مشكل مع بطاقة بيزا

[سعيدة بن]

السلام عليكم
ارجو من الاخوة الكرام الذين سبق وان تحصلوا على بطاقة فيزا من بيزا مساعدتي في حل مشكلتي ،حيث اني طلبت البطاقة منذ مدة اكثر من شهر وتم قبول بطاقة التعريف الوطنية كمستند اثبات الهوية اما الستند الاخر الخاص باثبات العنوان كل مرة يتم رفضه حيث اني ارسلت لهم عدة مستندات وتم رفضها جميعا منها نسخة من الشاك سي سي بي ونسخة من بطاقة الاقامة صادرة من البلدية ونسخة من كشف حساب سي سي بي كلها رفضت ، راسلتهم فتلقيت رسالة غير مقنعة او اني لم افهمها جيدا، مع العلم اني لا استطيع ارسال نسخة من فاتورة الهاتف اةو الكهرباء لانها لا تصدر باسمي ، فما الحل؟

هذا مضمون ردهم على رسالتي :
Hello Ms.Ben,

Thank you for contacting Payza.

Please be advised we cannot accept documents through e-mail for the PrePaid Debit Card Application.

This email is to let you know that your Payza Prepaid card order was declined for the following reason :

-The document you have submitted as a proof of address cannot be accepted as it appears to be a one-time statement. We require a recurring statement sent regularly to the address listed on your Payza profile. Please submit a complete, scanned copy of a monthly proof of address statement which can be a phone bill, a utility bill, a bank statement or a credit card statement.

Please submit your documents through our online application.