الى عملاء الريسيلر وخاصة dz4host يجب الاطلاع

[elchoroukhost.net]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ونتمنى السلامة والخير للجميع وان يكونوا في تمام الصحة والعافية

العميل العادي اولا وقبل الجميع ثم عميل الريسيلر الموزعين ثانيا
كلها من اجل مصلحة العملاء

جديد الشركة

1- تم اعتماد نظام تنقيط للموزعين في الحالتين السلبية والاجابية
أ)- في الحالة الاجابية يحتسب عدد النقاط وعلى حسب العدد يتم تقليص
سعر الاشتراك او زيادة المده او تفعيل ذلك في منتجات اخرى .
ب)- في الحالة السلبية سيتم ايضا احتساب عدد النقاط الاجابية لتطرح من السلبية واذا
وجدت النقاط السلبية اكثر بنسبة 20% فإن الموزع يحرم من الدعم الفني ومن
تجديد خطته .
ج)- سيتم الاعتماد اولا على تعليقات العملا في منتدى الشركة و عدد الشكاوي ونوعها
وسرعة الرد وسرعة اصلاح المشكلة وايضا الاسلوب المعتمد في الرد
هذا خاص بعملاء الريسيلر الموزعين فقط

2- توقيف اي حساب فورا وبدون سابق انذار يضغط على السيرفر او يمارس اي نشاط يعرض السيرفر او مواقع العملاء للخطر او يرفع اللود

3- تم افتتاح منتدى خاص لشركة الشروق هوست للاستضافة

المنتدى يهدف الى التحسين من خدمات الشركة والمزيد من التواصل بين عملائها والتكيف البعض من اجل الجميع والجميع من اجل البعض

منتديات الشروق هوست للاستضافة


من هنــــــــــــا

اعلان شركة الشروق هوست - هام -

نرجو من عملائنا الاحبه تنشيط حساباتهم وملئ معلوماتهم داخل منطقة العميل والتأكد منها خاصة :

1- يجب الرد على شكاوي العملاء واتخاذ القرار وشفافية التعامل وذلك بتوضيح الاشكال . هام جدا .
2- الاولوية القصوى لعملائكم بالتواصل المستمر وتوفير ادوات التواصل التي تعمل وتنويعها . هام جدا .
3- توضيح سياسات الريسيلر بالنسبة للعميل والشركة المانحة . هام جدا .
4- التأكد من البريد الالكتروني الرسمي للعميل.- هام جدا .
5- التأكد من ملئ خانة الهاتف - هام جدا .
6- التأكد من دقة العنوان - هام جدا .
7- الاسم ولقب العميل الكامل والصحيح. -هام جدا .
8- التأكد من صلاحية منتجاتك ومدة الانتهاء والتجديد -هام جدا.

في حالة عدم الاستجابة للشروط في خلال هذا الاسبوع سيتم تعليق حسابه

تنبيه للشروط والواجبات

أولا : اذا توصلت الشركة لكثرة الشكاوي من احد الموزعين (عملاء الريسيلر ) فاننا نستفسر عن الامر ومحاولة الوصول الى حل في حالة عدم استجابة احد الطرفين او عدم التوضيح سيتم اتخاذ قرار منفصل من الشركة . وهذا لحماية حق العميل.
ثانيا : الاولوية دائما وابدا للعميل والحق معه الى ان يثبت عكس ذالك ؟ وسيتم اتخاذ الاجراء اللازم بالمساواة وبأقل الاضرار.
ثالثا: في حالة عدم توفير اشكال الاتصال المختلفة والتي تعمل للشركة والعميل فسيتم تعليق حساب الموزع وذلك باعطائه فرصة وجود الحجة وبعدم اثباتها سيتم تعليق حسابه .
رابعا : الشركة لا تتحمل عدم اهتمام عملائها بمنتجاتهم ومنه في حالة فقدان معلومات او مدة صلاحية نطاق فالشركة تخلي مسؤوليتها من ذلك
خامسا : مشاكل المواقع او المنتديات او ما شابه ذلك هناك حدود للدعم لا يتحمل فريق الدعم الفني اخطاء العملاء كخطأ في رفع هاك او منتج او رفع ملفات من مصدر مجهول وينتج عنه تعثر موقعه او خلل ناجم عن ذلك تلك مسؤولية العميل وحده
الشركة تتحمل اخطاء السيرفر او ما ينجم عن اعدادات قام بها فريق الدعم فقط .
سادسا: الشركة لا تتحمل عدم توفر النسخ الاحتياطية للملفات التي تحمل الترخيص 111 او 711 او 000 لذة ننصح وننوه من فضلكم عدم استعمال التصاريح الغير مدرجة .
سابعا: للعميل الحق في طلب معلومات او كل ما يخص منتجاته او نطاقه في اي وقت ويحق له نقل موقعه متى شاء ذلك .
ثامنا : الشركة تتحمل مسؤولية حماية سيرفراتها ولكن شركة الشروق هوست للاستضافة لا تتحمل اهمال العملاء لحساباتهم او تحميلهم لسكربتات او منتجات غير مرخصة او منزوعه او عدم حماية منتدياتهم بالطرق السليمة .
تاسعا : سيتم مراسلة العميل عند اقتراب ملئ المساحة المحددة وايضا عند امتلائها ولكن عند تجاوز العميل المساحة المحدده سيتم غلق حسابه فورا ويحرم العميل المخالف لذلك من امتيازات الشركة .

[elchoroukhost.net]

الى صاحب ريسيلر dz4host .
- نتمنى التواصل واتباع شروط الشركة وسيتم اعلامك بأي تحديثات اخرى .
- وللشركة الحق في تغيير او تحديث شروط او القوانين التي في مصلحة العميل دائما في اي وقت ويجب اتباعها فور صدورها والا يتعرض الى ما يلي ذلك .
- لذى نتمنى منك رجاءا وليس امرا من اجل مصلحة الجميع الرد على عملائك والتواصل معهم لانه وصلتنا شكاوي مختلفة ومتنوعه .
- الرد على العملاء وعدم تجاهل رسائلهم او طلباتهم او غيرها من تساؤلات .
- فعدم توفر ذلك يجعل من العملاء يتجهون الى الشركة الاصلية .
فبارك الله لكم وبارك الله فيكم
ونتمنى النظر الى هذا من الناحية الاجابية من عملائنا الكرام فالهدف واحد وهو ارضاء العملاء واتباع سبيل النجاح بالتواصل والوضوح والاحترام المتبادل

[ahmed160]

السلام عليكم

لم نكن لنصل الى هذا الحد
لكن خدماتكم الجميلة اوصلتنا الى هذا الحد

اولا كانت شركتي تعمل جيدا و في غاية الروعة

اولا توقف سيرفركم
ثانيا قلتم ان التصريح 111 يحمي الموقع فجعلنا التصريح 111
فلم ياخذ باك اب فرجعتم تقولون التصريح 111 ممنوع

ثالثا راسلتم لتغيير باس الرسلر الخاص بي اخذتم قرنا للرد و في الاخير قلتم ناسف على التاخر

خدمة بالية (تبا لها) ندمت حقا اني اشترت رسلرا لمدة 3 سنوات من شركتكم

و اخيرا جميع عملائي في سكربت الدعم الفني و بما ان شركتكم المتطورة لم تحفظ الباك اب لسبب تصريح 111 كما قلتم و بدون ان اذكر لماذا

ذهب السكربت و فقدت كل التذاكر و كل العملاء

راقبو انفسكم قبل ان تراقبو غيركم

اولا انا وقفت الشركة لاني لا اريد الحاق مزيد من الضرر لابرياء بسببكم

كما نوه انه حمدا لله ان رسلر الدومينات لم يكن لديكم و ليس لديكم فالا لكانت كارثة عظمى

و في الاخير تقبل مروري و مودتي

[chellala4host]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي الكريم يوسف، لقد أخطأت في حق الأخ أحمد صاحب dz4host لأنه كان لزاماً أو واجباً عليك أن تتصل به أو تقوم بمراسلته عبر التذاكر أو الخاص أو بريده الإلكتروني لأن هذا سينفر الزبائن أو العملاء منه لأنهم سيعرفون أن الإستضافة التي ينتسبون إليها هي سوى ريسلر من شركة الشروق هوست وسيتوجه الزبائن الجدد وكل من سيقرئ هذا الموضوع للشركة الأم الشروق هوست التي هي بدورها صدر رحب لنا جميعاً ...

فدمتم في رعاية الله وحفظه ... فمزيداً من الرقي
بارك الله في القائمين على هاته الشركة -الشروق هوست-

[elchoroukhost.net]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed160

السلام عليكم

لم نكن لنصل الى هذا الحد
لكن خدماتكم الجميلة اوصلتنا الى هذا الحد

اولا كانت شركتي تعمل جيدا و في غاية الروعة

اولا توقف سيرفركم
ثانيا قلتم ان التصريح 111 يحمي الموقع فجعلنا التصريح 111
فلم ياخذ باك اب فرجعتم تقولون التصريح 111 ممنوع

ثالثا راسلتم لتغيير باس الرسلر الخاص بي اخذتم قرنا للرد و في الاخير قلتم ناسف على التاخر

خدمة بالية (تبا لها) ندمت حقا اني اشترت رسلرا لمدة 3 سنوات من شركتكم

و اخيرا جميع عملائي في سكربت الدعم الفني و بما ان شركتكم المتطورة لم تحفظ الباك اب لسبب تصريح 111 كما قلتم و بدون ان اذكر لماذا

ذهب السكربت و فقدت كل التذاكر و كل العملاء

راقبو انفسكم قبل ان تراقبو غيركم

اولا انا وقفت الشركة لاني لا اريد الحاق مزيد من الضرر لابرياء بسببكم

كما نوه انه حمدا لله ان رسلر الدومينات لم يكن لديكم و ليس لديكم فالا لكانت كارثة عظمى

و في الاخير تقبل مروري و مودتي

ريسيلر الدومينات لدينا اخي ايضا
تم الرد عليك في اقل من 24 ساعه .

ولعلمك وللمرة الالف
شركة الشروق هوست سابقا ليست هي الان
حيث تم بيعها والتنازل عنها لفائدتنا وهي تنتمي الان لفريق دعم جديد
وبالنسبة للتصريح المفروض انك تسأل ما هو الافضل لعملائك في كل الحالات سواءا 111 او غيره
ونسبة لكلامك الطيب ----- بالية (تبا لها) ----فندعوا لك بالهداية والامتعاض
ولو انك طلبت هذه الملفات لاعطيناك اياها عادي جدا وبكل بساطة لكنك اخترت سوء السبيل
ولو طلبت دعما لكنا عونا لك وساعدناك في اصلاح الخلل وحتى في التبرير لعملائك او غير ذلك من دعم مادي او معنوي .

واذا اردت وبعد موافقتك سيتم نشر صور المحادثة التي صارت بيننا كدليل لتحديد الحق والباطل

وهذا يعتبر اخر تحذير قد اعذر من انذر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة chellala4host

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي الكريم يوسف، لقد أخطأت في حق الأخ أحمد صاحب dz4host لأنه كان لزاماً أو واجباً عليك أن تتصل به أو تقوم بمراسلته عبر التذاكر أو الخاص أو بريده الإلكتروني لأن هذا سينفر الزبائن أو العملاء منه لأنهم سيعرفون أن الإستضافة التي ينتسبون إليها هي سوى ريسلر من شركة الشروق هوست وسيتوجه الزبائن الجدد وكل من سيقرئ هذا الموضوع للشركة الأم الشروق هوست التي هي بدورها صدر رحب لنا جميعاً ...

فدمتم في رعاية الله وحفظه ... فمزيداً من الرقي
بارك الله في القائمين على هاته الشركة -الشروق هوست-

اخي عادي جدا وبالعكس تم اعلامه ورد علينا بكلام غير مناسب وانظر الى مشاركاته ستعلم ؟؟؟؟

يجب ان يعلم عملائك اين تستضيف مواقعهم --- اليس من حقهم هذا ---

ونحن قلنا ان شعار الشركة الجديد هو الشفافية

وايضا اكثر من عميل من موقع dz4host اشتكى الينا من عدة مواضيع واتصلنا به عبر التذاكر وكتبنا موضوع بتجديد منطقة العملاء لكن بدون اي رد

وكل هذا يعود على عاتق الشركة الرسمية

لهذا يجب ان تكون هناك مصداقية في التعامل مع العملاء وذلك بذكر مصدر ومكان استضافة العملاء نوع السيرفر وقوته والداتا سنتر المتواجد وكل المعلومات الواجب ان يعرفها العميل .

فهذا لحماية نفسك وحماية العميل

مثلا : او اننا حذفنا حسابات كل عملائه وايضا مثلا لو سحبنا منه الريسيلر بالخطأ او تعمدا هل يسكت ولا يقول الشركة هي من فعل ذلك وانه اشترى ذلك من الشروق هوست وهي السبب

كلها نفس الشيء

كنصحية مني اخبر عملائك وتعرف ان الصراحة والوضوح هم سلم النجاح الحقيقي

ونتمنى لك التوفيق وشكرا على المداخلة الطيبة والتكاتف الذي هو من شيم المسلمين

[chellala4host]

لا حول ولا قوة إلا بالله

وقضو حوائجكم بالكتمان

[elchoroukhost.net]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة chellala4host

لا حول ولا قوة إلا بالله
وقضو حوائجكم بالكتمان

هل افهم من ذلك انك لو كنت في مكان dz4host لن تقول شيئا لعملائك
او انك تقول غير الحقيقة ؟؟؟؟؟؟
اقضوا حوائجكم بالسر والكتمان امر يعصى علينا فهمه فهو
عن معاذ بن جبل قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم "استعينوا على قضاء حوائجكم بالكتمان فإن كل ذي نعمة محسود" رواه الطبراني في الثلاثة ، وفيه سعيد بن سلام العطار قال العجلي : لا بأس به ، وكذبه أحمد وغيره ، وبقية رجاله ثقات إلا أن خالد بن معدان لم يسمع من معاذ ".
شرح الحديث :
الشيخ : عبدالرحمن السحيم

وجزاك الله خيراً .
الحديث صححه بعض العلماء بِلفظ : " استعينوا على إنجاح الحوائج بالكتمان ، فإن كُلّ ذي نعمة محسود " .
وما أشَرْت إليه قد يكون إظهاره مَطْلَبًا ، وقد تقتضي الْمَصْلَحة كِتمانه .
فالنبي صلى الله عليه وسلم لم يكن يُرِيد غزوة إلاَّ وَرَّى بِغيرها . كما في الصحيحين .
أما في غزوة تبوك فقد صرّح النبي صلى الله عليه وسلم بِمقصِده لِشِدَّة الْحَاجَة ، وطُول الطريق .
فالكتمان في مثل هذه الأمور قد تقتضي المصلحة إظهاره من باب إخافة العدوّ ، وقد تقتضي المصلحة كتمانه ..
والمسالة يُقدِّرها من يقوم عليها .
ولا شكّ أن المناورات الإعلامية قد تضرّ أكثر مما تنفع .
والله تعالى أعلم .

يعني هدف الحديث ومغزاه في ضروف معينه

قال تعالى : {وَأَمَّا بِنِعْمَةِ رَبِّكَ فَحَدِّثْ}


لكن ان تقول لعملائك غير الحقيقة او تنكر ما هو واضح او تحاول الهروب من حقيقة ذلك
فذالك شيء اصعب بكثير وهو عكس المصداقية
لا نريد ان نخسر اي من العملاء سواءا ريسيلر او غيره لكن الشفافية هي لحماية كل الاطراف
فماذا تقول لو تم حذف كل حسابات العملاء هل ستقضي حوائجك في السر والكتمان ولن تقول ان السبب الشركة التي باعت لك ام تتحمل الخطأ كله ؟؟؟؟

[bigdjam]

السلام عليكم و رحمة الله

مع كل إحتراماتي للجميع..

هذا المنتدى خاص بعروض شركات الإستضافة و نحن نرى الآن أنه أصبح مكان لحل المشاكل و عرض العيوب و..و.....و ..إلخ

رجاءا إحترام المكان و الأعضاء و وضع عروضكم إن كانت لديكم عروض و تجنب مثل هذه المشاركات و التي لا مكان لها هنا

مشاكلكم تُحل بينكم و بين عملائكم في مواقعكم.

هل قرأتم من قبل في هذا الموقع https://www.webhostingtalk.com

موضوع جدال بين قودادي أو هوست قاتور مع عملائهم

للأسف يحدث هذا فقط في الجزائر و بالتحديد في منتديات الجلفة

[elchoroukhost.net]

والله اخجلني الاخ bigdjam

فعلا كلامه سديد 100%

اتمنى غلق الموضوع رجاءا وليس امرا

[chellala4host]

السلام عليكم أخي الكريم

عذراً أخي الكريم لا تواخذنا ..... المعذرة


ألا ترتقي الأمم بالحوار

أليس ها المنتدى للأعضاء

أليس إلتقائهم للرقي