أريد استشارة قانونية عاجلة من فضلكم

[azerta]

أريد استشارة قانونية في المشكلة التالية.
قدمت طلب لأحد البنوك الوطنية من اجل القيام بتسديد مستحقات المشاركة في ملتقى دولي مهم , خارج الوطن, عن طريق تحويل بنكي ( un transfert bancaire)
(frais de participation à une conference internationnale de type IEEE)
فارتكبت الموظفة المكلفة بالعملية خطأ, فقد قامت بإرسال المال إلى حساب خاطئ:
عندما اتصل بي عضو من لجنة التنظيم ليخبرني أن المال لم يصل الى الحساب المطلوب عندها فقط اكتشفت الخطأ, فذهبت الى البنك لأعلمهم بالأمر و لنتباحث حول الحلول الممكنة, فاذا بالموظفة تحاول تحميلي المسؤولية و ذلك من خلال محاولة اجباري على التقدم بطلب أخر للقول بانني ارتكبت خطأ في التحويل الأول و أطب الغائه تحويله الى الحساب المطلوب (مما سيكلفني مبلغا معتبرا) هكذا سوف تتخلص هي من مسؤولية خطاها و أنا أدفع الثمن,
عندما قلت لها بانني لن أقدم الطلب و أنه ربما يمكننا ايجاد حل أخر لو نقوم بالاتصال بالبنك الاخر, فاذا بها تفاجأني بسيل من الشتائم , عندها قلت لها اذا انه خطأك و لن أتحمل مسؤوليته فقامت بطردي من المكتب و قالت لي : روحي أشكي وين حبيتي ماعندك ما اديري......
ـ اذن: أريد طلب رايكم في الموضوع و ماهي الاجراءات التي يجب علي اتخاذها , و اذا اردت التقدم بشكوى فالى أي جهة و ما مدى جدوى هذه الشكوى.......

مع العلم أنه لو تقدمت لي في وقتها باعتذار عن الخطا لما طالبت بشئ
(parceque nous sommes tous des etres humain et personne ni à l’abri des erreurs)
و لكنها حاولت استغلال جهلي باجراءات البنوك لتنجو بخطاها.....
بالاضافة الى ان الحل المتبقي امامي هو طلب الغاء التحويل البنكي مما سيكلفني مبلغا اخر و تضييعي للملتقى أصبح امرا واقعا