استفسار هام

luisnani · 2016-09-27, 12:21

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

اخوتي عندي سؤال

اشتريت سلعة من موقع AliExpress

و بعدها جائتني رسالة الى الايميل تقول

Your Order No. 78689447072905 has been closed
Dear mustapha mustapha,Thank you for shopping on AliExpress !
We are sorry to inform you that we have to cancel your order for security reasons. To make sure your transaction is secure, please provide us with documentation by clicking My Appeal for further verification.
When we receive your documents, we will verify them within 3 business days. If the documents are valid, you can reorder on Aliexpress.
We apologize for any inconvenience, and thank you for your patience and understanding

هائم في البوادي · 2016-09-27, 13:38

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك بعد فترة
سبب رفض الشراء يتعلق ببعض الأمور المتعلقة بالحماية . من حقك رفع مطالبة للسماح لك بالشراء وستجد ذلك في حسابك على الالكسبرس
تحت بند إسمه :Appeal
ستجد رقم القضية وتضغط عليها ويتم مطالبتك برفع إثبات هويتك وأيضا صورة عن البطاقة أو البطاقات المستخدمة للشراء من موقع ألكسبرس وأيضا صورة عن نشاط الحساب المتعلق بالبطاقة
سيتم دراسة الطلب ويتم الرد عليك بعد 5 غلى 7 أيام وغالبا ما تتم الموافقة إذا كانت الصورة المرفوعى حقيقية.
وبعدها يتم السماح لك بالشراء مرة اخرى.
ملاحظة : المبلغ الذي تم اقتطاعه سيتم ارجاعه بعد مدة وعندما يتم قبول طلبك للشراء ستشتري من جديد ويتم اقتطاع مبلغ جديد من بطاقتك