مشكلة كلمة السر

[samir40]

السلام عليكم
عندما حاولت الاتصال بيونير وصلتني هذه الرسالة ما معناها

)

عزيزي لقد بلغنا انك لم تعد قادرا على الدخول الى حسابك نظرا لكونك قد نسيت اجابة السؤال السري, يسرنا ان نقوم بمساعدتك على استعادة قدرة الدخول الى حسابك, و لكن قبل ذلك نرغب بان نقوم بتاكيد طريقة الدفع التي ترغب باستخدامها, يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
1-اعلامنا باسم الشركة التي تود تلقي الدفعات من خلالها
2-نرجوا ارسال لقطة سكرينشوت لحسابك معهم تظهر اسمك و رصيدك معهم.