في ما يخص اتمام اجراءات فتح قضية بعدم وصول سلعة من الايباي

[Mahboub_222]

السلام عليكم اخواتي
اشتريت سلعة من الصين ..من موقع الايباي
لكن لم تصل منذ 54 يوم اشتريتها في 11/05/2013
فتحت قضية ضده لانه لم يعطني رقم تتبع
لكن كما نلاحظ في الصورة ادناه انه يوم 05/01/2014 تكتمل القضية و تغلق لم افهم ما المعني و ما فائدة الكلمة الموجودة على اليمين و ما دورها- Respond to case

ارجوكم ...اريد الحل...ما العمل و شكرا مسبقا