مشكل في الدفع موقع ؟؟؟aliexpress

الجزائري05 · 2013-01-21, 15:04

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد ان تم انهاء التعامل بين المونيبوكرز و موقع ALIEXPRESS

اضطررت للشراء ببطاقة الماستر كارد بايونير لكن بعد ساعة من الدفع

وصلتني رسالة مفادها ان الطلب قد ألغي بسبب أمني
وهذا نص الرسالة
Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn't been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.

لكني المشكل اني لا استطيع التواصل مع الدعم
هل يوجد رابط للدردشة المباشرة مع الدعم
او هل يوجد رابط كي ارفع فيه اثباتات ان البطاقة هي ملك لي

و جزاكم الله خير

الجزائري05 · 2013-01-21, 21:30

هل من مجيب

ABDELKRIM84 · 2013-01-22, 22:44

السلام عليكم

حاول عن طريق هذا الرابط أخي:

https://www.aliexpress.com/help/home.html#contact

إن شـــاء الله تجد الحل، منذ أيام قليلة دفعت عن طريق بطاقة ماستر كارد + net مباشرة و لقد تمت العملية بنجاح و الحمد لله.
أظن أن السبب في ذلك هو قيامي بعدّة عمليات شراء من قبل عن طريق تلك البطاقة و لكن من خلال موني بوكرز.

بالتوفيق أخي.

الجزائري05 · 2013-01-31, 17:47

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ABDELKRIM84

السلام عليكم

حاول عن طريق هذا الرابط أخي:

https://www.aliexpress.com/help/home.html#contact

إن شـــاء الله تجد الحل، منذ أيام قليلة دفعت عن طريق بطاقة ماستر كارد + net مباشرة و لقد تمت العملية بنجاح و الحمد لله.
أظن أن السبب في ذلك هو قيامي بعدّة عمليات شراء من قبل عن طريق تلك البطاقة و لكن من خلال موني بوكرز.

بالتوفيق أخي.

و عليكم السلام ورحمة الله وبركاته أخي
و الله لم أفهم الموقع و سياسته
اليوم دفعت ب كارد + net لكن نفس الشيئ
المبلغ تم سحبه من البطاقة لكن العملية بت تتم
والمشكل الثاني ان الاموال لم ترجع الى بطاقة البايونير او النتلر
حاى بعد ان مضت المدة التي اخبروني بها

ABDELKRIM84 · 2013-02-01, 20:42

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجزائري05

و عليكم السلام ورحمة الله وبركاته أخي
و الله لم أفهم الموقع و سياسته
اليوم دفعت ب كارد + net لكن نفس الشيئ
المبلغ تم سحبه من البطاقة لكن العملية بت تتم
والمشكل الثاني ان الاموال لم ترجع الى بطاقة البايونير او النتلر
حاى بعد ان مضت المدة التي اخبروني بها

السلام عليكم
راسلهم من جديد و إشرح لهم وضعيتك، فقد تنجح هاته المرة.
بالنسبة لعملية refund فلا تقلق أخي ستظهر العملية في حسابك النتيلر بعد أيـــــــام قليلة، إشريت من قبل سلعة من ذلك الموقع و تم الدفع عن طريق موني بوكرز مربوط ببطاقة نتيلر
و لكون البـــــائع لم يشحن سلعتي في الموعد المحدد قررت أن الغي العملية و بالفعل لقد قمت بإسترجاع أموالي في نفس اليوم و ظهرت العملية في حسابي على الموني بوكرز،على عكس حساب النتيلر أين ظهر التحديث في اليوم 3 أو 4 لا أتذكر.

إن كان هنــــاك مشكل في إسترجاع الأموال، فلديهم دعم ممتاز (نتيلر).
تحيـــــــــاتي.

الجزائري05 · 2013-02-05, 14:51

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdelkrim84

السلام عليكم
راسلهم من جديد و إشرح لهم وضعيتك، فقد تنجح هاته المرة.
بالنسبة لعملية refund فلا تقلق أخي ستظهر العملية في حسابك النتيلر بعد أيـــــــام قليلة، إشريت من قبل سلعة من ذلك الموقع و تم الدفع عن طريق موني بوكرز مربوط ببطاقة نتيلر
و لكون البـــــائع لم يشحن سلعتي في الموعد المحدد قررت أن الغي العملية و بالفعل لقد قمت بإسترجاع أموالي في نفس اليوم و ظهرت العملية في حسابي على الموني بوكرز،على عكس حساب النتيلر أين ظهر التحديث في اليوم 3 أو 4 لا أتذكر.

إن كان هنــــاك مشكل في إسترجاع الأموال، فلديهم دعم ممتاز (نتيلر).
تحيـــــــــاتي.

و عليكم السلام ورحمة الله وبركاته أخي
ان لم يتم ارجاع اموال البايونير و النتلر اليوم سأقوم بايداع شكوى لدى البنكين ضد الموقع
جزاك الله خيرا أخي على التواصل المفيد

Ali04 · 2013-01-23, 08:58

السلام عليكم
لازم ترفع claim
تتطب فيه عملية التحقق من mastercard
بالتوفيق

الجزائري05 · 2013-01-31, 17:51

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ali04

السلام عليكم
لازم ترفع claim
تتطب فيه عملية التحقق من mastercard
بالتوفيق

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته أخي

والله للأسف قد رفعت القضية و قمت بوضع الاثباتات منذ حوالي الاسبوعين ولا حياة لمن تنادي
الاموال لم ترجع و البطاقة ترفض في الدفع

mbkingdom · 2013-02-05, 07:37

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجزائري05

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته أخي

والله للأسف قد رفعت القضية و قمت بوضع الاثباتات منذ حوالي الاسبوعين ولا حياة لمن تنادي
الاموال لم ترجع و البطاقة ترفض في الدفع

هل من جديد اخي الكريم هل تم استرجاع المال لحسابك نتلر ؟؟

نرجو منك الرد بارك الله فيك

الجزائري05 · 2013-02-05, 14:53

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mbkingdom

هل من جديد اخي الكريم هل تم استرجاع المال لحسابك نتلر ؟؟

نرجو منك الرد بارك الله فيك

والله لا جديد يذكر بعد مرور 5 ايام من الغاء عملية الشراء

Ali04 · 2013-01-31, 20:41

أنا طلبت من الموقع حوالي 20 شكوى فأخذوني بعين الإعتبار......
كل بوم أرسل Email لهم من Contact Us
ربي يفك مشكلتك

mbkingdom · 2013-02-05, 16:14

بارك الله فيك اخي الحبيب على الرد
هما يقولو انه المبلغ يرجع لحساب الخاص بالبطاقة في مدة تقدر ب7-10 ايام عمل
انا حصلت مع مرة لما قمت بالشراء ببطاقة فيزا بايزا لكن المبلغ رجع للبطاقة في 3 ايام
ان شاء الله يرجع المبلغ ونسمع منك الأخبار السارة

صُبح الأندلس · 2013-02-12, 10:10

راجع البنك الذي اشتريت ببطاقته
حدث لي الشيء نفسه مع نتلر و المشكل كان فيها حيث تم إرجاع المبلغ لكن نتلر لم تقم بإرجاعه إلى البطاقة حتى اتصلت بهم و تم رد المبلغ في اليوم نفسه

islam887 · 2014-08-17, 12:37

.................................................. ......................

رعد السحاب · 2014-08-18, 13:58

نزعولك النقود من البطاقة؟