السلام عليكم لقد قمت بمراسلة الدعم وكان ردهم كما يلي :
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bonjour .........
Merci de nous avoir contactés concernant le bloquage de paiement sur votre compte paypal.
Votre paiement a été bloqué par notre système de sécurité interne.
Pour plus de sécurité, nous vérifions chaque transaction avant de la valider. Le paiement que vous avez tenté d’effectuer est exposé à un niveau de risque plus élevé que la normale (la transaction peut par exemple s’avérer non autorisée).
Il s’agit d’une procédure standard pour toutes les transactions effectuées via paypal et cette action est bien conforme à nos conditions d’utilisation*. Cette méthode est similaire à celle utilisée par les banques et les organismes émetteurs de cartes de crédit
rassurez-vous, le blocage ne s'applique qu'à cette transaction. Tout fonctionne correctement et vous pouvez continuer à utiliser votre compte paypal normalement.
Pour éviter que cette situation se reproduise à l’avenir :
-faites le paiement depuis l’ordinateur que vous utilisez d’habitude
-evitez d’envoyer le paiement depuis l’étranger
-comparez la nature de l’objet et son prix pour éviter toute contrefaçon
-vérifiez que l’objet est conforme à notre règlement sur les utilisations autorisées
-n’envoyez pas un gros montant si c’est votre premier paiement.
En espérant avoir pu vous apporter les réponses attendues, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Vous avez d'autres questions ? Vous trouverez toutes vos réponses en cliquant sur contact en bas de chaque page paypal.
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