اكثر من 3 اشهر ولم استلم الطرد، مالعمل؟

[~pearl~]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
قمت بطلب طرد من موقع aliexpress منذ 28 مارس متمثل في عدسة كاميرا canon ولم يصلني شيء الى حد الان، عندما اوشكت مدة حماية المشتري على الانتهاء تواصلت مع البائع وقام بتمديد الفترة ل 30 يوم وطلب مني الانتظار 15 الى 20 يوم لانه على حسب قوله حدثت مشكلة في خدمة البريد الصيني ادت الى تأخر العديد من الطرود، وبعد انقضاء مدة الانتظار لم يصل الطرد وتواصلت مجددا مع البائع وطلبت تمديد الفترة 30 يوم اخرى وطلب مني مواصلة الانتظار، ومنذ شهر اخبرني ان الطرد دخل الى الجزائر، والمدة اوشكت على الانتهاء مجددا وطلبت تمديدها للمرة الثالثة، الان تجاوزت المدة 3 اشهر ولا خبر على الطرد، ولازلت اتواصل مع البائع واخر مرة اخبرني ان السبب قد يكون من خدمة البريد السيئة للجزائر، مع العلم انه لم يسبق ان حدثت لي هذه المشكلة من قبل وقمت بطلب العديد من الطرود من الموقع واطول مدة تأخر فيها طرد لم تتجاوز 40 يوما وجميع الطرود الاخرى تصلني في مدة تتراوح مابين 20 الى 35 يوم واخر طرد استلمته هذا الاسبوع لم يتجاوز 25 يوما للوصول، البائع تقيماته جد مرتفعة والطلبات على المنتج فاقت 3000 الاف طلب يعني من المستحيل ان يكون البائع نصابا، بالاضافة الى ان هناك طلبين في تقييمات البائع من الجزائر تلقاها اصحابها في شهر ماي و جوان. هل هناك اي طريقة لمعرفة اذا كان الطرد حقا متواجد في الجزائر او اي رقم هاتف للاستفسار، وهل هناك احتمال ان يكون الطرد قد ضاع او سرق او تم حجزه في الجمارك مع العلم اني طلبت عدسة من قبل ووصلت دون مشاكل. ارجو المساعدة من اهل الخبرة، وشكرا.
هذا هو رقم تتبغ الطرد: 724786223

[Mmesbahi]

724786223
ذاك رقم تتبع غير صالح ومرفوض عند خدمة مصلحة الطرود و يتعاملون الا مع الأرقام التي تبدأ بحرفين ثم أرقام ثم بعدها تنتهي بحرفين مثل rb687058983sg

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Mmesbahi

724786223
ذاك رقم تتبع غير صالح ومرفوض عند خدمة مصلحة الطرود و يتعاملون الا مع الأرقام التي تبدأ بحرفين ثم أرقام ثم بعدها تنتهي بحرفين مثل rb687058983sg

يبدو اني حذفت الحروف من غير قصد اثناء كتابة الموضوع هذا هو رقم التتبع بنفس الصيغة التي ذكرتها: RB724786223SG
جربت رقم التتبع هذا في موقع تتبع الطرود التابع لبريد الجزائر لكني اتحصل على رسالة خطأ: رقم غير صالح. كأن الطرد تبخر رقم التتبع لا يعمل حتى في المواقع العالمية اخر تحديث كان في 4 افريل في موقع aliexpress عند مغادراته الصين بعدها لا خبر عنه. وحتى مكتب البريد التابع لمدينتي لم يستطيعوا مساعدتي كلما اذهب لاسأل يطلبون مني العودة الاسبوع القادم، صراحة اشعر باحباط شديد ولا اعرف اين او من اسأل خاصة وان العدسة غالية بعض الشيء.

[~pearl~]

الا يوجد من يستطيع تقديم نصيحة او مساعدة ؟

[riadh01net]

افتحي نزاع لاسترجاع المال

[kenchi]

السلعة دخلت القوة الاقليمية في افريل على اقصى تقدير وبما انها لم تصل في شهرين اليك
احتمال كبير جدا تم حجزها فالحمقى لدينا قد لا يفرقون بين عدسة كاميرا و منظار تكبير
اتصل بالجمارك الخاصة بكم

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة riadh01net

افتحي نزاع لاسترجاع المال

فتحت نزاع بالفعل ولا يبدو ان المال سيسترجع لا من قبل البائع ولا من قبل الموقع وهذا ما تم ارساله لي "According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".
افهمتهم ان رقم التتبع لا يعمل ولا يحدث منذ اكثر من ثلاث اشهر وارسلت الادلة بذلك لكن لا حياة لمن تنادي.

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kenchi

السلعة دخلت القوة الاقليمية في افريل على اقصى تقدير وبما انها لم تصل في شهرين اليك
احتمال كبير جدا تم حجزها فالحمقى لدينا قد لا يفرقون بين عدسة كاميرا و منظار تكبير
اتصل بالجمارك الخاصة بكم

حتى لو تم الحجز على الاقل الجمارك يرسلون اشعار انه تم حجز الطرد والمدة لاتتجاوز الشهرين لانه سبق وتم حجز طرد لي عن طريق الخطأ لكنهم ارسلوا اشعار واستلمته بشكل عادي. الا في حال اذا كان قد سرق عندها العوض على الله.

[Mmesbahi]

موقع تتبع الطرود التابع للجزائر فيه خلل تقني منذ البداية ولا تتعب نفسك بالشغل فيه
من رقم تتبع لا يظهر معلومات بدخوله للجزائر
وقد يكون دخل الجزائر ولكن مركز فرز الطرود لم يقوم بتحديث حالة الطرد بسبب سوء الخدمة
ولهذا يجب التحقق من الطرد بالاتصال بهم بالرقم 023593444 وتقديم رقم التتبع ويخبرك إذا دخل الطرد الجزائر أو لا

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmesbahi

موقع تتبع الطرود التابع للجزائر فيه خلل تقني منذ البداية ولا تتعب نفسك بالشغل فيه
من رقم تتبع لا يظهر معلومات بدخوله للجزائر
وقد يكون دخل الجزائر ولكن مركز فرز الطرود لم يقوم بتحديث حالة الطرد بسبب سوء الخدمة
ولهذا يجب التحقق من الطرد بالاتصال بهم بالرقم 023593444 وتقديم رقم التتبع ويخبرك إذا دخل الطرد الجزائر أو لا

شكرا على الرد، احاول الاتصال بالرقم لكن لا يوجد رد.

[~pearl~]

اتصلت بالرقم 1530 وقامت موظفة بالرد اخبرتني ان الطرد دخل الجزائر في 10 افريل ويجب الاستعلام عنه في ولايتي وهي تلمسان، اتصلت بالبريد المركزي لولاية تلمسان واخبرني الموظف ان الطرد محجوز في جمارك الجزائر او وهران على الاغلب منذ شهر افريل لاسباب مجهولة مع العديد من الطرود الاخرى لاشخاص اخرين، دون توضيح من الجمارك عن سبب حجز كل هذه الطرود وهذا يعني 3 اشهر بالتمام حجز لدى الجمارك دون ان اتلقى اي اشعار،مالعمل الان، هل انتظر الى ان يتم الافراج عن الطرد و ارساله ام يجب التوجه الى مكتب الجمارك واخذه من هناك. وهل هناك احتمال ان يتم طلب مبلغ كبير كرسوم مقابل الطرد، وهل سيتم الحجز على الطرد الى الابد لان المدة وصلت الى 3 اشهر؟ ارجو الرد من اهل الخبرة ومن واجهته مثل هذه المشكلة من قبل

[Mmesbahi]

بما أنه حجز ووضع في المستودع فيبقى هناك حتى يتم تصفيتهاكلهامع الوقت

لقد ظنو انها منضار مثلا او ما شبه يستعمل للتجسس عن بعد
يجب أن تذهبي الى الجمارك وتبيني بأدلة انه قصعة غيار عدسة كاميرا canon لو تأخذها والعدسة مثلها إن امكن حتى يتبين لهم في ذلك اليوم وتأخذي سلعتك

مثل ما حدث من قبل تم حجز مكمل غذائي لكمال الأجسام وضنا منهم انه دواء مستورد بدون وصفة طبية وبعد ما تبين لهم انه خاص بكمال الاجسام قامو بتخليص السلعة لصاحبة
تدفعين 130 دج فقط إذا لم يفرضو مخالفة والمفروض هو غير مخالف لأنها قطة واحدة فقط للإستعمال الشخصي وليست مجموعة كبيرة للتجارة بها.

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmesbahi

بما أنه حجز ووضع في المستودع فيبقى هناك حتى يتم تصفيتهاكلهامع الوقت

لقد ظنو انها منضار مثلا او ما شبه يستعمل للتجسس عن بعد
يجب أن تذهبي الى الجمارك وتبيني بأدلة انه قصعة غيار عدسة كاميرا canon لو تأخذها والعدسة مثلها إن امكن حتى يتبين لهم في ذلك اليوم وتأخذي سلعتك

مثل ما حدث من قبل تم حجز مكمل غذائي لكمال الأجسام وضنا منهم انه دواء مستورد بدون وصفة طبية وبعد ما تبين لهم انه خاص بكمال الاجسام قامو بتخليص السلعة لصاحبة
تدفعين 130 دج فقط إذا لم يفرضو مخالفة والمفروض هو غير مخالف لأنها قطة واحدة فقط للإستعمال الشخصي وليست مجموعة كبيرة للتجارة بها.

شكرا جزيلا اخي على الرد والتوضيح، ان شاء الله اجد طريقة للتواصل مع الجمارك، رغم اني لست متأكدة في اي مصلحة جمارك بالضبط هل في الجزائر للعاصمة ام وهران، اذا كان في الاخيرة فيمكنني الذهاب او توكيل احد اقاربي لجلبه اما اذا كان في العاصمة فستكون مشكلة بالنسبة لي لاني لم يسبق ان ذهبت هناك من قبل وليس لي اي اقرباء هناك، مع ذلك لازال لدي بصيص امل انه سيتم الافراج عن الطرد خاصة حين اخبرني موظف البريد ان كل الطرود التي دخلت الجزائر شهر افريل محجوزة عند الجمارك. ربي يهديهم ان شاء الله ويرجعوا الامانات الى اصحابها.

[Mmesbahi]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ~pearl~

شكرا جزيلا اخي على الرد والتوضيح، ان شاء الله اجد طريقة للتواصل مع الجمارك، رغم اني لست متأكدة في اي مصلحة جمارك بالضبط هل في الجزائر للعاصمة ام وهران، اذا كان في الاخيرة فيمكنني الذهاب او توكيل احد اقاربي لجلبه اما اذا كان في العاصمة فستكون مشكلة بالنسبة لي لاني لم يسبق ان ذهبت هناك من قبل وليس لي اي اقرباء هناك، مع ذلك لازال لدي بصيص امل انه سيتم الافراج عن الطرد خاصة حين اخبرني موظف البريد ان كل الطرود التي دخلت الجزائر شهر افريل محجوزة عند الجمارك. ربي يهديهم ان شاء الله ويرجعوا الامانات الى اصحابها.

تلك الحادثة وقعت في شهر رمضان كانو يعملون يومين فقط او ثلاث ايام على الاكثر في الاسبوع مما ادى الى تراكم الطرود عندهم ثم بعد العيد ارسلوهم كل الطرود دفعة واحدة لأصحابها، من المفروض تكون وصلتك بعد العيد بأسبوع أو 10 أيام على الأكثر.

[~pearl~]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmesbahi

تلك الحادثة وقعت في شهر رمضان كانو يعملون يومين فقط او ثلاث ايام على الاكثر في الاسبوع مما ادى الى تراكم الطرود عندهم ثم بعد العيد ارسلوهم كل الطرود دفعة واحدة لأصحابها، من المفروض تكون وصلتك بعد العيد بأسبوع أو 10 أيام على الأكثر.

في هذه الحالة هذا يعتبر اهمال من طرف الجمارك، حتى لو صادف شهر رمضان الطرد دخل الجزائر في 10 أفريل اي قبل شهر رمضان بحوالي 27 يوم وعلى حسب معلوماتي تستغرق الشحنات للمعالجة من قبل الجمارك بين 24 الى 72 ساعة كحد اقصى واتخاذ الاجراءات المناسبة في حالة الطرد كان مخالفا، على الاقل يرسلون اشعارا اذا كان الطرد غير قانوني او توضيحا لمركز البريد في حال كانت هناك العديد من الطرود عالقة في الجمارك. وليس حجزها بدون سبب .