مشكلة حسابي على الـ Ebay

cherire · 2016-06-29, 21:21

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

حسابي على الايباي تم اغلاقه و جاءتني هذه الرسالة

After reviewing your eBay account, recent activity has raised serious security concerns. As a result, we've taken the following action on your account:
- Your eBay account has been suspended.
- Item listings have been removed. A list of removed items is available further down in this email.

You won't be able to use eBay in any way. This includes using another existing account or registering a new account. Any outstanding selling fees are due immediately, and any amounts that you haven't previously disputed will be charged to the billing method currently on file.

We've taken this precaution to protect our members while we make sure that the activity doesn't cause harm -- however unintentionally -- to the eBay community.

We appreciate your understanding.

Thanks,

eBay

Please don't reply to this message. It was sent from an address that doesn't accept incoming email.

و المشكلة انه هناك بعض الطلبات لم تصل فما الحل ؟

backtoback · 2016-06-30, 01:08

ما هو سبب الايقاف ؟
هل بسبب رفع شكاوي؟
ما هو الخطا الذي ارتكبته ؟

cherire · 2016-06-30, 03:01

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة backtoback

ما هو سبب الايقاف ؟
هل بسبب رفع شكاوي؟
ما هو الخطا الذي ارتكبته ؟

لم ارتكب اي خطأ

و لم يتم رفع اي شكوى ضدي او مني

جميع السلع ثم دفع ثمنها و احداها وصلت

ربما لانني قمت بشحن احدى السلع لفرنسا ؟؟

خالد الجبلي · 2016-06-30, 04:22

لا بد أن هناك خطأ مع بائع أو طلبات إرجاع للمال أو عمل قضايا بسبب عدم وصول سلع
إذا لم يكن هناك سبب فراسلهم لتعرف

cherire · 2016-06-30, 04:28

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خالد الجبلي

لا بد أن هناك خطأ مع بائع أو طلبات إرجاع للمال أو عمل قضايا بسبب عدم وصول سلع
إذا لم يكن هناك سبب فراسلهم لتعرف

و كيف اراسلهم ؟

هناك فقط المراسلة عبر الهاتف ؟؟

backtoback · 2016-06-30, 05:08

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cherire

لم ارتكب اي خطأ

و لم يتم رفع اي شكوى ضدي او مني

جميع السلع ثم دفع ثمنها و احداها وصلت

ربما لانني قمت بشحن احدى السلع لفرنسا ؟؟

هل هاته اول مرة تشتري من ايباي ؟
كم مر على انشاء حسابك ؟
هل ارسلت رسالة للبائع بعد الدفع مباشرة تطلب
فيها مثلا الشحن لعنوان اخر غير العنوان الرئيسي ؟

خالد الجبلي · 2016-06-30, 08:33

جرب من فيسبوك
https://www.********.com/eBay/

cherire · 2016-06-30, 09:45

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة backtoback

هل هاته اول مرة تشتري من ايباي ؟
كم مر على انشاء حسابك ؟
هل ارسلت رسالة للبائع بعد الدفع مباشرة تطلب
فيها مثلا الشحن لعنوان اخر غير العنوان الرئيسي ؟

حسابي منذ اشهر قليلة

اشتريت 3 مرات

شحنت مرتين لعنواني الرئيسي و مرة لعنوان احد اقربائي في فرنسا ...

خالد الجبلي · 2016-06-30, 10:12

هل لديك حسابات أخرى ؟ هل استخدمت تغيير ip او vpn ؟
لابد ان هناك مشكلة و يستحيل اغلاق حسابك بدون سبب اما عن السلع فاذا تم شحنها فستصلك و بايبال يتيح عمل شكوى في حال عدم وصول السلع

cherire · 2016-06-30, 11:02

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خالد الجبلي

هل لديك حسابات أخرى ؟ هل استخدمت تغيير ip او vpn ؟
لابد ان هناك مشكلة و يستحيل اغلاق حسابك بدون سبب اما عن السلع فاذا تم شحنها فستصلك و بايبال يتيح عمل شكوى في حال عدم وصول السلع

لست قلقا على السلع فاغلاها وصلت

لكن بخصوص الحساب فانا احتاجه

بخصوص الأيبي

ربما انتقالي من مدينة عنابة الى بلعباس سبب المشكلة

على العموم انا اتحدث مع الدعم الفني الخاص بهم و قد طلبوا مني التالي ...

1) Proof of your identity (copy of your national ID, passport or driving license) 2) Proof of your address you have on file with us (copy of recent utility bill or bank statement)

خالد الجبلي · 2016-06-30, 12:53

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cherire

لست قلقا على السلع فاغلاها وصلت

لكن بخصوص الحساب فانا احتاجه

بخصوص الأيبي

ربما انتقالي من مدينة عنابة الى بلعباس سبب المشكلة

على العموم انا اتحدث مع الدعم الفني الخاص بهم و قد طلبوا مني التالي ...

1) proof of your identity (copy of your national id, passport or driving license) 2) proof of your address you have on file with us (copy of recent utility bill or bank statement)

تواصلت معه عبر فيسبوك او الايميل

cherire · 2016-06-30, 13:31

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خالد الجبلي

تواصلت معه عبر فيسبوك او الايميل

عبر الموقع الانجليزي

ebay.co.uk

يتيحون الشات

لكن وجهوني للموقع الامريكي لان هذا ليس من اختصاصهم

backtoback · 2016-06-30, 17:54

اخي لا تتعب نفسك لا مع الشات و مع الايميل و مع الفيسبوك
الطريقة الوحيدة لحل المشكل هو الاتصال بهم هاتفيا
حدثت معي مرة ان اوقفو حسابي .. و اتصلت بهم هاتفيا
و تم حل المشكلة .. المهم صمط عليهم و ما تستلمش بسهولة
+ لدي سؤال عندما شخنت لفرنسا هل قمت بتغيير العنوان قبل
الدفع او بعد الدفع من خلال مراسلة البائع عبر الرسائل ؟

cherire · 2016-06-30, 18:23

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة backtoback

اخي لا تتعب نفسك لا مع الشات و مع الايميل و مع الفيسبوك
الطريقة الوحيدة لحل المشكل هو الاتصال بهم هاتفيا
حدثت معي مرة ان اوقفو حسابي .. و اتصلت بهم هاتفيا
و تم حل المشكلة .. المهم صمط عليهم و ما تستلمش بسهولة
+ لدي سؤال عندما شخنت لفرنسا هل قمت بتغيير العنوان قبل
الدفع او بعد الدفع من خلال مراسلة البائع عبر الرسائل ؟

قمت باضافة عنوان اخر للشحن عبر لوحة التحكم

مع احتفاظي بعنواني الرئيسي

اعتقد ان هذه هي المشكلة على العموم

الدعم البريطاني كان متجاوب جدا و طلب مني الانتظار 72 ساعة

ان لم يردوا ساتواصل معهم هاتفيا

استفسار برك

كم كلفتك المكالمة ههه .؟؟ و كم استغرقت

backtoback · 2016-06-30, 18:57

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cherire

قمت باضافة عنوان اخر للشحن عبر لوحة التحكم

مع احتفاظي بعنواني الرئيسي

اعتقد ان هذه هي المشكلة على العموم

الدعم البريطاني كان متجاوب جدا و طلب مني الانتظار 72 ساعة

ان لم يردوا ساتواصل معهم هاتفيا

استفسار برك

كم كلفتك المكالمة ههه .؟؟ و كم استغرقت

اوكي .. الدعم البرطاني لايمكن ان يساعدك لانه مسؤول فقط عن الريطانيين
يجب الاتصال بالمركز الرئيسي في الو.م.ا
اتصلت مجانا

عن طريق اضافة hangouts على الكروم
استغرقت المكالمة حوالي 45 دقيقة
طبعا لازم تكون تفهم شوي انجليزية