مشكلة في حساب البريد ccp

[عين الريش الدونجي]

السلام عليكم ورحمة الله

اليوم فقط طلبت البطاقة الذهبية لاول مرة بحساب ccp الجديد "الاصفر"
وتمت العملية بنجاح..
لكن عندما اردت الدخول لموقع eccp.poste بالحساب الجديد ذو عشرة ارقام يعطيني رسالة خطأ
''رقم الحساب او الرمز السري غير صحيح"
جربت الدخول بثمانية ارقام وحذف الصفرين الاولين ونفس المشكل!!

لكن لما استعمل حساب ccp القديم "الاحمر" ادخل عادي بدون اية مشاكل
مع العلم اني لما طلبت الرمز السري آنذاك قدمت لموظف البريد كلا الصكين الاحمر والاصفر مشطوبين
واخبرته ايضا ان ارقام الحسابين مختلفين تماما وبما فيهم المفتاح cle و RIP
وايضا ان اللقب به خطأ "مثلا في القديم مكتوب 'BENNAO' و الحساب الثاني الجديد مكتوب 'BEN NAO "
رد الموظف كان قال ان الامر عادي !!!!

مارايكم انتم يااهل الخبرة ؟
هل اعيد طلب بطاقة الذهبية مرة اخرى بالحساب القديم؟