اتصل بهم عن طريق الهاتف

كما قال الأخ الكريم سبب التجميد هو فتح حساب ثاني ، كان عليك تقديم استفسار أولا لدى الدعم ، لا مشكلة يمكنك التواصل معهم عن طريق الهاتف ، من الأفضل أن يكون لديك حساب بريدي GMail تثبت عليه مكون خاص بالإتصال و من ثم إجراء مكالماتك مجانا. عند الإتصال بالدعم اطلب منهم أن يقدموا لك شخص يتحدث اللغة العربية أو على الأقل اللغة التي تفهمها إذا كان لديك مشكل مع الإنجليزية
بالتوفيق