إلى الأخت maw - منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب

العودة   منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب > منتديات الجامعة و البحث العلمي > الحوار الأكاديمي والطلابي > قسم أرشيف منتديات الجامعة

قسم أرشيف منتديات الجامعة القسم مغلق بحيث يحوي مواضيع الاستفسارات و الطلبات المجاب عنها .....

في حال وجود أي مواضيع أو ردود مُخالفة من قبل الأعضاء، يُرجى الإبلاغ عنها فورًا باستخدام أيقونة تقرير عن مشاركة سيئة ( تقرير عن مشاركة سيئة )، و الموجودة أسفل كل مشاركة .

آخر المواضيع

إلى الأخت maw

 
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 2011-11-18, 15:20   رقم المشاركة : 1
معلومات العضو
احلام24
عضو مشارك
 
إحصائية العضو










B8 إلى الأخت maw

أختي أريد أن تساعديني في حساب النسب المئوية ليست تلك البسيطة
في دراستي عندي 5 مؤشرات كل مؤشر قسته بعدة أسئلة و حسبت النسب لكل سؤال لكن أريد أن أحسب نسبة كل مؤشر و ليس كل سؤال لأتحصل في النهاية على 5 نسب مئوية ،إذا كان بإمكانك مساعدتي أريد الرد بسرعة جدا
و شكرا









 


قديم 2011-11-18, 17:04   رقم المشاركة : 2
معلومات العضو
maw
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية maw
 

 

 
إحصائية العضو










افتراضي

samhini bessah ma fhamtech bien la question, est ce que tu peux me donner l'exemple de ton travail pour que je puisse comprendre ta question. J'attends










قديم 2011-11-18, 23:00   رقم المشاركة : 3
معلومات العضو
احلام24
عضو مشارك
 
إحصائية العضو










افتراضي

أدرس تقييم جودة الخدمة حسب 5 مؤشرات و كل مؤشر يضم عدة أسئلة عندما حساب النسب ظهرت نسبة كل سؤال على حدى لكن أريد حساب نسبة كل مؤشر










قديم 2011-11-19, 11:22   رقم المشاركة : 4
معلومات العضو
احلام24
عضو مشارك
 
إحصائية العضو










افتراضي

المؤشرات العبارات التكرارات النسب
الملموسية المظهر الخارجي
التصميم الداخلي
مظهر مقدمي الخدمات

الاعتمادية الدقة
الاهتمام بمشاكل العملاء
تقديم الخدمات كما تم الترويج لها

الاستجابة تقديم الخدمة فور طلبها
اختصار بعض الخطوات لخدمة الزبائن بسرعة
لدى العاملين دائما الرغبة في تقديم الخدمة

الأمان تقدم المؤسسة خدمات خالية من المخاطر
توفر كل الإجراءات الأمنية
يتم متابعة الزبون حتى الانتهاء من الخدمة

التعاطف يلقى الزبائن حسن الاستقبال
يقدم العاملين الاعتذار عند حدوث خطأ
ساعات العمل ملائمة

تمكنت من حساب التكرارات و النسب لكل سؤال و تمكنت من حساب المتوسط و الانحراف لكن لم أتمكن من حساب نسبة كل مؤشر كما يلي :
المؤشرات المتوسط الحسابي الانحراف المعياري النسب المئوية
الملموسية تمكنت من حسابه تمكنت من حسابه لم أتمكن؟؟؟؟؟؟؟
الاعتمادية تمكنت من حسابه تمكنت من حسابه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الاستجابة تمكنت من حسابه تمكنت من حسابه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الأمان تمكنت من حسابه تمكنت من حسابه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟










قديم 2011-11-19, 12:46   رقم المشاركة : 5
معلومات العضو
maw
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية maw
 

 

 
إحصائية العضو










افتراضي

السلام عليكم ، على حساب واش فهمت ، لديك
5 مؤشرات - الملموسية - الاعتمادية - الاستجابة - الأمان - التعاطف.
كل مؤشر يضم عدة أسئلة
أنت استطعت حساب نسبة كل سؤال،
ولكن ألا يؤدي حساب المتوسط الحسابي لكل نسبة للوصول الى نسبة المؤشر الواحد؟ يعني هنا لا تلجئين الى استخدام spss و انما تقومين بعملية حسابية بسيطة
مثلا مؤشر الملموسية ، يضم 6 أسئلة ، انت وصلت الى نسبة كل سؤال فلتكن 25% -%30 -%56 -45% -%20 -60%
حسب رأيي نسبة مؤشر الملموسية هو متوسط هذه النسب( 25+30+56+45+20+60)/6 = 39.33%
هل توافقين على هذا الاقتراح؟










قديم 2011-11-19, 22:34   رقم المشاركة : 6
معلومات العضو
احلام24
عضو مشارك
 
إحصائية العضو










افتراضي

شكرا لكن لم أتحصل على نسبة السؤال كليا إنما حسب درجات الموافقة حسب ليكرت و عند جمعهم اتحصل على نسبة 100، و لكن بعد عدة محاولات تمكنت من حساب نسبة كل مؤشر
شكررررررررررررررررررراااااااااااااااااااااااااا










قديم 2011-11-19, 22:37   رقم المشاركة : 7
معلومات العضو
احلام24
عضو مشارك
 
إحصائية العضو










افتراضي

شكرا لكن لم أتحصل على نسبة السؤال كليا إنما حسب درجات الموافقة حسب ليكرت و عند جمعهم اتحصل على نسبة 100، و لكن بعد عدة محاولات تمكنت من حساب نسبة كل مؤشر
شكررررررررررررررررررراااااااااااااااااااااااااا










قديم 2011-11-20, 17:49   رقم المشاركة : 8
معلومات العضو
maw
عضو مشارك
 
الصورة الرمزية maw
 

 

 
إحصائية العضو










M001

العفو أختي، بالتوفيق لك










 

الكلمات الدلالية (Tags)
الأدب


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

الساعة الآن 19:40

المشاركات المنشورة تعبر عن وجهة نظر صاحبها فقط، ولا تُعبّر بأي شكل من الأشكال عن وجهة نظر إدارة المنتدى
المنتدى غير مسؤول عن أي إتفاق تجاري بين الأعضاء... فعلى الجميع تحمّل المسؤولية


2006-2024 © www.djelfa.info جميع الحقوق محفوظة - الجلفة إنفو (خ. ب. س)

Powered by vBulletin .Copyright آ© 2018 vBulletin Solutions, Inc