ارجوكم ساعدوني لدي مشكل في الشراء كوني مبدئة

[MAY DZ24]

سلام اريد استفسار حول موقع fragrancex.com

لقد اشتريت 3 قارورات عطر بثمن 151$ يوم 2 ماي 2016 لكن الى اليوم لم يشحنو طلبي

مشكل اخر صادفني و هو توقيف مؤقت لحسابي نتلر الذي اشتريت به من هاذا الموقع بعد يوم من عملية الدفع علما ان ثمن العطور 151$ نقص من البطاقة ؟

ما هو الحل ؟ و ماذا افعل ؟

ارجوكم ساعدوني

[bachache boualem]

اتصل ب نتلر هاتفيا و اشرح المشكلة

[الشيخ يوسف]

هل تم تاكيد الدفع في موقع fragrancex!!
ادا تم تاكيد الدفع ووصلتي مرحلة الشحن فالمشكل من البائع
ادا لم يتم تاكيد الدفع فالمشكل من البطاقة
يمكنكي مراسلة البائع لتعرفي سبب تاخره
ايضا ماسبب توقيف البطاقة مالرسالة التي تضهر لك في نتلر

[cryptof]

*=== (( ما يلفظ من قول إلا لديه رقيب عتيد )) ===*

[MAY DZ24]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشيخ يوسف

هل تم تاكيد الدفع في موقع fragrancex!!
ادا تم تاكيد الدفع ووصلتي مرحلة الشحن فالمشكل من البائع
ادا لم يتم تاكيد الدفع فالمشكل من البطاقة
يمكنكي مراسلة البائع لتعرفي سبب تاخره
ايضا ماسبب توقيف البطاقة مالرسالة التي تضهر لك في نتلر

كيف اعرف انه تم تاكييد الدفع ؟

لقد بعثو لي ايمايل في نفس يوم الشراء يقولون لي عندما نشحن طلبك سوف نبعث لك ايمايل فيه رقم التتبع

بخصوص نتلر هذه هي االرسالة التي تاتي عندما افتح الحساب

Fonctionnalité limitée

Votre compte a été temporairement désactivé pour confirmer votre retrait le plus récent. Veuillez contacter le service à la clientèle de NETELLER pour confirmer votre activité récente sur votre compte.

Demande d'appel

[ThePro7]

هذا الموقع يتأخر أحيانا في شحن الطلب
حدث معي نفس الشيء من قبل..
المفروض يتم الشحن في أقرب وقت..
راسليهم اذا طالت المدة أكثر
بالتوفيق

[HAMID120]

منذ 2 ماي ولم يشحن طلبك هذه مدة طويلة راسلي دعم الموقع

من المفروض كنت تراسلي الدعم بعد مرور يومين او 3

[kaliko42]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة may dz24

كيف اعرف انه تم تاكييد الدفع ؟

لقد بعثو لي ايمايل في نفس يوم الشراء يقولون لي عندما نشحن طلبك سوف نبعث لك ايمايل فيه رقم التتبع

بخصوص نتلر هذه هي االرسالة التي تاتي عندما افتح الحساب

fonctionnalité limitée

votre compte a été temporairement désactivé pour confirmer votre retrait le plus récent. Veuillez contacter le service à la clientèle de neteller pour confirmer votre activité récente sur votre compte.

Demande d'appel

السلام عليكم هل التوقيف انك لا تستطيعين الدخول الى حسابك ام انك تدخلين ولكن لاتتصرفين في اموالك اي لا تستقبلي ولا تبعثي
ان كانت الاولى فعليك الاتصال بالدعم وان كانت الثانية فربما لم تقومي برفع صورة لهويتك بعد اي بطاقة التعريف او جواز سفر او رخسة سياقة

[thedon]

هل قمتي بتفعيل حسابك Est ce que ton compte est vérifier.

[MAY DZ24]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kaliko42

السلام عليكم هل التوقيف انك لا تستطيعين الدخول الى حسابك ام انك تدخلين ولكن لاتتصرفين في اموالك اي لا تستقبلي ولا تبعثي
ان كانت الاولى فعليك الاتصال بالدعم وان كانت الثانية فربما لم تقومي برفع صورة لهويتك بعد اي بطاقة التعريف او جواز سفر او رخسة سياقة

حسابي مفعل منذ سنتين لكن نسيت اذا ما كنت قد فعلته ببطاقة هوية ام لا

كيف ارسل لهم الهوية ؟

لقد طلبت منهم مكالمتي حيث رن الهاتف لمدة ثانية ثم فصل الخط

[MAY DZ24]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamid120

منذ 2 ماي ولم يشحن طلبك هذه مدة طويلة راسلي دعم الموقع

من المفروض كنت تراسلي الدعم بعد مرور يومين او 3

لقد كانت تجربتي الاولى لم اكن اعرف لقد راسلتهم وقالو لي باننهم تلقوا رسالتي و سوف يجيبوني في ظرف يوم

[MAY DZ24]

لقد بعثو لي هذه الرسالة

Thank you for your email and for ordering with FragranceX.com. Your order
is currently on hold for card holder security. Please email or fax us a
copy of your identification and credit card front and back. Our fax number
is 001-718-482-6964 or you can email - البريد الإلكتروني حذف من قبل الإدارة (غير مسموح بكتابة البريد) -. You may always
cover up to the first ten digits of the account number if you feel more
secure doing so.

Alternately, please provide the six-digit transaction authorization code.
Your bank can provide you with this. It is an approval code that the bank
gives to the merchant.

[HAMID120]

يبدو أن المشكل من البنك وليس الموقع

طلبو منكي نسخة من بطاقة الهوية + نسخة من بطاقة الإئتمان من الأمام والخلف

قالوا ايضا يمكنك حجب 10 ارقام الأولى ان كنت تردين ان تشعري بأمان اكثر

وارسليهم عن طريق الفاكس او ايمايل الخاص بهم

و كذالك 6 ارقام خاصة بكود تحويل تجيدنها في حسابك في البنك


مشكلتك مع البنك وليس الموقع


حلي مشكلت البنك بعدها راسلي موقع fragrancex

[MAY DZ24]

لقد تم ارسال الوثائق لكن لم احجب معلوماتي هل وجب علي حجب المعلومات ؟

[ThePro7]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة may dz24

لقد تم ارسال الوثائق لكن لم احجب معلوماتي هل وجب علي حجب المعلومات ؟

كان من الأفضل حجب العشر أرقام الأولى من البطاقة..
لكن لا بأس الموقع موثوق ومعروف لدى الأغلبية..
المفروض بعد أيام قليلة يرسلون رسالة التحقق من الهوية ثم بعدها يشحن طلبط