تعرضت لإحتيال في ebay ارجو المساعدة

[silverstar]

بسم الله الرحمن الرحيم
اخواني الكرام السلام عليكم
اشتريت سلعة من موقع Ebay منذ أسبوع ولم تشحن بعد والبائع انكر الشراء
في وصف السلعة يقول البائع انه سيتم الشحن في نفس يوم الشراء
مرت 05 ايام ولم يشحن فراسلته استفسر فقال لي انني لم اكمل الشراء ويقول انني ربما شاركت في مزاد وعليا الانتظار
علما ان السلعة ليست بمزاد وقد تم الشراء واقتطاع المبلغ من بطاقتي

هذه رسالته:
It looks like you have not completed any orders from us. If you have bid on an auction, please allow time for the auction to finish and that you have won the auction. Thanks!
بعد هذه الرسالة راسلته مرة اخرى وارفقت له صور تثبت الشراء لمنه لم يرد لحد الان

كيف استرجع المبلغ وكيف اشتكيه لموقع ebay وموقع paypal بارك الله فيكم

[chemseddine]

و عليكم السلام

أخي هل عند الشراء تلقيت رسالة من إباي ؟

[silverstar]

أخي الكريم chemseddine لم اتلقى رسالة عند الشراء

لكن عند الدخلة إلى Purchase history اجد السلعة المشتراة

[Mehdi Dzx]

ارفع قضية في بايبال و اعطه تقييم سلبي

[chemseddine]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة silverstar

أخي الكريم chemseddine لم اتلقى رسالة عند الشراء

لكن عند الدخلة إلى Purchase history اجد السلعة المشتراة

هذا مثال عن عملية منتهية في موقع إباي تجد السلعة هكذا



و لقد إستلمت رسالة من إباي مباشرة بعد قبول الدفع



و هناك إميل إستلمته من عند البيبال يبلغني بالدفع و معلومات البائع

أترك لك المقارنة

[silverstar]

أخي الكريم chemseddine بارك الله فيك
نعم وجدت السلعة مثل صورتك order details
كما انني قلت لك انني ارسلت للبائع صورة تؤكد الشراء لكنه لم يرد علي لحد الساعة

أما الايميل لم يصلني والمبلغ قد تم خصمه من البطاقة علما انني اثناء الدفع استعملت بايبال.
---
هذه اول مرة اشتري من بايبال ارجو منك مساعدتي

[silverstar]

وهذه صورة اثبات الشراء

[silverstar]

في البايبال عند الدخول إلى
Transaction Details
أجد اسم المنتج وسعره وتاريخ الشراء وعنوان الشحن وكل شيء بالتفصيل وانه تم ارسال المال

[chemseddine]

ما يحيرني هو عدم إستلامك لرسالة من إباي و هذا ما يدفعني للقول أن العملية غير كاملة و بعد أيام ستجد المبلغ في البطاقة و لا تقلق حقك لن يضيع بما أنك إشتريت بالبيبال ، هل هذه هي أول مرة في إباي ؟

[silverstar]

نعم اخي هذه أول مرة اشتري من إباي

ما ذا تقترح عليا ان افعل؟؟ هل اشتكيه ام ماذا؟
وما هي الاجراءات التي اتخذها؟

بارك الله فيك

[النجم الاسود]

أخي كما قال لك الاخ شمس الدين العملية أظنها ناقصة و حدث

أمر ما لانه من المفروض ان تصلك رسالة الى بريدك الالكتروني تفيد بأنك اشتريت سلعة ما

مع كافة التفاصيل و انت قلت لم تصلني ؟ عليك بالتريث و عدم رفع شكوى على البائع

حتى تتبين الامر مع ادراة ebay لانها تستطيع التأكد من الامر بسهولة .و حقك لن يضيع

مادمت دفعت عبر الباي بال. و ادارة ebay ايضا لن تضيع حقك. و هذه صور لاخر عملية

شراء قمت بها من ebay و مازلت انتظر وصول السلعة .و سترى الايمايل وصلني مباشرة

بعد عملية الشراء و لك ان تقارن ماحدث معك بهذه الصور.

[silverstar]

أخي النجم الاسود فعلا الأمر محيّر هناك امر غير عادي ولا ادري اين المشكل

ماذا تقترح عليا أن افعل هل اراسل ادارة ebay ام انتظر وارى؟

بارك الله فيك

[النجم الاسود]

أقترح عليك مراسلة ادارة ebay أفضل أخي و هي ستنظر في صحة

المعاملة و تجد مكمن الخلل فربما حدث مشكل تقني على مستوى

الموقع .المهم كن على ثقة ان اموالك لن تضيع و ستأخذ حقك.فهم صارمين

جدا في مثل هذه الامور و ليس مثلنا.

حقيقة اخي لم أصادف أبدا مشكل مشابه و لم اسمع به يحدث مع

أحد من قبل هنا في المنتدى