البائع لم يرد ؟؟؟؟؟؟

[souline amira]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته اخوتي كما اخبرتكم مشكلتي في الموضوع السابق مع بائع في ebay
رابط موضوعي : https://www.djelfa.info/vb/showthread.php?t=1809033
لقد تمكنت من ايجاد مشترياتي في حسابي في ebay و تمكنت ايضا من التحدث مع البائع لكن للأسف لم يرد عليا الى الآن فقررت ان ارفع قضية في paypal
لعد ان تحدثت مع دعم ebay و تم الاقتراح أن افتح قضية لكن عند القيام بالخطوات و في هذه المرحلة التي يجب ان اختار فيها الخيار الاول لاني لم استلم طلبي طبعا فلا استطيع الضغط يمكنني فقط الضغط على الخيار الثاني انه الخيار الاول و كأنه مضلل في مكان تعيينه لا اعلم لماذا و توضيح اكثر في الصورتين :

و هذه صورة لشاشتي :

فماذا افعل لانه الاختيار الثاني لا يعنيني ؟؟؟