[طلب] الى elchorouk- Host استضافة الشروق هوست

[rami2004]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أولا أعتذر الى مشرفي المنتدى لأني لم أجد طريقة للتواصل مع استضافة الشروق هوست الا عبر هذا الصرح منتدى الجلفة
و حتى لا يفهم من رسالتي أي خلفية أو تشهير بالاخرين.
فقد دفعت مستحقات استضافة الشروق الفضية (استضافة + دومين) يوم 04/03/2015 و تم تفعيل الاستضافة دون تفعيل النطاق 07/03/2015.
و مرت 07 أيام دون تفعيل النطاق ؟؟؟
فاني أخاطبك أخي مير الشروق هوست بعد اسنفاذ كل الطرق
1 عدم الرد على تذكرة منذ يوم 07/03/2015
2-عدم الرد على التذكرة رقم #665744
3- عدم الرد على التذكرة (شكوى ) رقم #300868
2- الهاتف مغلق طوال اليوم و يمكن لاين كان التاكد من ذلك.
ماهكذا تكون خدمة العملاء..
في انتظار رذك

[massi160]

حاول رفع التذكرة مرة اخرى

[azezu]

حاولت عدة مرات التواصل معهم عبر التذاكر من أجل نقل دومين من جودادي إلى الشروق هوست لاكن دون جدوى
الآن الحمد لله تم النقل والتجديد إلى شركة dzsecurity بنجاح , ودعم ماشاء الله الرد في أقل من 12 ساعة على الأكثر عبر نظام التذاكر

[rami2004]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة massi160

حاول رفع التذكرة مرة اخرى

ليست المشكلة في التذكرة بل في صاحب الاستضافة الذي لا يرد عليها
و عدم التزامه بالعقد المتمثل في استضافة + دومين
و قد ابلغني بتفعيلهما معا لكن الحقيقة غير ذلك و لقد فعل الاستضافة دون تفعيل الدومين

[elchoroukhost.net]

التذكرة فيها مشكلة تنصيب ومعلومات الاستضافة تم ارسالها

وتم الرد عليك في التذاكر
وكان ترتيب تذكرتك بناءا على عنوانها مشكلة تنصيب
حيث لدينا العديد من العملاء كل واحد يريد تنصيب سكربت او غير ذلك يوكون بمثابة طابور ونرد عليهم بالترتيب
والمفروض ان التثبيت وغيره من مشاكل التثبيت ليست مشؤولية الشركة لكنيا كخدمة منا نقوم بذلك وهذا ما يجعل الرد على التذاكر على حسب القسم او نوع التذكرة

على العموم تم الرد عليك

[rami2004]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elchoroukhost.net

التذكرة فيها مشكلة تنصيب ومعلومات الاستضافة تم ارسالها

وتم الرد عليك في التذاكر
وكان ترتيب تذكرتك بناءا على عنوانها مشكلة تنصيب
حيث لدينا العديد من العملاء كل واحد يريد تنصيب سكربت او غير ذلك يوكون بمثابة طابور ونرد عليهم بالترتيب
والمفروض ان التثبيت وغيره من مشاكل التثبيت ليست مشؤولية الشركة لكنيا كخدمة منا نقوم بذلك وهذا ما يجعل الرد على التذاكر على حسب القسم او نوع التذكرة

على العموم تم الرد عليك

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته
لقد تلقيت ردك على التذكرة و التي كان مضمونها
1 - عدم وجود سكربتات جاهزة و ليس مشكلة التنصيب
و أظن ان السكربتات الجاهزة موجودة ضمن اعلانك عن الاستضافة ؟؟
2 - النطاق domain غير محجوز الى لحظة كتابة هاته الاسطر. ; و قد طالبتك بمعلومات حجز النطاق و لم تلبي ذلك .
وكان ردك أن المشكلة في شركة الحجز godaddy في انتظار تاكيد ذلك

3 - لدينا العديد من العملاء كل واحد يريد تنصيب سكربت او غير ذلك يوكون بمثابة طابور ونرد عليهم بالترتيب

با أخي التعذر في التاخير على الرد بكثرة العملاء و خدمتهم حجة عليك و ليست لك و قد استغرق الرد 08 أيام
حتى اضطرينا الى استعمال منبر المنتدى الكريم الجلفة بينما اعلانك الاشهاري كان كالاتي
في حالة عدم الرد على التذاكر لمدة أكثر من 24 ساعة يمكنك الاتصال هاتفيا من الساعة 9:00 صباحا الى 13:30 ظهرا
فلا الرد كان و الهاتف مغلق كل أيام الاسبوع

[massi160]

اي مساعدة نحن هنا اخي الكريم
https://ing-security.com/

[الاميرال]

بالتوفيق

يغلق