ماذا افعل بعد أن ثبت ان طردي dhl express قد ضاع او سرق

[momo984]

نسيت أنهم في البداية قالو لي أنهم بعثوا الطرد مع ems الذي إتصلت بهم في بئر توتة وكذبوا ذلك ؛ حتى أنه المدير نفسه تتدخل وكلمهم أنه لم يستقبل أي طرد. وان الامضاء هو إمضاء من نوع dhl وليس ems أشكره على كل حال .فليس لي به أي علاقة لكنه قام بالواجب في تكذيبهم ؛)

[momo984]

رد dhl :
Bonjour Monsieur Li



Nous continuons à faire nos recherches et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs delais



Sinceres salutations



N.Bachir



Customer Service Supervisor



DHL Algerie

07 Rue Blaise Pascal

Alger

[خالد الجبلي]

تعرف المشكلة وين اخي الكريم فعلا مرات dhl يستخدمو خواص للتوصيل
مرة من وهران قالولي ما نقدروش نوصلو الطرد و قالولي اذا نوصلوه نبعثوه مع متعامل خاص و يستغرق التوصيل ثلاثة ايام و رفضت و اضطريت نسافر
المشكلة ان dhl الاقرب ليك في ولايتك ربما اعطاو الطرد لشخص اخر و هذاك الشخص اما سرقها او دار الثقة في شخص اخر باش يوصلها و الطمع غلبه
في كل الاحوال ما تسكتش على حقك و كثر عليهم الشكاوى

[momo984]

و هذا هو ميلي للبائع و كم كنت محرج في كتابته ماذا سوف يقول يا ترى ؟ بلد اللصوص!؟
Hellos,
After contact number for DHL Algiers that is the summary of the situation:
my packet was arrived in Algiers on Saturday, January 05,2015 but since January 08,2015 there is no informations about it.Worse, the package was reported as delivered and signed by X ! I called the local DHL office in Algiers Several times and they told me that the packet is on the way to me and it will take a week;

today we are on 20of january and I did not received my packet yet and I don't have any informations on his ******** now.
But this evening the advisor Dhl Algiers had told me the imminent loss of the package, she called to ask you to open a claim for reimbursement DHL LONDON.

she had promised to turn to report this incident to DHL LONDON finalize the procedure.

I will not hide the stress I experienced for several days, especially after the signing of the notice packet as received with the number of tracking.

I am also sad for the loss of my sales this year.

Thank you to investigate the incident.

Persuaders.

[momo984]

شكرا خالد ؛ وقيلة دايرين الغاشي بك بك معاهم بالمرساد و المسلسل مزال ، ولي عندو فكرة أخرى يتفضل بها وما أزكاها مشاركتكم الطيبة و المفيدة

[خالد الجبلي]

هذي شركات الشحن ما دام حاكمينها جزائريين ما تنجحش على خاطر سبب بسيط
الشركات الاجنبية يجيبو الكفاءات و احنا يخدمو السراقين و الكفاءات يهمشوهم و يطردوهم . تساعفني روح حط فيهم شكوى عند الشرطة و خليها تتخلط :d ما دام فيها بصمات يجبدوه من قمقم

[momo984]

صح راني معاك ، الرجال يعقدوهم ويهينهم ، لكن هل ممكن وضع شكوى عند الشرطة !؟ كيف ذلك و ماذا أقول لهم

[خالد الجبلي]

تسأل الشرطة عادي و تحكي لهم فإذا الشكوى ممكنة في هذي الحالة لأن فيها سرقة . اشتكي بيهم

[سفيان الوسيط المالي]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة muslimrider

السلام عليكم و رحمة الله


و الله اخي الكريم السرقة اصبحة عيناني في وضح النهار
يدولك صوالحك و كون تريكلامي يصنعولك بوقال تشك في روحك نتا فوتيف
اعتذر على استعمال الدارجة لكن للاسف بلغ السيل الزبى


لكن بما انك لم تمضي على استلام الطرد فعندك كل الحق في طلب التعويض اتصل بالبائع و اشرح له الوضوع و هو سيتصل بمكتب dhl للحصول على التعويض المناسب.
حشومة و عار كبير. و المشكل ليس فقط عندنا في الجزائر. لكن جل البلدان العربية الله يحفظ و يستر اصبحوا مثال على السرقة و اللامبالات.
و امبعد يقولك " انا محمد " حاشا ان نكون نحن خلفاء المصطفى اشرف الخلق أجمعين..
فعندما قرات موضوعك تذكرة حادثة في احد المنتديات وقعت مع شخص من السعودية
استقبل طردا من استراليا عبر dhl فاذا به يجد الطرد مرفقا بفاتورة مصطنعة لدفع اكثر من 200 $ رغم انه دفع ثمن الشحن و كل شيئ
لكن لحسن حظه رفض ان يدفعها و اتصل بادارة dhl في امريكا على ما اظن عبر الانترنت و بعدها ببضعة ايام حلت مشكلته و استلم طرده دون دفع ولا سنت زيادة..
اعتذر على الاطالة في الكلام. المهم ان تتصل بالبائع اولا ثم ادارة dhl مثلما افادك الاخوة الكرام و ان شاء الله خير.
و لا تنسى ان تطلعنا على المستجدات ليستفيد جميع الاعضاء. و بالتوفيق !!

عليكم السلام اتبع هذا الكلام اخي والقصة قراتها ايضا وووقعت حقا عندما يصل الامر للمدير التنفيذي للشركة سيكون عليهم اما ايجاد الطرد او تعويضك باي شكل لانه صارم جدا ولا يقبلل بالخطا ولو بنسبة بسيطة راجع صفحة الشركة عبر الفيسبوك وسيزودك بالايميل الشخصي للمدير التنفيذي لمنطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا بالتوفيق

[ام هالة شهرزاد]

اخي لازم تسال البائع باي شركة تم الشحن اولا من تم اتصل بالمركز الرئيسي للبريد سواء دي اش ال او البريد السريع هدوك اكبر سراقين
لكن كثر الكاوي حتى تسترجع حقك

[nassim1]

الشرطة لا يعترفون الا بالدليل

اذا كان لك دليل على ان سلعتك سرقت فقد يفتحون تحقيق

لكن نصيحة مني قبل الإبلاغ ... قم بمراسلة الدي اش ال و قل لهم انك تري وضع بلاغ لدى الشرطة و جس النبض

قد يقفون وقفة واحدة لإيجاد طردك او تغريمه لك ... و هذا حقك لأنهم يعملون من اجل المال

بالتوفيق

[ام هالة شهرزاد]

ممكن رقم التتبع واعنوان المرسل اليه

[momo984]

هذا هو رقم التتبع *********

[momo984]

لم أستطع الحصول على إميل المدير التنفيذ ي ل dhl هل من معين ؟

[خالد الجبلي]

اخي الكريم اذا كنت دفعت عبر بايبال و مدة الشكوى المحددة لم تنته
عليك ان تخبر البائع انك ستضطر لتقديم شكوى قبل انتهاء المدة و ضياع كل شي فأنت لم تستلم سلعتك و هذي ليست مسؤوليتك لتبحث و تتعب نفسك
البائع عليه ان يقدم الشكاوى ليحافظ على ماله و سمعته و هو يسترجع ماله منهم و يعيده اليك كاملا و dhl تتحميل مسؤوليتها و المكتب المرسل يضغطون على dhl الجزائر
قد تتساهل dhl في التأخير لكن السرقة غير مقبولة مطلقا