استفسار عن طريقة شكوى في مصلحة الطرود البريدية ؟

[M-MAX]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندي طردين اشتريتهم من الصين

الطرد الاول دخل للجزائر من حوالي 100 يوم او اكثر

الطرد الثاني دخل للجزائر من حوالي 40 يوم

طبعا لم استلمهم حتى الان !!!

ذهب لمركز البريد في بلديتي بالعاصمة .. قالولي لم يصل شي

قالولي روح لمركز فرز الطرود البريدية في لابيشري

ذهبت لمركز الفرز اخبرني الموظف هناك بعد ان اعطيته رقم التتبع

ان الطرد الاول تم ارساله لمركز بلديتي بتاريخ 07/05/2017 يعني من ثلاثة اشهر

والثاني بتاريخ 03/07/2017 يعني من شهر تقريبا

ولكن الطرود تذهب لمركز بير توتة ثم توزع للمراكز الاخرى

رجعت لمركز البلدية واخبروني انه يجب رفع شكوى

لانه يوجد احتمالين اما تمت سرقة الطرود في مركز الفرز الرئيسي او في بير توتة

او تم اضاعة الطرود

فسؤالي هو اين يجب ان ارفع الشكوى ؟

والى اين يجب ان اذهب ؟

جزاكم الله كل خير