علم ادارة الخلاف

[riteje]

* انماط الناس عند الاختلاف

- خمس انماط:

* سمك القرش (الاجبار، يريد راية هو الصواب، رايي يمضي)

ادعائه: انا اعرف الحق و لا تشكك بي

منطق سمك القرش: المبدأ اهم من العلاقات وهذا يسبب له خساره بالصداقه وهو ليس نمط سيئ في بعض الحالات.

(غالبا يستخدم هذا النمط اولئك الذين يملكون صفة العناد
ولايريدون الاعتراف بالخطأ او انتقاص قيمتهم امام خصومهم
في حال واجهتي شخصا ما بخطا وانتي متاكده من خطاه
واستخدم هذا النمط برأيي لاتجادليه اكثر وغضي الطرف حتى لاتخسرين علاقتك فيه لانه يستخدم هذا النمط فلايهمه خسارة اي شي مقابل ان لايُخطأ
فكوني الاذكى في هذا الموقف)

* النمط الثاني (السلحفاة) او الانسحاب او التجنب

- اي انا اخسر وانت تخسر او نتجنب الخلاف

- هدفها: تجنب الخلاف

- موقفها: انا حيادي او دعوني افكر اي التجنب بأختصار

- نتيجة متوقعه للسلحفاة: (لا مشاكل تحل)

ولكن جيد في بعض الحالات وهو التجنب

(ارى انه نمط مسالم للغاية ينفع في حال كان الطرف الاخر يستخدم نمط القرش ولاتريدين خسارة علاقتك معه لكن ارى ان يطور هذا النمط
فلا ينفع البقاء دون حل المشاكل هو يستخدم في اللحظه حتى لاتصعد المشكله وتجر خلفها مشاكل اكبر!)

* النمط الثالث الثعلب

- الحل الوسط (انت تكسب نص وانا نص)

- الموقف: لنعقد صفقه

- منطق: إذا طال الخلاف سيؤدي الى توتر العلاقات وقلة الانتاجية

- النتيجه المتوقعه: المشاكل تحل بفتره قصيره!
- ولكن هناك خساره وهي النص وقريبا سوف يعترض احد الاطراف ويفسد الاتفاق

(نمط جيد نحتاج له في بعض الخلافات التي لابأس بتأجيلها والنقاش فيها لاحقا حين تهدا النفوس )

* النمط الرابع ( الدب الوديع)

- الاستيعاب

- فلسفته: انا اخسر عمدا وانت تربح عمدا مني

- الهدف: لا نخسر العلاقات

- الموقف: كيف ارضيك واسعدك

- ليس مهما الا اني لا اخسرك

النتيجه الموتوقعه: استغلال الطرف الاخر لك وفي النهاية انفجارك.

(ارى هذا النمط للاسف كثيرا مع بعض المتزوجات التي تتنازل عن حقوقها
وترضى بالذل والضرب والهوان لكن مهما طلت مدة صمتها ستنفجر
وتجنبا للانفجار والنهايات المأساويه هذاالنمط لايستخدم مع الحقوق وفي امور نخسر فيها كرامتنا وانسانيتنا,قد يستخدم في مواقف لايترتب عليها شيئا من ضياع الحقوق والكرامات)

* الحالة الاخيره (البومه) رمز الحكمه عند الاوربيين

-فلسفه: جميعنا نربح

- المنطق: نركز على الاهداف الرئيسية

النتيجه المتوقعه: بحاجه الى وقت طويل ولابد من حلول ابداعية

نصيحه الدكتور فيها : تجنبوا الحلول الواضحه

(هذا برأيي افضل الانماط لحل الخلاف يذكرني هذا النمط بكلام جميل قرأته
لدكتور خالد المنيف
اتصل فيه رجل يشتكي من خلاف بينه وبين زوجته
اخلاف انه سيذهب بعثه لخارج البلاد وزوجته موظفه وترفض الذهاب معه
بقي الخصام بينهم بدون حل
طلب الدكتور منه ان ياخذ زوجته الى مكان هادئ وجميل بعد ان يسمعها
الطف العبارات وارقها ويطلب منها ان يجدو على الاقل 10 حلول لمشكلتهم
وفي النهاية يقررون انسب الحلول لهم
وفعلا بعد مافعل ذلك اتفق معها على ان تقضي الاجازات معه وفي اوقات الدوام تعود وانتهى الخلاف برضــى الطرفين وصلحهم)

نصائح هامه:


- اياك ان تظهر تعاطفا مع طرف اذا ادرت خلاف بين طرفين.

- لا يوجد نمط واحد يصلح لجميع الخلافات

- علميا: يلجأ المدراء الى نمط القرش بشده عندما يلجأ المرؤوس الى الرفض والتحدي

- اكثر نمط يستخدم هو نمط القرش.

- القائد الفعال يستخدم جميع الانماط حسب الموقف ( شكل نفسك حسب الموقف)

- سمك القرش الانسب في حالات المبادئ والقيم او الامن او تحدي السلطه

- يكون نمط الدب الوديع إذا كانت العلاقه هي الاهم.

- يكون الثعلب إذا كانت القضايا معقده ومن الصعوبه كسب كل شيئ.

- إذا فشلنا في البومه نلجأ الى نمط الثعلب.

- إذا كانت القضية ليس لها افاق بعيده المدى ادخل في نمط السلحفاء.

- متى تكون البومه: عندما يتوفر الوقت او تكون القضيه حساسه ويجب تساوي الاطراف.