تم الرد من طرف شركة الشروق هوست

[youcef3zino]

السلام عليكم
إخواني تم أخيرا الرد من طرف السيد خذير بن يوسف صاحب شركة الشروق هوست
وتوصلت بهذه الرسالة
ولكن قبل أن تبدأ القرآة أرجو من السيد خذير بن يوسف أن يسامحنا على شكوكنا أو حتى على ألفاضنا فيعلم الله أننا
نعاني من هذه المأساة إن صح التعبير في وصفها

إليكم مفاد الرسالة




السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته


عميلنا الكريم نعتذر منك لاي خلل واي ازعاج وغيرها من مشاكل كانت من طرفنا فالله اعلم بما تأتي به الايام .

حدث مشكل كبير في شركة ovh اسبانيا وكان الامر متعلق بامن الدولة وليس لنا اي دخل فيه باي وسيلة كانت .


وهنا نظع لك صورة مرفقة تحمل رد الشركة ونص الشكوى التي تقدمنا بها للجهات المعنية


حيث قمنا بمراسلة شركة ovh عبر البريد الالكتروني وطلبنا مبرر لتعليق السيرفر ولم يتم اعطاؤنا اي مبرر عبره سوى ان السيرفر توقف يوم 16/08/2015 وانه قيد التحقيق بطلب من الجهات الامنية .


وبعدها لجأنا لتحديد موعد واتصلنا بهم هاتفيا وتم اعطاؤنا تفاصيل لكنها بدون فائدة .وطلبوا منا الصبر والانتظار الى حين الانتهاء من التحقيق والافراج عن القضية لتفعيل حسابات اكثر من 2000 عميل ومن بينهم حسابنا.


وكررو كلمة ان الامر متعلق بالامن والاتفاقيات الدولية وغيرها وان القضية رهن التحقيق وهي معلقة الى حين الانتهاء من ذلك ولا نستطيع فعل شيء .


بالنسبة للنطاقات فهي في شركة godaddy وهي محفوظة .


اما بالنسبة للمواقع والمحتويات والاي بي فهي في السيرفر وايضا النسخ الاحتياطي في السيرفر الثاني ولكن كلا السيرفرين في نفس الشركة . وهذا يعني عدم مقدرتنا الدخول لاي منهم للاسف .



وقد كنا نود اطلاعكم على ذلك بعد حل المشكلة لكن الامر طالت مدته ومن حق العميل معرفة اخر المستجدات .


لهذا نعتذر من الجميع عن ذلك ونتمنى ان يتم حل الاشكال في القريب العاجل .


تقبلوا منا فائق الاحترام والتقدير .


صورة من المحادثة في المرفقات .

.واي جديد سيتم اطلاعكم عليه فورا دون تأخير وبالصور او ممكن فيديوا .

وايضا المرة القادمة سيتم تسجيل المكالمة مع الشركة وارفاقها وهذا من اجل المزيد من الشفافية .


نشكر لك صبرك وتفهمك .

لاتتردد في طرح انشغلاتك نحن في خدمتك سعدنا بخدمتك

فريق ادارة الشروق هوست يتمنى لكم يوما موفقا

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
انا أشعر بضيق خاطر الجميع

واشعر بما تشعر لانني كنت املك موقعا سنة 2004 لدى شركى dzsol وكنت مع الخ بلقاسم صاحب الجلفة انفو وايضا صاحب موقع المهندس engdz.

وتم اختراق الشركة وضاعت كل المواقع واعدنا من الصفر .


وكان الامر كالصاعقة بل كفقدان الصديق او الابن فالموقع بعد مدة يكون كالانيس ومن فيه كالعائلة .


لكن والله انا ابذل قصاري جهدي ولا اود اي سوء او غيره وانا احاول جاهدا ارضاء الجميع وتوفير الاحسن والعمل على ما هو افضل فكما احي النجاح لمواقعي احبه لغيري .


حتى انني بحثت عن جزائري من ولاية بسكرة يعيش في اسبانيا لكي يقوم بالتحدث معهم نيابة عني ويذهب الى مكتبهم في اسبانيا مباشرة .


وانا اتصل بهم هاتفيا وعن طريق البريد الالكتروني من هنا .


فانا اقوم بكل ما استطيع وكل ما يخطر ببالي من اجل ان يعود كل شيء كما كان .


واتمنى ان ينتهي الامر باسرع وقت ممكن وبأفضل النتائج وبدون اي خسائر لمواقع العملاء ولا يهم كم سيكلف .


لان الاخ عبد الصمد من اسبانيا سوف يتجه بعد غد الى مكتب محامات لكي نعرف ماذا يقصدون لاسباب امنية هل هي بسبب الفيزا ام الهوية ام احد المواقع ام غير ذلك .


ودعواتكم اخواني وصبركم والله اعلم يحالي وحالكم وان الله مع الصابرين اذا صبرو


لاتتردد في طرح انشغلاتك نحن في خدمتك سعدنا بخدمتك

فريق ادارة الشروق هوست يتمنى لكم يوما موفقا

----------------------------------------------------------

[RIAD ABT]

هذا انسان نصاب