نداء إلى شركات الإستضافة عامة وإلى.. dz-st.خاصة

[ليتيم مراد]

السلام عليكم
السادة الكرام زبائن السيد المستضيف مواقعكم مقفلة منذ 15 يوم ولا جديد لا اتصال لا اعتذار لا ردود
الهاتف موقف البريد منسي كل شيئ مخفي
سياسة جديدة اتبعها بعض الجزائريين العرب المسلمين في أكل حقوق إخوانهم المسلمين هذا أخذ منه 8 شهور مدفوعة والأخر 4 وذاك الدومين وذاك .......ووووو
إلا ان بعض الإخوة الذين اتصلت بهم ردو بأن الأموال لا تهمنا بقدر ماتهم أعمالنا واتعابنا التي راحت سدا
وبعد كل إلتماسات الإعذار والتي تعدت المئة ومنه
إنطلاقا من هذا المنبر اتوجه بندائي إلى السيد المستضيف إن كان على قيد الحياة وفي صحة جيدة ويتنعم بدريهمات إخوانه ويعلم مايجري لإستضافته ويتعمد التجاهل أقول له أتقى الله وأسترزق بما احله الله لك فأنك ستسأل يوم القيامة عن كل دينار من أين أكتسبته وفيما أنفقته وستقف أمام الله وزبائنك يأخذون من حسناتك ويطرحون عليك سيئاتهم
السيد المستضيف كان الأجدر بك ان كان صحيح ماتقوله - الدعم الفني وما ادراك مالدعم الفني - أن تتصل بزبانك بلباقة وتخبرهم بأنك شركتك أفلست ولا تستطيع المواصلة فالرجاء منكم أخذ نسخكم الإحتياطية وهاكم جميع بياناتكم فأعذروني
أيها الإخوة الكرام أيتها الشركات الجزائرية العربية المسلمة التى تعمل في هذا المجال اتقو الله في انفسكم فاتقنوا اعمالكم أو انسحبوا فكل شيئ فان ويبقى وجه ربك ذو الجلال والإكرام
وسيتم مراقبة المنتدى وتصفيته من الشركات النصابة لهذا نرجوا من جميع الأعضاء الذين اكتشفوا أي شركة نصابة بصفة عامة الإبلاغ عنها
---------
واجبات المستضيف
1- تقديم لوحة التحكم الخاصة بالدومين - إجباري- بدونها يلغى الإشتراك
2- لوحة التحكم
3- الدعم الفني بأتم معنى الكلمة عن طريق الهاتف أو البريد
ويجب الرد في كلا الحالتين
4- النسخ الإحتياطي الأسبوعي على الأقل
5- عدم إلزام الزبون بالبقاء مع المستضيف حيث يمكن له تغيير الإستضافة متى شاء
6- التعويض المادي والمعنوي للزبون في حالة رداءة الخدمات وتوقف الموقع المتكرر والممل
7- إظهار السجل التجاري إن أمكن - وليته يطبق في الجزائر -
لتعزيز الثقة بين المتعاملين -
------------------
سنحاول إضافة شروط أخرى قريبا
نرجوا من كل عضو وقع في عملية نصب وإحتيال طرحها هنا لكي يأخذ إخواننا الدرس ويحذروا من الشركات النصابة

ملاحظة / كل شركة تعمل بالنصب والإحتيال سوف تشهر جميع معلوماتها وعلى الملأ في هذا المنتدى

[الأستاذ سامي]

السلام عليكم
ربي يعوض عليكم
و ان كان الخطأ خطا من يختار اي شركة ... هناك شركات تعمل منذ مدة طويلة دونمشاكل لكن لا اعرف لماذا البعض يقومون بخيارات غريبة و ان كنا نحترم قرارات الجميع
بالنسبة لتنيظم القسم نحن في انتظار رد الادارة على طلب تعديلات و من ثم سيتغير الكثير ان شاء الله و القانون الجديد تم عمله و لن يبدأ الا بعد دخول التعديلات الجديدة على اقسام منتديات اصحاب المواقع

[ahmed_algerie]

لا أظن أن هذه الشركات فتحت بغرض النصب والاحتيال...
هذا النوع من التجارة يحتاج إلى جهد كبير ووقت طويل للحصول على زبائن، لذلك فمن المستبعد أن يدخل شخص عاقل هذا المجال بغرض الاحتيال.

أنا أظن أن سبب سوء الخدمات المقدمة في شركات الاستضافة الجزائرية هو إما التعامل مع شركات استضافة غير جادة (بسبب أسعارها المنخفضة) أو بسبب قلة الخبرة أو انعدامها لدى بعض أصحاب الشركات، أو بسبب قلة السيولة لدى البعض منهم...

بالنسبة إلى خيارات الاستطلاع فهي مبهمة قليلا ولم اجد الخيار المناسب الذي أصوت له.

شكرا لكم على الاهتمام بهذا الموضوع، لأن الكثير منا قد ضيع حقه في أحدى هذه الشركات.
بالتوفيق للجميع إن شاء الله

[localHostDz]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأستاذ سامي

السلام عليكم
ربي يعوض عليكم
و ان كان الخطأ خطا من يختار اي شركة ... هناك شركات تعمل منذ مدة طويلة دونمشاكل لكن لا اعرف لماذا البعض يقومون بخيارات غريبة و ان كنا نحترم قرارات الجميع
بالنسبة لتنيظم القسم نحن في انتظار رد الادارة على طلب تعديلات و من ثم سيتغير الكثير ان شاء الله و القانون الجديد تم عمله و لن يبدأ الا بعد دخول التعديلات الجديدة على اقسام منتديات اصحاب المواقع

نحن مع تعديل القوانين على اقسام منتديات اصحاب المواقع ، و هذا مبادرة جيدة ، لي تفادي الوقوع في النصب و و الاحتيال لي بعض المستضيفين

[2you]

السلام عليكم
بالنسبة لفكرة التعديل على القوانين في القسم هي فكرة سديدة وصائبة خاصة فكرة الشركات النصابة في تزيح الكثير من الخداع وسلب الحقوق
اما بالنسبة للسيد مصطفى
بعد ان اجريت بعض التحريات في كل مكان من الشبكة على الشركة فقد خصصت مدة اربع ساعات عن هذه الشركة بالاضافة الى اعتمادي على معاملتهم لي لاني عميل ل 13 شهرا كامل اذا استثنينا الانقطاعات الاخيرة ومعرفتي جيدا للاخ مصطفى بوغرارة وثقتي به
فخرجت بالنتائج التالية :
انه لايمكن لصاحب استضافة تعمل للعام الثاني على التوالي تقدم خدمات مميزة من قبل واسعار في متناول الجميع وفي بعض الاحيان تكون خارقة و ذلك بشهادة جميع العملاء الذين اعرف بعضهم ان تفكر في النصب او الاحتيال على عملائها إلا لسبب او عائق كبير او حجة دامغة
انا واثق من العودة القوية لاستضافة نجم الجزائر ورد الاعتبار
لانها ليست اول شركة اتعامل معها و لقيت راحتي معها مع طيبة مسييرها
بالاضافة الى ان اكبر الشركات العالمية تعرضت لمشاكل وازمات اعمق بكثير وعادة الى الميدان و اقتحمته بقوة في مجالها
لرد اعتبار الانتقادات التي تعرضت لها خلال ازمتها
دعكم من فقدان خيط الامل تفاءلو خيرا تجدوه
دعنا ننتظر ماتخبئه الايام وراء هذه الاستضافة
فربما تكون في المستقبل لها افاق بعيدة و كما اعلم ان بعض العملاء من المغرب و السعودية ومصر مساندون وينتظرون بفارغ الصبر عودة الاستضافة لانها حلت العديد من المشاكل لهم في مجال الاستضافة أو التصميم او اي شيئ .

[kadiayoub]

السلام عليكم
فكرة اضافة قوانين هي فكرة جيدة وممتازة
لانلوم الشركة على بعض المشاكل ربما هي عابرة او غير متعمدة لاكن المشكل هو عدم مواجهة العملاء والرد على تساؤلاتهم .
والحمد لله وقعت لنا مشكلة من قبل وتداركنا الوضع وقمنا بالرد على العملاء من خلال البريد وهذا طبعا بنصائح من شركة لوكال هوست وبعض العملاء الذين اقترحو علينا ان نفتح باب الاستفسارات عبر البريد , قمنا بالاستجابة لدعوة الاخوة فكانت النتيجة مزيد من الثقة للعملاء .
لم يكن اختفاؤنا في الايام الاولى للمشكل هروب بل كنا نسعلى لملاحقة الشخص الذي نصب علينا .
لذا انصح الاخوة بمواجهة العملاء في حال مشكل كبير
ولا داعي لان نقول ان الشركات لاتخلو من مشاكل
والله ولي التوفيق
تقبلو ا مروري

[منارة الجزائـر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ليتيم مراد

تم حذف الاقتياس بطلب من صاحب المشاركة الاصلية
الاشراف: الاستاذ سامي

عاد موقع الاستضافة مجددا .. و عاد الاتصال أخيرا..
لقد تم بعث رسالة لعملاء الاستضافة .. متأسفين عما حدث ..
نحمد لله على كل حال ..


و كأقتباس من الرسالة :


...(تم حذف جزء من الرسالة)....

...و امام هذا القدر و هذه الخسارة الكبيرة لا نملك الا ان نعبر عن أسفنا البالغ و اعتذارنا للجميع .

و لأن الاصرار هو السبيل الوحيد للنجاح ، فقد بدأنا مجددا بوجه جديد و خدمات جديدة ، معربين عن رغبتنا الكبيرة في الاستمرار ، .. هي انطلاقة جديدة بخطى حذرة و رزينة ، نصلح فيها أخطاءنا و نستفيد منها .

و سيتم اعادة انشاء الخطط من جديد و توزيعها على العملاء .

نتأسف مرة أخرى عن هذه الخسارة و نتمنى أن ننطلق معا مجددا للعمل و الابداع .

[salaf]

السلام عليكم

و نحن في يوم مبارك كيوم الجمعة

أنا أنصح الجميع بعدم التسرع في الحكم على الشركات

و أظن أن هناك فرق كبير بين سوء الخدمة و النصب

النصب هو أن يتم إثباث أن الشركة النصابة بأنها أستلمت الأموال و لم تعطي العميل مستحقاته في ظرف متفق عليه

أما سوء الخدمة فهو التوقفات و إنعدام الدعم في فترة معينة حتى يتم إثباث العكس

فأنا لا أظن أن هناك شركة إستضافة تجزم أنها لن تتعرض للتوقف

و لكن خطأ صاحبها في عدم توفير وسيلة الإتصال ( وو الله أعرف شركة جزائرية عندما توقفت لبعض الساعات راسلت جميع عملائها قبل التوقف و خلال التوقف برسائل SMS لكي تبلغهم بأحوال الشركة و رجعت في ظرف أسرع مما توقعنا)

و أنصح الشركات بأخذ النسخ الإحتياطية الخارجية و عدم الإعتماد على الشركة الأم في أخذه ( على الأقل مرة في الأسبوع)

و أيضا الحذر من الشراء من شركات تقدم نطاقات رخيصة الثمن لآن و في بعض الأحيان يحصل نصب كبير

و ننصحهم بالشراء مباشرة من شركة enom - resellerclub - names فهي من اوثق الشركات العالمية

و أيضا خطأ العميل في إختياره للشركة رخيصة الثمن و سوء الخدمات

فلذلك لعدم ظلم أي عميل أو أي شركة أنا أظن أنه من الأفضل توفير وقت معين للحكم على العميل أو الشركة

و أقول كما أن هناك شركة نصابة فيوجد عميل نصاب أيضا ( ينصب على الشركة ليطالبها بتعويض)

و لله الحمد في هذا المنبر يوجد بعد الشركات جزائرية راقية

و لكننا ندعو الله أن ييسر أمور كل عميل و ييسر امور كل صاحب شركة

و أوصيكم يتوقى الله و العدل

أعتذر و لكن هذه نصيحة لآخواني المسلمين بصفة عامة و ليس دفاعا على أي شركة و لا عميل


ملاحظة :
أظن ان نجم الجزائر ريسيلر من الشروق هوست

[ahmed_algerie]

بعد أن رجعت الشركة من سيعيد إلي الدومين الخاص بي؟؟؟؟؟؟؟

أنا حجزت الدومين "alfanak.com" من نجم الجزائر ولكنه الآن مسجل باسم شخص آخر وموجه نحو استضافة أخرى

كيف سأستعيد هذا الدومين

الاعتذار لا يكفي إذا كنت لن استرجع ما فقدته

[ليتيم مراد]

إخواني الكرام لمدة 4 شهور وهي تعمل تارة وتتوقف تارات لا إعتذار لا اتصال لا تبرير وآخرتها توقف لأكثر من 15 يوم وبدون تبرير مهما عادت إلى الساحة فلا جديد ولا ننتظر منها المزيد
العملاء يطالبون بــ التعويض المادي والمعنوي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed_algerie

بعد أن رجعت الشركة من سيعيد إلي الدومين الخاص بي؟؟؟؟؟؟؟

أنا حجزت الدومين "alfanak.com" من نجم الجزائر ولكنه الآن مسجل باسم شخص آخر وموجه نحو استضافة أخرى

كيف سأستعيد هذا الدومين

الاعتذار لا يكفي إذا كنت لن استرجع ما فقدته

[الأستاذ سامي]

السلام عليكم
الحقيقة تماما مثل ما قال الاخ salaf هناك فرق بين الاحتيال و سوء الخدمة
ففي حالة الشركات المحتالة ممكن مدير الاستضافة لا بنوي الذهاب بعيدا و ممكن يوقف المشروع في اي لحظة يرى فيها انه جمع مبلغا كافيا و قد يبدأ مشروع جديد يعني مجرد استضافة وقتية
و من الاحتيال

• عدم حصول العميل على ماهو مذكور في الخطة
• اخفاء الجوانب السلبية من الخطة عن العميل
• تضخبم اسم الشكة او مدة خبرتها و وجودها في الميدان
• اعطاء معلومات مزيفة عن صاحب الشركة و السرفرات
• قوانين غير واضحة يتم تمييعها لصالح مدير الاستضافة
  
• و الكثير الكثير

أما مسألة اجبار الشركات على منح لوحة تحكم الدومين فهي غير ممكنة و الامر يعتمد على كيف منحة الشركة الدومين ... مثلا بعض الاستضافات تقول انه هدية و بما انه كذلك لا يمكنك نقله ما دمت عندهم و هذا مكتوب في القوانين
و المشكل الاكبر هو تجديد الدومين فعندما تعطي الاستضافة لوحة تحكم الدومين للعميل من سيجدد؟

[localHostDz]

أما مسألة اجبار الشركات على منح لوحة تحكم الدومين فهي غير ممكنة و الامر يعتمد على كيف منحة الشركة الدومين ... مثلا بعض الاستضافات تقول انه هدية و بما انه كذلك لا يمكنك نقله ما دمت عندهم و هذا مكتوب في القوانين

- نحن مع اجبار الشركة الاستضافة لي منح لوحة تحكم الدومين ، هكذا يكون العميل مطمئن ، واذا كان مشكل مع الشركة الاستضافة يستطيع التغير بكل سهولة dns ....

و المشكل الاكبر هو تجديد الدومين فعندما تعطي الاستضافة لوحة تحكم الدومين للعميل من سيجدد؟

- هذا ليس مشكل ، مثل : نحن نتعامل مع الشركة dynadot و نستطيع منح لوحة تحكم الدومين ، تجديد الدومين بي طريقة سهل ، يجب علي العميل الاختيار ما بين مختلفة طريقة الدفع بي paypal او monybookers و بعد يرسل لنا الرابط ويب لي الدفع في مكانه



تمنياتي للجميع بالتوفيق..

[منارة الجزائـر]

السلام عليكم ..
نهضة اليابان في السبعينات كانت بتبنيهم سلوكات راقية في التعامل مع بعضهم البعض..
و من إحداها أنهم كانوا يشجعون الصناعة المحلية عن العالمية..
فالياباني يشتري سيارة يابانية على سيارة أمريكية من نفس الصنف دون مراعاة الكلفة أو النوعية..
ثم هناك تغذية راجعة feedback لتحسين الخدمات المقدمة.

قياسا .. لابد من تشجيع الاستضافات الجزائرية و جعلها تقف على أرجلها..
لكن في الوقت نفسه لابد عليها من تحسين خدماتها..
و مراعاة الجانب المادي و الاجتماعي لعملائها..

لابد أن تتناسب الخدمات المقدمة من شركات الاستضافة مع تطلعات العملاء..

لا يخفى على الجميع أن الجانب المادي هو الفيصل في أمور عدة..
على حساب الخدمة المقدمة

و بالتالي نطلب من شركات الاستضافة مراعاة هذا الجانب ..
فهناك خدمات مقدمة سعرها مبالغ فيه ..
و هناك دعم فني متوسط..

و للحديث بقية

[ليتيم مراد]

أما مسألة اجبار الشركات على منح لوحة تحكم الدومين فهي غير ممكنة و الامر يعتمد على كيف منحة الشركة الدومين ... مثلا بعض الاستضافات تقول انه هدية و بما انه كذلك لا يمكنك نقله ما دمت عندهم و هذا مكتوب في القوانين
و المشكل الاكبر هو تجديد الدومين فعندما تعطي الاستضافة لوحة تحكم الدومين للعميل من سيجدد؟

الأخ سامي لنفرض أن المستضيف وافته المنية وهو الشخص الوحيد المخول لدخول الحسابات فمن يفتح الدومين بعد نهايته

كما أن هذه الطريقة تجبرك على البقاء مع المستضيف وتحمل حلوه ومره

وأظن ان عملية التجديد والتحويل أجاب عليها الأخ لوكال

[salaf]

قال تعالى : { إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُكُمْ أَنْ تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا وَإِذَا حَكَمْتُمْ بَيْنَ النَّاسِ أَنْ تَحْكُمُوا بِالْعَدْلِ إِنَّ اللَّهَ نِعِمَّا يَعِظُكُمْ بِهِ إِنَّ اللَّهَ كَانَ سَمِيعًا بَصِيرًا } [5] . وقال تعالى : { يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آَمَنُوا كُونُوا قَوَّامِينَ لِلَّهِ شُهَدَاءَ بِالْقِسْطِ وَلَا يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآَنُ قَوْمٍ عَلَى أَلَّا تَعْدِلُوا اعْدِلُوا هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى وَاتَّقُوا اللَّهَ إِنَّ اللَّهَ خَبِيرٌ بِمَا تَعْمَلُونَ . وَعَدَ اللَّهُ الَّذِينَ آَمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ لَهُمْ مَغْفِرَةٌ وَأَجْرٌ عَظِيمٌ } [6] .