طلب شرح رسالة من موقع tinydeal

[naymar]

اي قرار تنتضر لتتخذه اصلا ال5 ايام مضت اخي :

ترجمة الرسالة بالكامل :
عزيزي عزيز :
نحن نعتذر عن كل المشاكل التي جلبناها لك , كما يؤسفنا ان نقول لك بان الطرد قد عاد بسبب مشكل التعرف على العنوان (عنوان مجهول)
وعليك ان تعرف اننا حقا ارسلنا الطرد الى العنوان الذي طلبته.
ولقد اعدنا تفحص السلعة فوجدناها مخدوشة بسبب التنقل الكبير للسلعة من مكان الى اخر والتسليم السيئ كذلك.
ولقد حاولنا جاهدين ان نعيد ارسال سلعة جديدة لكن البائع رفض تبديلها وتعويضها لان الخطا ليس خطاه ونحن الان مازلنا نتفاوض معه.
الخسارة تضمنتنا نحن الاثنين لكن كوننا نريد تقديم الافضل لزبائننا سوف نعمل على اعادة ارسال السلعة وتكون جديدة
كذلك نعرض عليك الحلول التالية :
1-اعادة الارسال : تقوم بدفع الشحن ويكلف 30 بالمئة من تكاليف الطرد المقدر ب2.51 دولار وسنقوم بعدها بارسال الطرد لذا نرجوا تزويدنا ب العوان كامل الدولة والميدنة و zip code او تستطيع اعطائنا ال P.O box (لااعلم ماهو)
وهذا الرابط سيريك كيف سترسل لنا النقود
https://faq.tinydeal.com/Default/Faq_Info/194
2- استرجاع الاموال :سنقوم بخصم رسوم معينة من التسليم منها رسوم خاصة بالشحن ورسوم الدفع ورسوم التخفيض وسنرجع لك ماقيمته 65 بالمئة (اما ان كنت قد شحنت السلعة عبر dhl او ups او ems سنقوم بخصم كامل مصاريف الشحن كوننا لانستطيع استرجاع اجر الشحن من مركز البريد.
ولقد قررنا اعطاءك مهلة 5 ايام لاتخاذ قرارك وان لم يتم ذلك بعد مرور 5 ايام سنعطيك التعويض الجزئي الذي وضحناه سابقا.

بما ان 5 ايام قد مرة ولم ترد سيتم تعويضك بنسبة 65 بالمئة من المبلغ الاجمالي عما قريب .

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
من فضلك ان قمت بالرد على الرسالة فلا تغير محتواها ولا العنوان الخاص بها والا لن يتم معاينتها في وقتها.