اكثر من 3 اشهر ولم استلم الطرد، مالعمل؟

[~pearl~]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
قمت بطلب طرد من موقع aliexpress منذ 28 مارس متمثل في عدسة كاميرا canon ولم يصلني شيء الى حد الان، عندما اوشكت مدة حماية المشتري على الانتهاء تواصلت مع البائع وقام بتمديد الفترة ل 30 يوم وطلب مني الانتظار 15 الى 20 يوم لانه على حسب قوله حدثت مشكلة في خدمة البريد الصيني ادت الى تأخر العديد من الطرود، وبعد انقضاء مدة الانتظار لم يصل الطرد وتواصلت مجددا مع البائع وطلبت تمديد الفترة 30 يوم اخرى وطلب مني مواصلة الانتظار، ومنذ شهر اخبرني ان الطرد دخل الى الجزائر، والمدة اوشكت على الانتهاء مجددا وطلبت تمديدها للمرة الثالثة، الان تجاوزت المدة 3 اشهر ولا خبر على الطرد، ولازلت اتواصل مع البائع واخر مرة اخبرني ان السبب قد يكون من خدمة البريد السيئة للجزائر، مع العلم انه لم يسبق ان حدثت لي هذه المشكلة من قبل وقمت بطلب العديد من الطرود من الموقع واطول مدة تأخر فيها طرد لم تتجاوز 40 يوما وجميع الطرود الاخرى تصلني في مدة تتراوح مابين 20 الى 35 يوم واخر طرد استلمته هذا الاسبوع لم يتجاوز 25 يوما للوصول، البائع تقيماته جد مرتفعة والطلبات على المنتج فاقت 3000 الاف طلب يعني من المستحيل ان يكون البائع نصابا، بالاضافة الى ان هناك طلبين في تقييمات البائع من الجزائر تلقاها اصحابها في شهر ماي و جوان. هل هناك اي طريقة لمعرفة اذا كان الطرد حقا متواجد في الجزائر او اي رقم هاتف للاستفسار، وهل هناك احتمال ان يكون الطرد قد ضاع او سرق او تم حجزه في الجمارك مع العلم اني طلبت عدسة من قبل ووصلت دون مشاكل. ارجو المساعدة من اهل الخبرة، وشكرا.
هذا هو رقم تتبغ الطرد: 724786223

[Mmesbahi]

724786223
ذاك رقم تتبع غير صالح ومرفوض عند خدمة مصلحة الطرود و يتعاملون الا مع الأرقام التي تبدأ بحرفين ثم أرقام ثم بعدها تنتهي بحرفين مثل rb687058983sg

[~pearl~]

724786223
ذاك رقم تتبع غير صالح ومرفوض عند خدمة مصلحة الطرود و يتعاملون الا مع الأرقام التي تبدأ بحرفين ثم أرقام ثم بعدها تنتهي بحرفين مثل rb687058983sg


يبدو اني حذفت الحروف من غير قصد اثناء كتابة الموضوع هذا هو رقم التتبع بنفس الصيغة التي ذكرتها: RB724786223SG
جربت رقم التتبع هذا في موقع تتبع الطرود التابع لبريد الجزائر لكني اتحصل على رسالة خطأ: رقم غير صالح. كأن الطرد تبخر رقم التتبع لا يعمل حتى في المواقع العالمية اخر تحديث كان في 4 افريل في موقع aliexpress عند مغادراته الصين بعدها لا خبر عنه. وحتى مكتب البريد التابع لمدينتي لم يستطيعوا مساعدتي كلما اذهب لاسأل يطلبون مني العودة الاسبوع القادم، صراحة اشعر باحباط شديد ولا اعرف اين او من اسأل خاصة وان العدسة غالية بعض الشيء.

[~pearl~]

الا يوجد من يستطيع تقديم نصيحة او مساعدة ؟

[riadh01net]

افتحي نزاع لاسترجاع المال

[kenchi]

السلعة دخلت القوة الاقليمية في افريل على اقصى تقدير وبما انها لم تصل في شهرين اليك
احتمال كبير جدا تم حجزها فالحمقى لدينا قد لا يفرقون بين عدسة كاميرا و منظار تكبير
اتصل بالجمارك الخاصة بكم

[~pearl~]

افتحي نزاع لاسترجاع المال
فتحت نزاع بالفعل ولا يبدو ان المال سيسترجع لا من قبل البائع ولا من قبل الموقع وهذا ما تم ارساله لي "According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".
افهمتهم ان رقم التتبع لا يعمل ولا يحدث منذ اكثر من ثلاث اشهر وارسلت الادلة بذلك لكن لا حياة لمن تنادي.

[~pearl~]

السلعة دخلت القوة الاقليمية في افريل على اقصى تقدير وبما انها لم تصل في شهرين اليك
احتمال كبير جدا تم حجزها فالحمقى لدينا قد لا يفرقون بين عدسة كاميرا و منظار تكبير
اتصل بالجمارك الخاصة بكم
حتى لو تم الحجز على الاقل الجمارك يرسلون اشعار انه تم حجز الطرد والمدة لاتتجاوز الشهرين لانه سبق وتم حجز طرد لي عن طريق الخطأ لكنهم ارسلوا اشعار واستلمته بشكل عادي. الا في حال اذا كان قد سرق عندها العوض على الله.

[Mmesbahi]

موقع تتبع الطرود التابع للجزائر فيه خلل تقني منذ البداية ولا تتعب نفسك بالشغل فيه
من رقم تتبع لا يظهر معلومات بدخوله للجزائر
وقد يكون دخل الجزائر ولكن مركز فرز الطرود لم يقوم بتحديث حالة الطرد بسبب سوء الخدمة
ولهذا يجب التحقق من الطرد بالاتصال بهم بالرقم 023593444 وتقديم رقم التتبع ويخبرك إذا دخل الطرد الجزائر أو لا

[~pearl~]

موقع تتبع الطرود التابع للجزائر فيه خلل تقني منذ البداية ولا تتعب نفسك بالشغل فيه
من رقم تتبع لا يظهر معلومات بدخوله للجزائر
وقد يكون دخل الجزائر ولكن مركز فرز الطرود لم يقوم بتحديث حالة الطرد بسبب سوء الخدمة
ولهذا يجب التحقق من الطرد بالاتصال بهم بالرقم 023593444 وتقديم رقم التتبع ويخبرك إذا دخل الطرد الجزائر أو لا

شكرا على الرد، احاول الاتصال بالرقم لكن لا يوجد رد.

[~pearl~]

اتصلت بالرقم 1530 وقامت موظفة بالرد اخبرتني ان الطرد دخل الجزائر في 10 افريل ويجب الاستعلام عنه في ولايتي وهي تلمسان، اتصلت بالبريد المركزي لولاية تلمسان واخبرني الموظف ان الطرد محجوز في جمارك الجزائر او وهران على الاغلب منذ شهر افريل لاسباب مجهولة مع العديد من الطرود الاخرى لاشخاص اخرين، دون توضيح من الجمارك عن سبب حجز كل هذه الطرود وهذا يعني 3 اشهر بالتمام حجز لدى الجمارك دون ان اتلقى اي اشعار،مالعمل الان، هل انتظر الى ان يتم الافراج عن الطرد و ارساله ام يجب التوجه الى مكتب الجمارك واخذه من هناك. وهل هناك احتمال ان يتم طلب مبلغ كبير كرسوم مقابل الطرد، وهل سيتم الحجز على الطرد الى الابد لان المدة وصلت الى 3 اشهر؟ ارجو الرد من اهل الخبرة ومن واجهته مثل هذه المشكلة من قبل

[Mmesbahi]

بما أنه حجز ووضع في المستودع فيبقى هناك حتى يتم تصفيتهاكلهامع الوقت

لقد ظنو انها منضار مثلا او ما شبه يستعمل للتجسس عن بعد
يجب أن تذهبي الى الجمارك وتبيني بأدلة انه قصعة غيار عدسة كاميرا canon لو تأخذها والعدسة مثلها إن امكن حتى يتبين لهم في ذلك اليوم وتأخذي سلعتك

مثل ما حدث من قبل تم حجز مكمل غذائي لكمال الأجسام وضنا منهم انه دواء مستورد بدون وصفة طبية وبعد ما تبين لهم انه خاص بكمال الاجسام قامو بتخليص السلعة لصاحبة
تدفعين 130 دج فقط إذا لم يفرضو مخالفة والمفروض هو غير مخالف لأنها قطة واحدة فقط للإستعمال الشخصي وليست مجموعة كبيرة للتجارة بها.

[~pearl~]

بما أنه حجز ووضع في المستودع فيبقى هناك حتى يتم تصفيتهاكلهامع الوقت

لقد ظنو انها منضار مثلا او ما شبه يستعمل للتجسس عن بعد
يجب أن تذهبي الى الجمارك وتبيني بأدلة انه قصعة غيار عدسة كاميرا canon لو تأخذها والعدسة مثلها إن امكن حتى يتبين لهم في ذلك اليوم وتأخذي سلعتك

مثل ما حدث من قبل تم حجز مكمل غذائي لكمال الأجسام وضنا منهم انه دواء مستورد بدون وصفة طبية وبعد ما تبين لهم انه خاص بكمال الاجسام قامو بتخليص السلعة لصاحبة
تدفعين 130 دج فقط إذا لم يفرضو مخالفة والمفروض هو غير مخالف لأنها قطة واحدة فقط للإستعمال الشخصي وليست مجموعة كبيرة للتجارة بها.

شكرا جزيلا اخي على الرد والتوضيح، ان شاء الله اجد طريقة للتواصل مع الجمارك، رغم اني لست متأكدة في اي مصلحة جمارك بالضبط هل في الجزائر للعاصمة ام وهران، اذا كان في الاخيرة فيمكنني الذهاب او توكيل احد اقاربي لجلبه اما اذا كان في العاصمة فستكون مشكلة بالنسبة لي لاني لم يسبق ان ذهبت هناك من قبل وليس لي اي اقرباء هناك، مع ذلك لازال لدي بصيص امل انه سيتم الافراج عن الطرد خاصة حين اخبرني موظف البريد ان كل الطرود التي دخلت الجزائر شهر افريل محجوزة عند الجمارك. ربي يهديهم ان شاء الله ويرجعوا الامانات الى اصحابها.

[Mmesbahi]

شكرا جزيلا اخي على الرد والتوضيح، ان شاء الله اجد طريقة للتواصل مع الجمارك، رغم اني لست متأكدة في اي مصلحة جمارك بالضبط هل في الجزائر للعاصمة ام وهران، اذا كان في الاخيرة فيمكنني الذهاب او توكيل احد اقاربي لجلبه اما اذا كان في العاصمة فستكون مشكلة بالنسبة لي لاني لم يسبق ان ذهبت هناك من قبل وليس لي اي اقرباء هناك، مع ذلك لازال لدي بصيص امل انه سيتم الافراج عن الطرد خاصة حين اخبرني موظف البريد ان كل الطرود التي دخلت الجزائر شهر افريل محجوزة عند الجمارك. ربي يهديهم ان شاء الله ويرجعوا الامانات الى اصحابها.


تلك الحادثة وقعت في شهر رمضان كانو يعملون يومين فقط او ثلاث ايام على الاكثر في الاسبوع مما ادى الى تراكم الطرود عندهم ثم بعد العيد ارسلوهم كل الطرود دفعة واحدة لأصحابها، من المفروض تكون وصلتك بعد العيد بأسبوع أو 10 أيام على الأكثر.

[~pearl~]

تلك الحادثة وقعت في شهر رمضان كانو يعملون يومين فقط او ثلاث ايام على الاكثر في الاسبوع مما ادى الى تراكم الطرود عندهم ثم بعد العيد ارسلوهم كل الطرود دفعة واحدة لأصحابها، من المفروض تكون وصلتك بعد العيد بأسبوع أو 10 أيام على الأكثر.


في هذه الحالة هذا يعتبر اهمال من طرف الجمارك، حتى لو صادف شهر رمضان الطرد دخل الجزائر في 10 أفريل اي قبل شهر رمضان بحوالي 27 يوم وعلى حسب معلوماتي تستغرق الشحنات للمعالجة من قبل الجمارك بين 24 الى 72 ساعة كحد اقصى واتخاذ الاجراءات المناسبة في حالة الطرد كان مخالفا، على الاقل يرسلون اشعارا اذا كان الطرد غير قانوني او توضيحا لمركز البريد في حال كانت هناك العديد من الطرود عالقة في الجمارك. وليس حجزها بدون سبب .

[Mmesbahi]

في هذه الحالة هذا يعتبر اهمال من طرف الجمارك، حتى لو صادف شهر رمضان الطرد دخل الجزائر في 10 أفريل اي قبل شهر رمضان بحوالي 27 يوم وعلى حسب معلوماتي تستغرق الشحنات للمعالجة من قبل الجمارك بين 24 الى 72 ساعة كحد اقصى واتخاذ الاجراءات المناسبة في حالة الطرد كان مخالفا، على الاقل يرسلون اشعارا اذا كان الطرد غير قانوني او توضيحا لمركز البريد في حال كانت هناك العديد من الطرود عالقة في الجمارك. وليس حجزها بدون سبب .



السلام عليكم

الإشعار لا يرسل إلا في بعض المواقف على حسب ميزاجهم وأهوائهم وطبيعة العامل الذي وقع مع الطردك ومدى وإخلاصه في العمل.
لا تنتظري كثيرا يجب أن تأخذي جولة قبل إنتهاء هذا الشهر للبحث عن الطرد لآنه بعد مدة سيقومون بمصادرة الطرود القديمة الموجودة في قسم الحجز لتوفير المساحة لحجز الطرود الجايية
المفروض تلمسان تابعة لجمارك وهران وهي ليست بعيدة حوالي 150 كلم أي 3 ساعات سفر
أنتي عليكي بالسفر ونحن علينا بالدعاء


قومي و ازرعي الورود بنفسك خير من أن تنتظري من يزرع الورود لك.

[~pearl~]

السلام عليكم

الإشعار لا يرسل إلا في بعض المواقف على حسب ميزاجهم وأهوائهم وطبيعة العامل الذي وقع مع الطردك ومدى وإخلاصه في العمل.
لا تنتظري كثيرا يجب أن تأخذي جولة قبل إنتهاء هذا الشهر للبحث عن الطرد لآنه بعد مدة سيقومون بمصادرة الطرود القديمة الموجودة في قسم الحجز لتوفير المساحة لحجز الطرود الجايية
المفروض تلمسان تابعة لجمارك وهران وهي ليست بعيدة حوالي 150 كلم أي 3 ساعات سفر
أنتي عليكي بالسفر ونحن علينا بالدعاء


قومي و ازرعي الورود بنفسك خير من أن تنتظري من يزرع الورود لك.



شكرا على ردك وعلى دعمك اخي الكريم، كما قلت سابقا ارسلت احد اقربائي المقيم في وهران للاستفسار حول الطرد و لاختصار الوقت، واخبروه ان الطرد محجوز في العاصمة دون توضيح السبب، لذلك قررت ان انسى امره لانه من المستحيل علي السفر الى العاصمة لا الامكانيات ولا الوقت يسمح لي بذلك زيادة لم يسبق لي ابدا الذهاب الى العاصمة. ولكني استمريت في التواصل مع البائع وتفهم المشكلة ووافق على ارجاع الاموال ووعدته انه في حال وصل الطرد في يوم من الايام وهذا امر نسبة حدوثه ضئيلة ساتواصل معه لاعطيه حقه. لكن المشكلة الان في موقع aliexpress رفض ارجاع المال لان مدة الحماية لاتزال سارية المفعول وكل مرة اراسلهم يطلبون مني الانتظار 10 ايام مع العلم ان مدة الحماية ستنتهي في 25 من هذا الشهر واعتقد انه حين تنتهي مدة الحماية ليس لي حق في المطالبة باسترجاع الاموال، لانها ستحرر اتوماتيكيا الى البائع. نظام الموقع تغير كثيرا في التعامل مع مثل هذه الامور ماذا يجب ان افعل حتى يقبل الموقع بارجاع الاموال؟

[Horlogerie suisse]

سلعة محجوزة وتزيد تحوس على تعويض يا سلام على عالم ثالث..خسارة فيك كلمة عضوية pearl ..سرقة على مكشوف !
مهمة بائع تنتهي عندما يرسل لك سلعة...استرجاع اموال يكون في حالات عندما يصلك شئ يكون نوع شكل او لون او مقياس مختلف لسلعة فقط... سؤال من يعوض للبائع هل تقبلها على نفسك طبعا لالالا خطرش قالك هنا خاوة خاوة هههه..دائما اقول لماذا باعة اصبح يحذفون دولة اقليمية من قائمة ..ياو مشكل راه بلادك ..!


شكرا على ردك وعلى دعمك اخي الكريم، كما قلت سابقا ارسلت احد اقربائي المقيم في وهران للاستفسار حول الطرد و لاختصار الوقت، واخبروه ان الطرد محجوز في العاصمة دون توضيح السبب، لذلك قررت ان انسى امره لانه من المستحيل علي السفر الى العاصمة لا الامكانيات ولا الوقت يسمح لي بذلك زيادة لم يسبق لي ابدا الذهاب الى العاصمة. ولكني استمريت في التواصل مع البائع وتفهم المشكلة ووافق على ارجاع الاموال ووعدته انه في حال وصل الطرد في يوم من الايام وهذا امر نسبة حدوثه ضئيلة ساتواصل معه لاعطيه حقه. لكن المشكلة الان في موقع aliexpress رفض ارجاع المال لان مدة الحماية لاتزال سارية المفعول وكل مرة اراسلهم يطلبون مني الانتظار 10 ايام مع العلم ان مدة الحماية ستنتهي في 25 من هذا الشهر واعتقد انه حين تنتهي مدة الحماية ليس لي حق في المطالبة باسترجاع الاموال، لانها ستحرر اتوماتيكيا الى البائع. نظام الموقع تغير كثيرا في التعامل مع مثل هذه الامور ماذا يجب ان افعل حتى يقبل الموقع بارجاع الاموال؟

[Mmesbahi]

شكرا على ردك وعلى دعمك اخي الكريم، كما قلت سابقا ارسلت احد اقربائي المقيم في وهران للاستفسار حول الطرد و لاختصار الوقت، واخبروه ان الطرد محجوز في العاصمة دون توضيح السبب، لذلك قررت ان انسى امره لانه من المستحيل علي السفر الى العاصمة لا الامكانيات ولا الوقت يسمح لي بذلك زيادة لم يسبق لي ابدا الذهاب الى العاصمة. ولكني استمريت في التواصل مع البائع وتفهم المشكلة ووافق على ارجاع الاموال ووعدته انه في حال وصل الطرد في يوم من الايام وهذا امر نسبة حدوثه ضئيلة ساتواصل معه لاعطيه حقه. لكن المشكلة الان في موقع aliexpress رفض ارجاع المال لان مدة الحماية لاتزال سارية المفعول وكل مرة اراسلهم يطلبون مني الانتظار 10 ايام مع العلم ان مدة الحماية ستنتهي في 25 من هذا الشهر واعتقد انه حين تنتهي مدة الحماية ليس لي حق في المطالبة باسترجاع الاموال، لانها ستحرر اتوماتيكيا الى البائع. نظام الموقع تغير كثيرا في التعامل مع مثل هذه الامور ماذا يجب ان افعل حتى يقبل الموقع بارجاع الاموال؟


كــ آخر حل اطلبي من البائع بتمديد الحماية 30 يوم كاملة وإذا لم يصل الطرد افتحي تزاع وصرحي أن الطرد لم يصلك لسترجاع المال و أخبري البائع إذا وصلك الطرد سوف ترجعي له المال بـ إعادة طلب نفس السلعة وتأكيد الاستلام بدون ما يبعثها والسلام.

[Mmesbahi]

سلعة محجوزة وتزيد تحوس على تعويض يا سلام على عالم ثالث..خسارة فيك كلمة عضوية pearl ..سرقة على مكشوف !
مهمة بائع تنتهي عندما يرسل لك سلعة...استرجاع اموال يكون في حالات عندما يصلك شئ يكون نوع شكل او لون او مقياس مختلف لسلعة فقط... سؤال من يعوض للبائع هل تقبلها على نفسك طبعا لالالا خطرش قالك هنا خاوة خاوة هههه..دائما اقول لماذا باعة اصبح يحذفون دولة اقليمية من قائمة ..ياو مشكل راه بلادك ..!




إذا كانت أختنا في الله تطلب ارجاع المال لأنه لم يصلها فما بالك الذي يطلب ارجاع المال حتى وإذا وصله الطرد بين يديه على طبق من ذهب

وهذه الفئة الأخيرة حتى عام 2019 هي التي أهلكتنا وأصبح الباعة لا يشحنون الى الجزائر ويفسدون التسوق على من هم بأمس الحاجة اليها، حيث كان 2013 معضم الباعة يشحنون الى الجزائر بدون تميز خاصة الهواتف النقالة كان كل الباعة الشحن متاح وتختار النوع الذي يعجبك ولكن اليوم قليل من تجده يشحن أو يشترط الشحن بالبريد السريع الباهض الثمن.

[~pearl~]

سلعة محجوزة وتزيد تحوس على تعويض يا سلام على عالم ثالث..خسارة فيك كلمة عضوية pearl ..سرقة على مكشوف !
مهمة بائع تنتهي عندما يرسل لك سلعة...استرجاع اموال يكون في حالات عندما يصلك شئ يكون نوع شكل او لون او مقياس مختلف لسلعة فقط... سؤال من يعوض للبائع هل تقبلها على نفسك طبعا لالالا خطرش قالك هنا خاوة خاوة هههه..دائما اقول لماذا باعة اصبح يحذفون دولة اقليمية من قائمة ..ياو مشكل راه بلادك ..!







لمذا هذا التهجم يا أخي، افهم المشكلة في الاول ولا داعي للظلم، اولا البائع على علم بالمشكلة منذ مرور 50 يوم على ارساله الطرد وظللت اتواصل معه طوال هذه المدة وفي المرة الاولى هو من اقترح تمديد الفترة ل 30 يوم وطلب مني الانتظار بصبر ووافقت، وفي المرة الثانية انا طلبت منه تمديد المدة 30 يوم اخرى ووافق بلطف وفي المرة الثالثة كذلك، وحين تأخر اخبرني ان انتظر هذه المرة الاخيرة ووعدني انه سيرجع لي كافة اموالي واخبرني كذلك انه مهما يكن فهو ايضا يتحمل جزء من مسؤولية عدم وصول الطرد، انا لا ولم انوي ابدا ان اسرقه والله شاهد على مااقوله عندي خبرة سنتين في التسوق من موقع aliexpress ولم يسبق لي ابدا ان فتحت نزاع او طالبت باسترجاع المال لان جميع طلباتي تصلني في وقتها او تتاخر 10 ايام قبل انتهاء مدة الحماية كحد اقصى، البائع كان جد متفهم ومتعاون والكلام الذي تهجمت انت علي به كنت لاتفهمه لوكان من طرف البائع لانه لديه الحق انا اعطيته وعدا انه في حال ارجع لي المال ووصلني الطرد لاحقا انني سارجع له مستحقاته حتى لو طلب اكثر من السعر الذي اشتريته به، وبما انه اقر بتحمل المسؤولية فحتى انا عندي الحق ان اطالب بحقي سواء كنت من يكان العالم الاول او العالم الثالث او في من اي مكان في العالم، ولو رفض ارجاعه كنت لاتفهم، مع العلم ان البائع هو من يوفر ميزة الضمان 60 يوم للاستلام وكما قلت المشكل راه فبلادي، السؤال المطروح هنا ما الذي دفع الجمارك الى حجز العدسة رغم اني طلبت كاميرا شبه احترافية وعدسة اخرى ووصلوني بشكل عادي دون اي مشاكل قبل سنة تقريبا. ولماذا هذه العدسة بالضبط رغم انها لا تختلف عن العدسة السابقة بالعكس سيكون مكتوب في الطرد lens بخط عريض، وبما ان البائع اقر بمسؤوليته فمن الواضح ان طريقة شحنه كان به خطأ ما ليحجزها الجمارك دون سبب، وفي هذه الحالة انا من سيعوضني؟ اخي الثمن الذي اشتريت به العدسة متعوب عليه بعرق الجبين ولم احصل عليه بالساهل، ولو لم تكن تلزمني تلك العدسة بشدة لم اكن لاطلبها ابدا ولم اكن لاطالب باسترجاع مالي على الاطلاق، ولو كان سعرها مقبولا هنا في الجزائر كنت اشتريتها دون هذه المشاكل وهذه المرمطة التي ادت الى اتهامي بالسرقة على المكشوف، الموقع يضمن ارجاع المال والبائع كذلك ضمن ذلك، ومنطقيا هذا حقي الطبيعي كمشتري او حق اي مشتري اخر وانا ضمنت اني ساعيده في حال وصلتني في وقت ما حتى ولو بعد سنين، لذلك احترامي لك اخي انا لست سارقة، انا فقط طالبت بحقي الذي وعدوني به. وهذه ليست جريمة.

[~pearl~]

إذا كانت أختنا في الله تطلب ارجاع المال لأنه لم يصلها فما بالك الذي يطلب ارجاع المال حتى وإذا وصله الطرد بين يديه على طبق من ذهب

وهذه الفئة الأخيرة حتى عام 2019 هي التي أهلكتنا وأصبح الباعة لا يشحنون الى الجزائر ويفسدون التسوق على من هم بأمس الحاجة اليها، حيث كان 2013 معضم الباعة يشحنون الى الجزائر بدون تميز خاصة الهواتف النقالة كان كل الباعة الشحن متاح وتختار النوع الذي يعجبك ولكن اليوم قليل من تجده يشحن أو يشترط الشحن بالبريد السريع الباهض الثمن.

شكرا لك اخي، كما قلت انه هناك الكثير من تصله الطرود ويطالبون باسترجاع المال بضمير مرتاح حتى ولو كان الطرد جيدا، انا كذلك وصلتني عدة طرود لم تكن كما توقعتها، ومع ذلك لم يسبق لي ابدا ان طالبت باسترجاع المال او فتحت نزاع، لاني دائما اتحمل انا المسؤولية لعدم قراءتي الوصف او التقييمات بشكل جيد، وهناك ايضا بعض الطرود تاخرت في الوصول واطلب دائما من الباعة تمديد المدة والانتظار بصبر ودائما تصل قبل انتهاء المدة الاضافية بوقت طويل. لكن هذه المرة الامر مختلف 4 اشهر تقريبا دون ان اتلقى الطرد او اي اشعار بالحجز و مددت المدة 3 مرات حتى لا ابخس حق البائع، حتى في حال كان استطاعتي الذهاب الى العاصمة فلا اعتقد اني ساجده هناك لانه اكيد سيكونون قد تخلصوا منه منذ 10 افريل الى اليوم نسبة بقاءه في مستودع ستكون ضئيلة جدا، بالاضافة سعر العدسة مرتفع بعض الشيء والثمن الذي اشتريتها به متعوب عليه والعدسة احتاجها، انه حقا شعور سيء حين يضيع كل عرقك هباء.

[~pearl~]

كــ آخر حل اطلبي من البائع بتمديد الحماية 30 يوم كاملة وإذا لم يصل الطرد افتحي تزاع وصرحي أن الطرد لم يصلك لسترجاع المال و أخبري البائع إذا وصلك الطرد سوف ترجعي له المال بـ إعادة طلب نفس السلعة وتأكيد الاستلام بدون ما يبعثها والسلام.

وهذا هو الحل الذي اتفقنا عليه البائع جيد جدا وكان جد متفهم وعلى حسب قراءتي للتقييمات فهناك اخرون لم تصلهم العدسة في وقت سابق وارجع لهم اموالهم كاملة، فتحت النزاع بعد ان اخبرته ووافق لكن النظام الالي الجديد في aliexpress لم افهمه في كل مرة يخبرني انه يجب الانتظار 10 ايام او القبول بحل من حلول البائع، هل يجب على البائع ايضا ان يضع حلا في النزاع ليقبله الموقع؟ لانه هو موافق ان يرجع المال فقط عن طريق الرسائل

[Horlogerie suisse]

التعويض يقبل في حالات كما يلي .. وصول سلعة ليست نفس شكل أو مقياس أو لون ... زائد السلعة محجوزة و تطلب تعويض هذا غير معقول..حتى انك عجزت عن جلبها من العاصمة ...خسرت مبلغ كبير و لا تستطيع تكلفة شخص يأتي لك بيها..احتمال كاين أعضاء هنا في منتدى راح اسعدوك طبعا ... لو قلت للبائع أن سلعة محجوزة و تطلب تعويض راح اغير فكرته 360 درجة و يغلق قضية.... أما بالنسبة للمبلغ كبير الذي تتكلم عنه تتحمل مسؤوليته بشرائك من النت ... لم أرى في حياتي تاجر يعمل بخسارة . .حتى صاحب محل عادي لا يستطيع عمل لك كريدي حتى في حبة بيض ههه... أتسائل دائما من يعوض للبائع الي اكسبراس أو الموقع...إذا عندك اجابة اشرحها لينا كي نغير المفاهيم...!

[kenchi]

مبدئيا اتصل بجمارك العاصمة
----------------
البائع لا يتحمل مسؤولية حجز الجمارك لسلعتك و الغالب تجد المعلومة في صفحة المنتج.. ان رضي بذلك فهو مشكور
------------
لا يمكن فتح قضية الا بعد انتهاء المدة و في حال لم يوافق البائع على التعويض في الغالب ستخسرين القضية لان سلعتك دخلت احراش السافانا و الموقع
سينصف البائع في مشاكل الجمارك
ان قام بالموافقة ستجد مالك في حسابك بعد مدة 3-15 يوم
يرجى الانتباه في المرة المقبلة بخصوص الامور التي لها علاقة بالعدسات المكملات الغذائية الليزر الدرون السكاكين الخ
الكثير من السلع تحجز في جمهورية الموز
موفق

[~pearl~]

التعويض يقبل في حالات كما يلي .. وصول سلعة ليست نفس شكل أو مقياس أو لون ... زائد السلعة محجوزة و تطلب تعويض هذا غير معقول..حتى انك عجزت عن جلبها من العاصمة ...خسرت مبلغ كبير و لا تستطيع تكلفة شخص يأتي لك بيها..احتمال كاين أعضاء هنا في منتدى راح اسعدوك طبعا ... لو قلت للبائع أن سلعة محجوزة و تطلب تعويض راح اغير فكرته 360 درجة و يغلق قضية.... أما بالنسبة للمبلغ كبير الذي تتكلم عنه تتحمل مسؤوليته بشرائك من النت ... لم أرى في حياتي تاجر يعمل بخسارة . .حتى صاحب محل عادي لا يستطيع عمل لك كريدي حتى في حبة بيض ههه... أتسائل دائما من يعوض للبائع الي اكسبراس أو الموقع...إذا عندك اجابة اشرحها لينا كي نغير المفاهيم...!

اولا أخي الكريم الموقع هو الذي وضع سياسة التعويض وضمان المشتري تحت مااسماه بحماية المشتري ويمكنك ان تتأكد بنفسك عبر الدخول الى الموقع والدخول الى حماية المشتري وقراءة ماجاء في الضمان

https://www.m9c.net/uploads/15631207931.png

https://www2.0zz0.com/2019/07/14/17/165326377.png

يعني في هذه النقطة الموقع يحاول جاهدا بقدر الامكان حماية المشتريين من اي مشكلة قد تطرأ على مشترياتهم سواء تعرضهم للنصب او ضياع طرودهم او تلفها. هناك مواقع تسوق اخرى تخلي مسؤوليتها بصراحة اتجاه اي مشكلة قد تحصل للطرد اثناء التوصيل او الحجز في الجمارك لكن موقع aliexpress ليس هكذا وهذا ماجعله من افضل مواقع التسوق في العالم

ثانيا البائع هو كذلك وضع ضمان للمشتري في حالة عدم وصول الطرد

https://www.m9c.net/uploads/15631207943.jpg

وهاهي شروط الارجاع

https://www.m9c.net/uploads/15631207944.jpg

لم يذكر ابدا انه يخلي مسؤوليته اذا تم حجز الطرد في الجمارك لانه يعلم تماما ان الطرد احتمال ان يضيع اثناء النقل او يتم حجزه من طرف اي جمارك في العالم باعتباره يمر على اكثر من دولة وواضح انه يأخذ هذا الامر بعين الاعتبار. هو يضمن وصول الطرد الى باب البيت بدون مشاكل خلال فترة حماية المشتري والحماية مددها هو بارادته وطلبت انا تمديدها مرتين ووافق بصدر رحب اضافة هو من اقترح علي من الاول ان يرجع اموالي في حال لم يصلني الطرد وانا فضلت االانتظار وهاهي المحادثات التي جرت بيننا ويمكنك التأكد من التاريخ بنفسك

https://www.m9c.net/uploads/15631207945.png

https://www.m9c.net/uploads/15631207946.png

https://www.m9c.net/uploads/15631207947.png

هو اخبرني بالفعل انه احتمال وضع تحت فحص الجمارك او علق اثناء النقل او بسبب الاعياد التي صادفت تلك الفترة وموسم التخضيفات وهذا ما اخذته بعين الاعتبار وانتظرت كل هذه الفترة بصبر ولم اعرف ماذا افعل او من اسأل ولم اكن اعرف حتى اذا كان الطرد في الجزائر ام خارجها ولهذا وضعت الموضوع هنا وبارك الله في الاعضاء بفضلهم عرفت بمشكلة الجمارك ومع ذلك بعد فوات الاوان.

اما بخصوص تساؤلك من سيعوض البائع، فساخبرك ان سعر العدسة معوض بالفعل وباضعاف سعره والدليل يمكنك ايضا ان تراه بنفسك اذا دخلت للموقع او التطبيق واخترت اي سلعة ليست هذه العدسة فقط سترى التباين الواضح في الاسعار، هذا اولا واختلاف سعر الشحن ثانيا وشحن مجاني لدول دون غيرها بنفس السعر هذا ثالثا، مثلا ستجد ان دولا مثل امريكا كندا روسيا الارجنتين البرازيل وحتى الكيان الصهيوني يتم الشحن مجاني وبنفس السعر في حين دول اخرى مثل الجزائر افغانستان المغرب ودول افريقيا وغيرها ستجد سعر الشحن يختلف من دولة لاخرى والسبب ان الدول الاولى هي دول ذات اقتصاد قوي ونسبة ضياع الطرود فيها او سوء الخدمة ضئيلة وباقي الدول هي دول ذات اقتصاد ضعيف ومعروفة بسوء الخدمة ولذلك يضع سعر الشحن ذاك للتعويض عن نفسه في حال عدم حصول المشتري على غرضه واضافة لايوجد هناك مايسمى بالشحن المجاني لان سعر الشحن متواجد اصلا في سعر السعلة اضافة الى الارباح التي يضيفها لنفسه.وهذا مايسمى بفن الربح :)

والبائع لو لم يكن متأكد من ارباحه ماكان ليخاطر بنفسه ويضع ضمان الاسترجاع، كما انه يوفر الشحن من الصين وروسيا ومؤخرا اضاف امريكا هذا مايعني ان لديه فرع في كل بلد. البائع جيد جدا في التعامل مع زبائنه وتقيماته جد مرتفعة والطلبات من متجره مرتفعة ولست انا الوحيدة التي طلبت تعويض ، يمكنك ان ترى ان هذا المشتري من نيجيريا لم يصله الطرد وارجع له البائع المال بصدر رحب واعتذر منه دون ان يتساءل عن السبب اصلا.

https://www.m9c.net/uploads/15631207949.png

ويا اخي بخصوص عدم ذهابي للعاصمة كل شخص ظروفه و قدراته انا اقيم في اقصى الغرب والمواصلات قليلة و ثمنها مرتفع اضافة لا اعرف الجزائر العاصمة اطلاقا و هل في اعتقادك انني لم احاول ان اجد من يساعدني لكن مع الاسف لم يعد يوجد من يسدي معروف في سبيل الله على الاقل ممن يحيطون بي. والمشكلة اني لا اعرف اصلا لماذا العدسة الخاصة بي بالضبط حجزت رغم ان جزائريان اشتروها في نفس الفترة ووصلتهم بشكل عادي

https://www.m9c.net/uploads/15631207948.png

البائع في كل الاحوال لا يعتبر خاسرا وتعويضه في جيبه لكن انا كمشتري من سيعوضني او اي مشتري اخر ففي الاخير المشترين ليسوا بنوكا وكل واحد الله يحسن عونو

وانا قصدت الشراء من النت لاني كما اخبرتك سابقا ان سعر العدسة هنا في الجزائر اضعاف سعرها افي النت وهذا حقا استغلال كبير وربح سهل على حساب المقدرة الشرائية للمواطنين البسطاء، ربما قد اكون اطلت الحديث واتمنى حقا ان تتفهم اخي الكريم واذا كنت لازلت لم تقتنع فهذه مشكلتك الا اذا كنت انت بائع فهذا امر مختلف :1:

[Horlogerie suisse]

البائع في كل الاحوال لا يعتبر خاسرا وتعويضه في جيبه ..!
.... مدام تقول ان تعويضه في جيبه...لك كل حرية في استرجاع اموالك.

[~pearl~]

البائع في كل الاحوال لا يعتبر خاسرا وتعويضه في جيبه ..!
.... مدام تقول ان تعويضه في جيبه...لك كل حرية في استرجاع اموالك.

البائع هدفه الأول ارضاء الزبائن والحصول على تقييمات ايجابية لان هذا يساعده على تحسين سمعته في الموقع والحصول على ثقته وثقة الزبائن وهذا مايساهم في زيادة عدد مبيعات جميع منتجاته في المتجر الخاص به وصعود ترتيبه بين البائعين الاخرين، و لان البائع ليس حرا فهو يعمل عن طريق وسيط وهو aliexpress والوسيط هو من فرض القوانين يجب على جميع الاطراف الالتزام بها، انا كذلك أعمل ك Freelancer واحاول قدر الامكان جذب الزبائن الى خدماتي باعطائهم ضمان الجودة وسرعة الانجاز والتسليم في الوقت او قبل انقضاءه، لكن احيانا تحدث بعض المشاكل والعراقيل في الانجاز ينجز عنها تأخر في التسليم، عندها اضطر الى قبول ثمن زهيد جدا لقاء ساعات طويلة من العمل او عرض خدمات اخرى مجانية لاعتذار من الزبون وارضاءه. وهذا البائع كذلك ولو كان ثمن عدسة واحدة سيؤثر في ارباحه بشدة ماكان ليقدم الضمان ابدا من البداية، انه قانون البيع والشراء اذا قدمت وعدا فاوف به لان كل عامل جيد ونزيه ذو حرفة تهمه سمعته قبل جيبه، لان السمعة هي ما تتبني له الارباح. ومع كل ذلك مازلنا ننتظر قرار الموقع في الفصل، اذا راى اني اظلمه واخذ حقه قسرا فسيقوم بتحرير المبلغ له وسارضى بذلك رغم كل شيء، واذا لا يوجد من يعوضني انا، فلدي الله سبحانه وتعالى سيعوضني ان شاء الله 🙂