مساعدة

[said alili]

اخواني لمن لديه خبرة في التسوق من موقع علي اكسبريس
اشتريت سلعة من حوالي 6 ايام وتم الشحن حسب ما فهمت من البائع 25/12/2014 ومنذو ذلك اليوم ورقم التتبع متوقف وقد اطلعني احد الاخوة في طرح سابق ان رقم التتبع يعمل بشكل جيد بعد عشرة ايام ولكني كلما دخل لمتابعة سلعتي ارى هذه الرسالة في الاول وهذه صورة توضح فماذا تعني وماذا افعل وشكرا

[fayçal.b]

تتبع هنا أخي و ليس في الموقع

https://www.17track.net/en/result/pos...=RS205063745NL

[jawaad]

اخي انت ضغطت على زر confirm goods recieve وهدا يعني انك استقبلت سلعتك رغم انها لم تلحق لك بعد ، لا تضغط عليه في المرات القادمة حتى تصلك سلعتك ، لانه في حالة لم تصلك السلعة تضغط على Open dispute وتتفاهم انت و البائع حل المشكل ،
بخصوص التتبع تتبع سلعتك عبر موقع 17track
موفق

[chemseddine]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة jawaad

اخي انت ضغطت على زر confirm goods recieve وهدا يعني انك استقبلت سلعتك رغم انها لم تلحق لك بعد ، لا تضغط عليه في المرات القادمة حتى تصلك سلعتك ، لانه في حالة لم تصلك السلعة تضغط على Open dispute وتتفاهم انت و البائع حل المشكل ،
بخصوص التتبع تتبع سلعتك عبر موقع 17track
موفق

السلام عليكم
معلومات الأخ صحيحة و كان من المفروض مواصلة الموضوع الأول
https://www.djelfa.info/vb/showthread.php?t=1730620
و سينقل موضوعك لقسم الإستفسارات و تابع هذا الموضوع المشابه
https://www.djelfa.info/vb/showthread...1727033&page=2

بالتوفيق

[said alili]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة jawaad

اخي انت ضغطت على زر confirm goods recieve وهدا يعني انك استقبلت سلعتك رغم انها لم تلحق لك بعد ، لا تضغط عليه في المرات القادمة حتى تصلك سلعتك ، لانه في حالة لم تصلك السلعة تضغط على Open dispute وتتفاهم انت و البائع حل المشكل ،
بخصوص التتبع تتبع سلعتك عبر موقع 17track
موفق

شكرا اخواني فعلا ضغط على زرconfirm goods recieve جهلا مني ولكن هل يعني انا سلعتي لم تشحن ام انها شحنت واذا لم تصل لايحق لي استرجاع المال اي هل رقم التتبع يعمل ام لا وشكرا حسب الموقع الذكور في الاعلى اذ اني اعتقد ان السلعة تحركت وان رقم التتبع يعمل والله اعلم

[chemseddine]

[QUOTE=said alili;3992399238]شكرا اخواني فعلا ضغط على زرconfirm goods recieve جهلا مني ولكن هل يعني انا سلعتي لم تشحن ام انها شحنت واذا لم تصل لايحق لي استرجاع المال اي هل رقم التتبع يعمل ام لا وشكرا حسب الموقع الذكور في الاعلى اذ اني اعتقد ان السلعة تحركت وان رقم التتبع يعمل والله اعلم[/QUOTE

السلام عليكم
مادام أعطيك لك رقم تتبع يعني أنها شحنت و لتتأكد أكثر بعد أسبوع حاول تتبعها في الموقع التالي
https://www.internationalparceltrack...t.aspx#/search
لأن الشحن تم عن طريق البريد الهولندي
بالتوفيق

[zakbelg]

سلعتك تم شحنها بالبريد الهولندي لا تقلق فتحديت رقم التتبع يتاخر قليلا

[said alili]

الف شكر لكل الاخوة على المساعدة فقد اتصلت بالبائع برسالة وقد رد علي بالا اقلق فقد شحن السلعة وهي في الطريق وقد زودني بنفس الموقع الذي اعطيتموني مع رقم التتبع وشكرا للجميع

[تسوق الكتروني]

لا اعلم ان يحق لك فتح قضية لاحقا

لأنك قمت بالضغط على تأكيد استلام السلعة وهذا بنفسه يعطل حقك في المساءلة حول وصول السلعة او أي مشكلة تخص السلعة

ولكن قد توضح ذلك للدعم الفني لاحقا (اذا كان البائع غير متفهم ومتعاون معاك ) ويتوضح لديهم نتيجة التتبع ووقت تأكيد وصول السلعة وقد يسمحو لك برفع قضية او ما شابه
ولكن عند ضغطك لتأكيد استلام السلعة (تاتيك رسالة تسألك هل انت راض 100 % عن السلعة ؟ وأيضا تقول لك لا يمكنك رفع أي قضية بعد تأكيد الاستلام )

وان شاء الله خير وتوصلك بالسلامة

والله اعلم,

بالتوفيق لك يارب