طرق لمعالجة نزاعات العمل..

[زهرة المسيلة]

لا يُمكن التعامل مع لحظات النزاع دون درجة عالية من الذكاء العاطفي، ولأن هيمنة النزاع على أجواء العمل قد تكلف الموظفين وظائفهم، فإنه ليس من المستغرب أن من بين أكثر من مليون شخص خضعوا لاختبار "TalentSmart" للذكاء العاطفي، حصل أكثر من 90% ممن يتمتعون بأفضل أداء في العمل على درجات مرتفعة في الاختبار. وأظهر بحث جديد من جامعة كولومبيا كيف أن التعامل مع النزاع يُمكن أن يُنجح أو يُفشل الوظيفة، حيث وجد الباحثون أن الأشخاص الذين يكونون عدوانيين للغاية في لحظات النزاع يضرون مكانتهم الوظيفية بتنفير باقي أقرانهم منهم، وأن الأشخاص الذين يظهرون سلبية في التعامل مع النزاع يعرقلون قدرتهم على بلوغ أهدافهم. في حين يبقى سر التعامل الفعال مع النزاع هو التوازن بين السلبية والعدوانية من خلال أن يكون الشخص حازمًا، ولا ينخرط سوى في صراع صحي يهدف إلى علاج المشكلات دون التقليل من احتياجات أي الطرفين. في هذا الصدد، نشرت مجلة "فوربس" الأمريكية تقريرًا يتضمن 6 طرق فعالة للتعامل مع نزاعات العمل