كيف استرجع الملفات المشفرة

[طالبة علم شرعي]

السلام عليكم ورحمة الله
عندي مشكل في الحاسوب
تم تشفير كل الملفات والصور
وتم ارفاقها برسالة في نوت باد
Hello!
- Your security has been (hac k e d). All your files are encrypted.
- We are ready to help you and restore all data.
- Regarding the recovery, write to e-mail: - البريد الإلكتروني حذف من قبل الإدارة (غير مسموح بكتابة البريد) -
- send your ID

جربت كل الحلول التي ظننت انها ستعالج المشكل بدون فائدة

هل هدا هو فيروس الفدية الدي انتشر مؤخرا ؟
وهل يوجد حل لو سمحتم عاجلا فانا بحاجة الى هاته الملفات
وشكرا مسبقا