تعرضت لإحتيال في ebay ارجو المساعدة

[silverstar]

بسم الله الرحمن الرحيم
اخواني الكرام السلام عليكم
اشتريت سلعة من موقع Ebay منذ أسبوع ولم تشحن بعد والبائع انكر الشراء
في وصف السلعة يقول البائع انه سيتم الشحن في نفس يوم الشراء
مرت 05 ايام ولم يشحن فراسلته استفسر فقال لي انني لم اكمل الشراء ويقول انني ربما شاركت في مزاد وعليا الانتظار
علما ان السلعة ليست بمزاد وقد تم الشراء واقتطاع المبلغ من بطاقتي

هذه رسالته:
It looks like you have not completed any orders from us. If you have bid on an auction, please allow time for the auction to finish and that you have won the auction. Thanks!
بعد هذه الرسالة راسلته مرة اخرى وارفقت له صور تثبت الشراء لمنه لم يرد لحد الان

كيف استرجع المبلغ وكيف اشتكيه لموقع ebay وموقع paypal بارك الله فيكم