ماذا افعل بعد أن ثبت ان طردي dhl express قد ضاع او سرق

[momo984]

السلام عليكم
عند إستعمال رقم التتبع يكتب لى ان الطرد قد سلم لى وانا لم أحصل عليه ، إتصلت بخدمة الزبائن ل Dhl و فتحوا تحقيق وهو يدوم منذ 10 أيام
مع العلم أن وزن الطرد يفوق 2 kg و هو معبأ من طرف DHL EXPRESS
مذل يجب أن أفعل و كيف تكون النهاية مع هذا الطرد الذي بعث من بريطانيا ،تفضلوا قبإقترحاتكم وشكرا

[الحاج انطوان]

بلد لصوصها اكثر من اخيارها وحماتها .الصبر اخي وربي يجيب الخير
لكن غريبة ان تاتي الضربة من dhl لوكانت من البريد العادي ممكن

[momo984]

نعم هذا ما أحرجني وأحرج من كلمتهم في خدمة الزبائن ، دفع الثمن الأعلى لكي يصل هذا الطرد في رقت قياسي عبر عدة بلدان باأمان وعند دخوله الجزاير أختفي ثم تم الإمضاء في مكاني على أنه سًُلم وانا لم أستلم أي شيء هل هناك تعويض على البهدلة والقيمة الباهضه للمحتوى الذي هو مجموعه من الملابس من سراويل وأحذيه وأقمصة ؟ هل لى أن أكتب رسالة إلى مكان ما ؟

[خالد الجبلي]

اكتب شكوى عبر صفحة dhl في فيسبوك
و ايضا راسل البائع و راسل dhl الجزائر عبر الايميل افضل لتبقى الادلة عندك

[genuis nymo]

بلد اللصوص يا أخي هناك ناس من الجمارك تسرق السلع بدافع أنها ممنوعة ثم تهديها أو تبيعها

أخي لز كنت مكانك لما سكت عن هذا التصرف أخي لازم تبذل كل مجهودك لاسترجاع سلعتك و قم بتوريط كل الجهات حتى تعثر على الطرد أو محاكمة من يعملون على وصول الطرد اليك لأنه كاين الألاف لي كيما أنت فالجزائر

ولينا نحشموا أمام المغرب و تونس أصبحنا لا نقارن بهم في ها المجال و في مجال التكنولوجيا ككل

[خالد الجبلي]

بدون قلق حقك محفوظ بإذن الله
ادخل صفحة فيسبوك الخاصة ب DHL و اختر شكوى : complaint
بعد ذلك تصلك رسالة تأكيد في ايميلك و يتم ارسال الشكوى ل dhl الجزائر و متابعتها من شركة dhl عبر الايميل الخاص بهم
و سيحلون مشكلتك و اطلب ايضا من البائع يتقدم بشكوى ل dhl بريطانيا فهو المسؤول الاول عن البيع و التوصيل لك و مالك محفوظ عنده

[nassim1]

اخي الدي أش ال
هي مركز بريدي ألماني يقدم خدمات البريد السريع دولي
يعني حقك من المفروض لن يضيع معهم لأنك دفعت مال مقابل هذا هم المسؤولين عنه
فقط ركز و فكر بهدوء ماذا تفعل
يجب مراسلة كل الجهات
خصوصا الطرف الأخر اي البائع كذلك يجب ان يراسلهم اطلب منه هذا ...لأن السلعة مادمت لم تتلاقاها و لم تمضي على استلامها فهي لازالت سلعته
بالتوفيق

[AyOuB0587]

افعل كما قال لك الاخوة
ولا تنس طلب التعويض المناسب

[خالد الجبلي]

و زيد اخي الكريم تلقى تحميل preuve de livraison
حملو و شوف شكون امضى في بلاصتك
و خبرنا الجديد

[ben mahdi]

عيب و حرام حتى مع بريد سريع تقع مثل هذه مشاكل
لا تسكت على حقك و ارفع دعوى على شركة شحن
بتوفيق

[خال مصعب]

مثل ما قال الإخوة لأن الساكت عن الحق شيطان أخرص وهكاك من بعد ما توقعش في ماشاكل كيما هذي
بالتوفيق أخي الكريم وأطلعنا على الجديد دوم خصوصا عند وصول الطرد ليستفاد الجميع منك
موفق بإذن الله

[MuslimRider]

السلام عليكم و رحمة الله


و الله اخي الكريم السرقة اصبحة عيناني في وضح النهار
يدولك صوالحك و كون تريكلامي يصنعولك بوقال تشك في روحك نتا فوتيف
اعتذر على استعمال الدارجة لكن للاسف بلغ السيل الزبى


لكن بما انك لم تمضي على استلام الطرد فعندك كل الحق في طلب التعويض اتصل بالبائع و اشرح له الوضوع و هو سيتصل بمكتب dhl للحصول على التعويض المناسب.
حشومة و عار كبير. و المشكل ليس فقط عندنا في الجزائر. لكن جل البلدان العربية الله يحفظ و يستر اصبحوا مثال على السرقة و اللامبالات.
و امبعد يقولك " انا محمد " حاشا ان نكون نحن خلفاء المصطفى اشرف الخلق أجمعين..
فعندما قرات موضوعك تذكرة حادثة في احد المنتديات وقعت مع شخص من السعودية
استقبل طردا من استراليا عبر dhl فاذا به يجد الطرد مرفقا بفاتورة مصطنعة لدفع اكثر من 200 $ رغم انه دفع ثمن الشحن و كل شيئ
لكن لحسن حظه رفض ان يدفعها و اتصل بادارة dhl في امريكا على ما اظن عبر الانترنت و بعدها ببضعة ايام حلت مشكلته و استلم طرده دون دفع ولا سنت زيادة..
اعتذر على الاطالة في الكلام. المهم ان تتصل بالبائع اولا ثم ادارة dhl مثلما افادك الاخوة الكرام و ان شاء الله خير.
و لا تنسى ان تطلعنا على المستجدات ليستفيد جميع الاعضاء. و بالتوفيق !!

[momo984]

السلام عليم و ألف شكر لكم جميعا على مشاركاتكم الجد الهامة و الجميلة
لقد أتصلت ب dhl Alger وكتبت إلى dhl support و أرسلت رسالة إلى البائع الذي طلب بي الاتصال ب الرقم الذي إتصلت به في السابق ؛ الاجابة كانت بعد يوم من صرف dhl Alger وهي أنه الخلل كان عند الموزع الذي أمضى فى مكاني بإمضاء محهول وحتى الموزع مجهول ولم يتمكنوا من معرفته حتى اللحظة ؛ أظن أنها كانت تزتهزء بيا. فكان ردي ما التالي :

[momo984]

Merci pour votre message et pour vos efforts.

Voir un paquet de deux kilos giflé DHL EXPRESS qui se volatilise sans laisser aucune trace ni chez vous , ni chez votre sous traitant EMS ou le directeur en personne m'avait confirmé qui son équipe n'avaient rien reçu de votre part me concernant.
Voilà maintenant que Des objets personnels d'une valeur pas données sont dans la nature depuis presque 1 MOIS maintenant alors que le nom de ma région est bien signalé sur le suivi du colis ; cerise sur le gâteau ! une signature zombie confirme sa réception( par moi ! ) avec des initiales bizarres qui touchent directement ma crédibilité et me pousse dans une tourmente confuse durant plusieurs jours.
Que dire à celui qui m'avait envoyé le paquet, alors que d'après lui il avait choisi le transporteur le plus crédible au monde avec le paiement de l'option la plus chère pour m'assurer un confort de la réception de mes biens dans un délai (record)?!

J'ai honte !!

Amicalement votre .

[momo984]

و هذا ما كتبه للسيبور:

Inquiry type
Complaint

Comment
Hello DHL,
tracking number: *********6
If we look to the tracking DHL Express we found that my packet was arrived in Algiers on Saturday, January 05,2015 but since January 08,2015 there is no informations about the packet and I did not receive it yet.
(Worse, the package was reported as delivered and signed by me)

I called the local DHL office in Algiers Several times and they told me that the packet is on the way to me and it will take a week;(that what we called express delivery !) and with an another postal company wish is (EMS)!! .
today we are on 17 of january and I did not received my packet yet and I don't have any informations on his ******** now. -maybe it's lost or stolen -

I wish you understand and get help me please
Greeting