مشكل في الهوتميل

[sam2016]

السلام عليكم
كنت نفتح الهوتميل في الهاتف عادي و قبل اسبوع فتحتو في جهاز كمبيوتر و عادي ايضا بصح كي عاودت فتحتو في نفس الهاتف قالولي لاجراءات امنية و لحماية الحساب يجب ملا استمارة بمعلومات سابقة عند فتح بريد الهوتميل و الذي فتحته من سنوات و محتفظ فيه بوثائق هامة نحتاج ااني نستخرجها من العلبة و بعد عدة محاولات لاسترجاع حسابي بالهوتميل قالولي لا افتح حساب جديد و هذا ما فعلته لكني ابحث عن محتوى العلبة القديمة
رجاءا ساعدوني

[sam2016]

و لا مساعدة

[*ألخيال*]

لم نفهم ما الذي تقصده


ارفع لنا بعض من الصورلوسمحت (ربماقد فعلت خاصيةالدخول الآمن الذي يتطلب مرحلتين //أو هوعبارة عن اقفال حسابك مؤقتا نتيجة الدخول من جهاز آخر )

[sam2016]

شكرا اخي على الرد
ما فهمتش واش من صور للرفع
انا نكتب عادي hotmail Sign in و تاتي صفحة الولوج لادخال الحساب و كلمة السر لكن مكتوب فيها compte microsoft و عند ادخال المعلومات تاتيني صفحة تقول aidez nous à protéger votre compte و تطالبني بارسال كود الى هاتفي او الاتصال بي و بما اني سجلت منذ 5 سنوات لقد غيرت رقم الهاتف و اجبت لا املك. فطلبو مني ملأ استمارة كالتي ملاتها منذ 5 سنوات مع اعطائهم ايميل اخر للاتصال بي و بما اني نسيت اغلب المعلومات لاني سجلت عشوائيا فلقد رفضو الطلب و انا في امس الحاجة لوثائق منها وثيقة سكنات عدل 2013 احتفظت بها في البريد و بها رقم التسجيل و كلمة السر

[*ألخيال*]

عملية استرجاع كلمةالسر معقدةنوعا ما وبماانك لا تملك ايميل احتياطي في هوتميل

جرب ان كان رقمك الهاتفي القديم يعمل (ان كان بحوزة شخص آخر) بحيث انه يمكنك الاتصال به بخيث يملي عليك ما جاء في الرسالة

عملية الحماية لهوتميل معقدة ولجأت اليها الشركة لتامين حسابات الاكس بوكس وايضا توحيد مختلف الاجهزة

[toulay]

سلام عليكم
جرب عاود ادخل الى compte تاعك
اكتب www.hotmail.com وبعدها مين تجيك la page باش دخل le nom d'utilisateur et le mot passe اكتبهم وجرب ادخل ومبعد قولي واش يخرجلك

[sam2016]

اخي رقم هاتفي القديم مقطوع و لا يملكه احد آخر و الله انا في حيرة حصل هذا بمجرد ان فتحت الحساب في جهازين مختلفين لكن ليس في نفس الوقت و لا اجد هذه الاجراءات الامنية المعقدة لازمة
اخي تولاي ساجرب ما ذكرته
شكرا

[sam2016]

لقد جربت و خرجتلي صفحة مكتوب فيها ما قلته في ردي ما قبل السابق

[toulay]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sam2016

لقد جربت و خرجتلي صفحة مكتوب فيها ما قلته في ردي ما قبل السابق

اخت وليس اخ
شوف حل ايمايل جديد باش مين تعمر هاذيك الاستمارة تحطو فيها ومبعد هوما يبعثولك un code هكذا تسترجع hotmail تاعك
ومبعد قولي واش يخرجلك تاني انت درك روح حل ايمايل جديد ديرو في gmail لانو ساهل وميديش بزاف وقت

[sam2016]

عفوا اختي
انا املك. حساب Gmail و وضعته في الاستمارة و بعثولي الكود و ملات استمارة اخرى يطلبو مني ملا معلومات نفسها اللي وضعتها عند التسجيل اول مرة زائد معلومات جديدة و ملات البعض و البعض نسيتو و بعثت الاستمارة و بعد ساعات قالولي المعلومات غير كافية افتح حساب جديد و فتحت حساب جديد لكن ما الفائدة فانا اريد الحساب القديم
شعري شاب

[toulay]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sam2016

عفوا اختي
انا املك. حساب gmail و وضعته في الاستمارة و بعثولي الكود و ملات استمارة اخرى يطلبو مني ملا معلومات نفسها اللي وضعتها عند التسجيل اول مرة زائد معلومات جديدة و ملات البعض و البعض نسيتو و بعثت الاستمارة و بعد ساعات قالولي المعلومات غير كافية افتح حساب جديد و فتحت حساب جديد لكن ما الفائدة فانا اريد الحساب القديم
شعري شاب

عادي
اصبر برك ان شاء الله يتحل المشكل
واش هوما المعلومات لنسيتي
نسيتي هذاك السؤال لدرتيه ياك موالفين يقولو من هو معلمك المفضل ولا اسم الحي الذي ولدت فيه

[sam2016]

معلومات مثل السؤال السري تاريخ الميلاد حيث اني وضعته عشوائيا لاني لا احبذ وضع معلومات شخصية بالنت و كذا اسئلة طويلة عن بعض الايميلات التي راسلتها مع ذكر الموضوع
و اسئلة اخرى لم افهم القصد منها مثل رقم البطاقة و تاريخ انتهاءها
ووو المهم ملات القليل و تم رفض طلبي باسترجاع الحساب

[toulay]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sam2016

معلومات مثل السؤال السري تاريخ الميلاد حيث اني وضعته عشوائيا لاني لا احبذ وضع معلومات شخصية بالنت و كذا اسئلة طويلة عن بعض الايميلات التي راسلتها مع ذكر الموضوع
و اسئلة اخرى لم افهم القصد منها مثل رقم البطاقة و تاريخ انتهاءها
ووو المهم ملات القليل و تم رفض طلبي باسترجاع الحساب

مشكل
منيش عارفة اذا يعتبر حل انت اكتب اسم المستخدم ودير هاذيك العفسة تاع votre compte n'est pas accessible وبعدها دير بلي نسيتي كلمة السر ومبعد هوما يوجهوك

[sam2016]

مشكل عويص غدوا نزيد نحاول
بارك الله فيك. اختي مشكورة على الاهتمام و الرد
ليلة سعيدة و ليلتي كوابيس

[toulay]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sam2016

مشكل عويص غدوا نزيد نحاول
بارك الله فيك. اختي مشكورة على الاهتمام و الرد
ليلة سعيدة و ليلتي كوابيس

وفيك بركة
عفوا
ان شاء الله يتحل المشكل اصبر برك ومتقلقش
بعيد الشر وليلتك اسعد