مشكلة تجميد حسابي payoneer وفيه أموال !

[أسماء أم نضال]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


مر أكثر من شهر منذ أن قام بايونير بتجميد حسابي مع العلم أن فيه 27 دولار !

السبب هو أنني طلبت إعادة تحديد كلمة المرور، وعندما وصلتني الرسالة الإلكترونية الخاصة بذلك
وقامت بتوجيهي لصفحة بايونير لإعادة كتابة كلمة المرور طلب مني الإجابة على سؤالين سريين
المشكلة أنني أجبت خطأ عن أحد الأسئلة أكثر من ثلاث مرات .. فتم تجميد الحساب !

Your account has been locked – please contact us to unlock the account.

تواصلت مع فايز المسؤول عن منتدى بايونير بالعربي، لكنه اكتفى بالقول أنني يجب الاتصال بالدعم عبر الهاتف فقط !
وقام أكثر من مرة بحذف ردودي التالية لرده هذا ولم أجد حلا للمشكلة ..

كيف أتصل بالدعم عبر الهاتف؟ خاصة أنه في أمريكا !
وهل هناك طريقة أخرى للتواصل معهم؟


أرجو المساعدة لحاجتي الماسة لاستخدام بطاقة البايونير خلال هذا الأسبوع !