حسابي مجمد في moneybookers

flandria · 2011-10-22, 23:56

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

moneybookersحسابي مجمد في

كيف أحل المشكلة نعم لقد وصلتني رسالة الى البيت من الموقع منذ مدة طويلة

المهم لدي رصيد والأموال مجمدة

~~binia~~ · 2011-10-23, 02:07

مادا طلبوا منك

الأستاذ سامي · 2011-10-23, 09:43

حدث معي مثل ذلك مع حساب غير مفعل بالكود الذي يرسل للبيت
استقبلت مبلغ و لما حاولت الدخول لم يقبلو كلمة المرور و لا حتى الدخول عبر sms
و ظهرت لي رسالة تقول ان علي رفع وثائق الهوية
قمت برفع صورة من بطاقة التعريف الوطنية فتم فك التجميد في فترة قصيرة

aminus02 · 2011-10-23, 11:09

نعم اخي يجب عليك ان ترفع وثائق لكي يتاكدو من ان الحساب ملك لك

flandria · 2011-10-23, 11:58

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة binia

مادا طلبوا منك

التأكد من حسابي

flandria · 2011-10-23, 12:21

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأستاذ سامي

حدث معي مثل ذلك مع حساب غير مفعل بالكود الذي يرسل للبيت
استقبلت مبلغ و لما حاولت الدخول لم يقبلو كلمة المرور و لا حتى الدخول عبر sms
و ظهرت لي رسالة تقول ان علي رفع وثائق الهوية
قمت برفع صورة من بطاقة التعريف الوطنية فتم فك التجميد في فترة قصيرة

أخي من أين يمكن ان ارفع صورتي

flandria · 2011-10-23, 12:27

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة aminus02

نعم اخي يجب عليك ان ترفع وثائق لكي يتاكدو من ان الحساب ملك لك

من أين يمكن ان ارفع صورتي

الأستاذ سامي · 2011-10-23, 12:34

أولا يجب ان نفهم حالتك
هل يمكنك دخول حسابك
اذا كان لا قم بتصوير و رفع الرسالة التي تظهر لك

billal42 · 2011-10-23, 12:44

أرسل بريد إلكتروني لهذا الإيميل verification @ moneybookers.com فيه وثائق إثبات الهوية و العنوان مترجمة بالفرنسية و أرسل رقم حسابك موني بوكرز و الإيميل

سيتم التحقق من المعلومات التي أرسلتها و يعلمونك بالإيمل عن النتائج

ayoubmarket · 2011-10-23, 13:09

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأستاذ سامي

حدث معي مثل ذلك مع حساب غير مفعل بالكود الذي يرسل للبيت
استقبلت مبلغ و لما حاولت الدخول لم يقبلو كلمة المرور و لا حتى الدخول عبر sms
و ظهرت لي رسالة تقول ان علي رفع وثائق الهوية
قمت برفع صورة من بطاقة التعريف الوطنية فتم فك التجميد في فترة قصيرة

حصل معي نفس الشي. مثل ما قال الأستاذ سامي ارفع وثائق الهوية و محلولة باذن الله

سفيان الوسيط المالي · 2011-10-23, 13:46

اهلا اخي ادخل على ايقونةeamil support ستجد قائمة بها عناصر مثل هل تريد تاكيد حساب هل تريد تاكيد اسمك هل تريد تاكيد تاريخ ميلادك وهناك ستظهر لك بالاسفل خانة رفع الوثائق ارفعها وتاكد انها على الاقل تحوي معلومات بالفرنسية
وسيحل المشكل قريبا وملا حظة لا تكرر الطلب اكثر من مرة لكي لا يضعوك في اخر قائمة الحسابات الغير معالجة
بالتوفيق

flandria · 2011-10-23, 19:42

الأخ الأستاذ سامي
أستطيع الدخول لحسابي

الأخ billal42
بارك الله فيك أخي

الأخ ayoubmarket
شكرا لك

الأخ lakamora88
شكرا لك على التوضيح وجعلها الله في ميزان حسناتك

black_bird · 2011-10-26, 00:50

فقط قــم بتفعيــل حسابــك :
1- بواسطة بطــاقة visa card
2- برفع بطــاقة اثبات هويــة : جــواز سفــر , بطـاقة تعريــف , كشــف بنــكي ...

بيت القصيد · 2011-10-26, 07:26

أنا حدث معي نفس المشكل، أستطيع الدخول إلى حسابي لكن لا يمكنني إرسال المال أو الشراء عبر الأنترنيت، فوجدت المشكلة في أنه لدي حسابين أحدهما قديم ونسيت كلمة المرور، عندها راسلتهم ورفعت صورة من بطاقة التعريف الوطني، فردوا عليا خلال 24 ساعة تقريبا، في رسالة تقول بأنه لا يمكنني فتح حسابين في الموني بوكرز بنفس الإسم و رقم الهاتف فقاموا بقفل الحساب الأول وفتح الحساب الثاني، لكن يجب تغيير رقم الهاتف إذا كان نفسه في الحساب الأول.