مشكل في Aliexpress

[أسامةطرشي]

السلام عليكم ،
بدون إطالة بعدما إخترت المنتج وقمت بالدفع (حساب نتلر بطاقة إفتراضية )
بعد 15 ساعة توصلت في إيميلي تقول Your Order No. 6369618..... has been closed
لم أعرف لماذا بعدها ضغطت على Want Claim رفعت بطاقة التعريف ووضعت screenshot للحساب والبطاقة وأرسلتها لهم لكني لم أتوصل بإجابة فما هو الحل ؟؟؟
مع العلم عند الولوج إلى حساب النتلر أجد أن المبلغ مدفوع

[hocine-tem]

نفس الامر حدث معي اشتريتي هاتفا بواسطة بطاقتي بايونر لكنهم يعثوا لي نفس الرسالةو اخذوا المال ....ثم رفعت الوثائق المطلوبة و بقي المشكل نفسه ..... .ثم طلبوا مني statement bank !!!

هذا الامر الذي لم افهمه ...فالغوا الشراء ...لا تقلق اخي سيرجعون لك مالك بعد انقضاء المدة المحددة ....هذا ماحدث معي .....لكني مازلي ابحث عن الحل و لم اجد ....اتمنى ان يفيدنا الخبراء