله
فتقييمي لخدمة العملاء هو جيد جدا و التواصل ممكتاز لكن خدمة التوصيل رديئة و بطيييئة

[Raoul chiko]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nabil.novi

أنا هذا الأسبوع أول مرة أتصل ب ems على 023 لأن الطرد الأخير الذي اقتنيته أخذ مدة طويلة و كانت السيدة جد مساعدة
طلبت مني رقم التتبع و ماهي الا دقائق حتى قالت لي أن الطرد وجه ذاك اليوم الى بريد البلديةالتي أسكن بها لكن لما ذهبت الى المركز قالو لي أنهم لم يتوصلو بشيء
انتظرت يومان و لم يصل شيء فعاودت الاتصال بها و تذكرتني السيدة أخذت الرقم و بحثت فوجدت أن الطرد توقف بالمركز الولائي و أعطتني رقم الارسال الخاص بهم من 4 أرقام
ذهبت للولاية أعطيتهم المعطيات كلها فتسلمت طردي و الحمد لله
فتقييمي لخدمة العملاء هو جيد جدا و التواصل ممكتاز لكن خدمة التوصيل رديئة و بطيييئة

نعم أخي والله العملاء ممتازين بارك الله فيهم

[xeno]

والله لا اعلم بالنسبة لكم ولكن بالنسبة لي لم يتغير الامر اطلاقا

كل الطرود التي اشتريها تصلني في اقل من شهر بشكل عادي ولا يتم توصيلها لي عن طريق ems بل اجدها كالعادة في مركز البريد التابع لحيي ولا ادفع ا فلس

للعلم انا اشتري بكثرة من ايباي ومن المتاجر الانلجيزية والالمانية ولم اشتري اي سلعة صينية منذ قرابة 3 اشهر

[AyOuB0587]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة xeno

والله لا اعلم بالنسبة لكم ولكن بالنسبة لي لم يتغير الامر اطلاقا

كل الطرود التي اشتريها تصلني في اقل من شهر بشكل عادي ولا يتم توصيلها لي عن طريق ems بل اجدها كالعادة في مركز البريد التابع لحيي ولا ادفع ا فلس

للعلم انا اشتري بكثرة من ايباي ومن المتاجر الانلجيزية والالمانية ولم اشتري اي سلعة صينية منذ قرابة 3 اشهر

مبارك عليكم اخي الكريم
ممكن تفيدنا بروابط المتاجر التي تتعامل معها؟ وهل توفر الالكترونيات؟
هل الشحن مباشر للجزائر أم شركة وسيطة؟
بارك الله فيك

[اسامة لؤي عبد الحليم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة xeno

والله لا اعلم بالنسبة لكم ولكن بالنسبة لي لم يتغير الامر اطلاقا

كل الطرود التي اشتريها تصلني في اقل من شهر بشكل عادي ولا يتم توصيلها لي عن طريق ems بل اجدها كالعادة في مركز البريد التابع لحيي ولا ادفع ا فلس

للعلم انا اشتري بكثرة من ايباي ومن المتاجر الانلجيزية والالمانية ولم اشتري اي سلعة صينية منذ قرابة 3 اشهر

بالتوفيق للجميع

هل من الممكن افادتنا بمتاجر ايباي من فضلك

[Raoul chiko]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة xeno

والله لا اعلم بالنسبة لكم ولكن بالنسبة لي لم يتغير الامر اطلاقا

كل الطرود التي اشتريها تصلني في اقل من شهر بشكل عادي ولا يتم توصيلها لي عن طريق ems بل اجدها كالعادة في مركز البريد التابع لحيي ولا ادفع ا فلس

للعلم انا اشتري بكثرة من ايباي ومن المتاجر الانلجيزية والالمانية ولم اشتري اي سلعة صينية منذ قرابة 3 اشهر

حتى أنا حوالي 60 او 70 % من الطرود أتتني عبر البريد العادي مند دخول خدمة ems لأنه يتم تقسيم الطرود على الفرعين.

[NETELLER]

واش من هاذ الهدرة تاع توجدهملك وتروح تديهم ... ماذا بقي من خدمة البريد إذن هههه هههه ما تنساس توصيهم يدو دراهم معاهم ..... هههه أنا نعرف حاجة واحدة يا يوصلوها للدار (السلعة أو إشعار الوصول) يا ندير طلب تعويض في الموقع.... نخليهم يحصلوا مع "لا خدمة البريد الجزائرية"

[Raoul chiko]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة neteller

واش من هاذ الهدرة تاع توجدهملك وتروح تديهم ... ماذا بقي من خدمة البريد إذن هههه هههه ما تنساس توصيهم يدو دراهم معاهم ..... هههه أنا نعرف حاجة واحدة يا يوصلوها للدار (السلعة أو إشعار الوصول) يا ندير طلب تعويض في الموقع.... نخليهم يحصلوا مع "لا خدمة البريد الجزائرية"

هدا لأن الوضع كارثي و صعب البحث على اسم واحد بين كومة من الطرود
كي تولي لصح ممنوع تهز الطرود حتى تجيك الى حيك.
ولا حبيت تسنى 3 أشهر أو أكثر من حقك.

[NETELLER]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة raoul chiko

هدا لأن الوضع كارثي و صعب البحث على اسم واحد بين كومة من الطرود
كي تولي لصح ممنوع تهز الطرود حتى تجيك الى حيك.
ولا حبيت تسنى 3 أشهر أو أكثر من حقك.

يا أخي راك تفكر بالمقلوب ..... لازم نفكرو باه نلقاو حل لهذا النصب من طرف ems وليس القيام بعملهم نزيدو نخلصو من الفوق ....


نداء لأي شخص طالبوه بدفع رسوم ems يرفض ويطالبهم بإعادة السلعة إلى المصدر (بدون تعراش... يفهمهم بالعقلية أنه دفع ثمن الشحن مرة واحدة عند الشراء ولن يدفع مرةً ثانيةً وينسحب) ويجي يحكينا هنا في المنتدى واش يقولولو .... شخصياً لم يطلبوا مني شيء إلى حد اليوم.

أما حكاية ثلاثة أشهر هذه فنحن السبب فيها... عندما يكون أشخاص يفكرون مثلك بعد مرور شهر بعد الشراء يتنقلون بأنفسهم إلى مقر EMS ... بعدها EMS ستجد نفسها غير مضطرة إلى نقل السلع إلى اصحابها لانهم سيأتون إليها بدل أن تنتقل اليهم وستوفر على نفسها الكثير من المصاريف.

بالطبع هذا يبقى مجرد رأي لا يلزم غيري.

[NETELLER]

للاضافة فقط ... قبل يومين استلمت سلعة ب 10$ (صغيرة الحجم) وصلت إلى البيت في أقل من شهر دون دفع أي شيء ... اقطن في ولاية 35.

المرجو ذكر الولاية ولو بالتقريب لنعرف طريقة عمل ems لاني أشك أن سكان العاصمة فقط من تطبق عليهم رسوم ems وربما بعد الولايات فقط وليس الكل.