مشكلة مع بائع في aliexpress

[ismailN]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rabouh013

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قمت قبل 3 ايام بشراء سلعة وكان الشحن عن طريق fedex لاكن البائع قام بالتغيير الى tnt
ورقم التتبع حتى يومنا هذا لايشتغل
رقم التتبع:

CT189467576CN
ماذا افعل?

سلام وعليكم اخي
اذا دفعت ثمن fedex او tnt لا تنتظر واتصل بالبائع واسترد مالك لانه تم الشحن عن طريق البريد العادي
اليك صورة لرقم تتبعك
موقع التتبع الشهير https://www.17track.net

[rabouh013]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ismailN

سلام وعليكم اخي
اذا دفعت ثمن fedex او tnt لا تنتظر واتصل بالبائع واسترد مالك لانه تم الشحن عن طريق البريد العادي
اليك صورة لرقم تتبعك
موقع التتبع الشهير https://www.17track.net

كيف استرد مالي ? هل افتح قضية ضد البائع?

[ismailN]

اذا كنت دفعت ثمن الارسال fedex اتصل بالبائع وقل له ان يرجع لك ثمن الارسال الذي دفعته
اذا لم يقبل افتح نزاع اضغط Open dispute
وتحاور مع البائع ....ولا تخاف سيتم ارجاع المال

[rabouh013]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ismailn

اذا كنت دفعت ثمن الارسال fedex اتصل بالبائع وقل له ان يرجع لك ثمن الارسال الذي دفعته
اذا لم يقبل افتح نزاع اضغط open dispute
وتحاور مع البائع ....ولا تخاف سيتم ارجاع المال

ارحتني
شكرا لك ولجميع الاعضاء

[ismailN]

هذه طريقة كاملة لاسترجاع المال او بعض المال في كل الحالات
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كل من يشتري من محلات التجارية في AliExpress يتلقى الضمانات التالية:

1. استرداد كامل للأموال إذا كنت لم تحصل على طلبك
سوف تحصل على كامل المبلغ إذا كانت السلعة الخاصة بك لم تصل في غضون الوقت المحدد الذي وعدت به من قبل البائع.

2. إسترجاع أو الاحتفاظ بالسلعة إذا لم تكن كما هو موضح في صورة الشراء
يمكنك الحصول على كامل المبلغ إذا كانت السلعة المشترات تختلف كثيرا عن وصف البائع مع إرجاعها للبائع
أو يمكنك اختيار استرداد جزئي والحفاظ على المنتج.

كيف تقدم شكوى ؟

1. راسل البائع: إذا لم يصل طلبك في الوقت الموعود، أو وصل لكن ليس كما تم وصفه
( معظم البائعين سعداء لحل أية مشكلات بسرعة. )

2. فتع نزاع من أجل إسترداد المال: وهذا إذا كنت غير قادر على حل المشكلة مع البائع، يمكنك تقديم طلب الاسترداد عن طريق النقر Open Dispute
( هنا، يمكنك مناقشة الحلول رسميا مع البائع. )

تذهب للباتك و تختار السلعة المراد فتح شكوى عليها
النقر Open Dispute


. أنقر على Yes إذا إستلمت سلعتك أو No إذا لم تستلمها
تضهر قائمة وهذا إذا إخترت Yes ( أي أن السلعة وصلت لكن ليس كما تم ذكرها )
وتختار مشكل سلعتك


2. إختر إذا كنت تريد إسترجاع كل المال بالضغط على Full Refund ( مع إعادة إرسال السلعة إن وصلت )
أو الضغط على Partial refund ( نسبة أقل من مبلغ الشراء ) و كتابة المبلغ المراد إسترجاعه مع إمكانية الإحتفاظ بالسلعة

3. إختر Yes إذا كنت تريد إرجاع السلعة أو No إذا كنت لا تريد إرجاعها

4. أذكر الأسباب التي حدثة ( عدم وصول السلعة ، أو وصلت لكن ممختلفة في الشكل أو اللون ... )

5. إرفع صور لسلعة أو فديو تذكر فيه مشاكلها

و أخيرا الضغط على Submit
وستنتظر ليتم قبولها من طرف البائع و تتفاهمون
و إذا لم يتم في ضرف أسبوع أو حتى ل 10 أيام
يمكن أن تصعدها إلى Aliexpress
بالضغط على Escalate Dispute