مشكلة مع بنك البايونيير، هل من حل

[ismail_ecrmt]

السلام عليكم إخوتي
أعاني من مشكلة منذ أيام
أرسلت مبلغ من المال عبر حسابي في البايبال إلى بنك بطاقة البايونيير، لكن لم تدخل اﻷموال في الحساب، وراسلتهم لكن ردهم كان أن أرسل لهم الاستبيان فيه موقعي ومصدر أموالي وكذا فئة البطاقة. أرسلت لهم معلومات عامة وكذا موقع الشراء aliexpress ، تم التأكيد ومن ثم عاودوا إرسال رسالة الكترونية مفادها أن المعلومات غير كافية
هل من طرق أخرى علما أنهم أعادوا إرجاع المال إلى البايبال
بارك الله فيكم