كيف اقوم بإسترجاع اموال سلعة لم تصلني من aliexpress

[الطاهر النايلي]

السلام عليكم

اخواني اريد استرجاع سلعة لم تصل منذ مدة و إنتهت فترة وصولها سأفتح نزاع بعد التمديد لكن كيف يعرف البائع ان السلعة لم تصل الى منزلي .

فهل السلعة عندما تصل الى الجزائر البائع غير مسؤول عنها ؟

[الأسـود]

اذا اعطاك رقم تتبع و هو شغال لكن لم تصلك السلعة لا يمكن استرجاع مالك انتظر اكثر ربما تصل اذا لم يعطيك رقم تتبع او كان غير شغال ممكن

[saddek_me]

نفس المشكلة اخي لقد اشتريت سلعتين هاتف و كاميرا في نفس اليوم الهتف وصل و الكاميرا مازلت

[Mira Yaman]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الأسـود

اذا اعطاك رقم تتبع و هو شغال لكن لم تصلك السلعة لا يمكن استرجاع مالك انتظر اكثر ربما تصل اذا لم يعطيك رقم تتبع او كان غير شغال ممكن

بليمكنك استرجاع مالك حتى ولو كان هناك رقم تتبع وذلك باختيار "مدة الحماية ستنتهي ولكني لم أستلم السلعة بعد" ( هذه ليست ترجمة حرفية بل في المعنى العام) عليك فقط أن تستعين بشخص متمكن من اللغة الانجليزية

[Mira Yaman]

طبعا يمكنك استرجاع أموالك ولكن بعد التأكد من مكان الطرد فمثلا إذا مضت 60 يوما ولم تصلك السلعة وتتبعتها ووجدت بأنها لم تدخل الجزائر يمكنك فتح قضية إذا قبل البائع فورا ستسرجع أموالك بعد بضعة أيام أما إذا لم يقبل يمكنك تصعيد القضية "faire monter le litige" في هذه الحالة ستتدخل إدارة الموقع لحل النزاع طبعا بعد تتبع السعة
كن واثقا بأنك ستسترجع حقك ولكن عليك أن تكون متمكنا من اللغة الانجليزية لكي تستطيع مناقشة اابائع
بالتوفيق