مساعدة في مشكل مع الجمارك و الشراء من الانترنت

[compass_dz]

السلام عليكم
جائتني منذ 3 ايام وثيقة حمراء تقول لي اشعار بالحضور الى المكتب الكائن بقسنطينة و وضعوا لي رقم الهاتف
مع العلم اني اشتريت من قبل عدة مرات و كانت تصلني جميع المشتريات الى ان حدتث معي هذه المشكلة
فقمت بالاتصال بالرقم الموضوع فتخيلوا ماذا قال لي احدهم :
ان كنت تريد اخد سلعك يجب ان تحظر وثائق registre comerce و الفاتورة و تخيلوا السلع ماذا تكون :هي عبارة عن webcam وجهاز هاتف نقال قيمته 46$
فقلت لهم هل آتي من اجل webcam فقال لي ان لم تاتي سوف نرجعها من حيث جاءت وهذا في ظرف 15 يوما
انا اشتريت من قبل webcam عدة مرات و لكن لم تكن باسمي كلها و مع هذا اخدتها بدون اي مشاكل
و في اليوم الثاني تحذث معي انسان آخر يدوا انه chef cervice فقال لي ما قصتك انت ماذا تفعل بكل هذه المشتريات مع الرغم اني اخدتها من قبل كلها و لم يحدث معي اي مشكل و إذا بهم انهم يحسبون لي ماذا اشتري من الاول الى غاية الآن تقريبا مدة 6 مع العلم اني كنت ابعث المشتريات و موضوع عليها GIFT
فقال لي ان لن تاتي بالوثائق سوف اكتبها لك
ماذا يقصد بهذا القول