مشكلة في البايونيير ، طلب مساعدة

[walido_star]

إخوتي في الله
شحنت حسابي لدى بنك البايونيير كالعادة من بطاقة بايونيير أخرى
وفي العادة يأخذ مني عمولة تقدر بـ 3.75 % من المبلغ المحول لبطاقتي

لكن في هذه المرة حاولت شحن مبلغ 200 دولار وهو ما لم أقم به من قبل
فكل الشحنات السابقة لم تتجاوز 100 دولار

لم يقبل البنك هذا الشحن ، وطالبني بنسخة عن بطاقة الهوية الوطنية
وتصوير بطاقة الإئتمان التي أحوزها إلى الإيميل الخاص بدعم العملاء على مستوى البنك

وقمت بالمسح الضوئي لبطاقة التعريف الوطنية وبطاقة الإئتمان وجها وظهرا
وبعثت بهم إلى الإيميل الخاص بدعم العملاء لدى البنك

لكن لحد الآن لم يتم الرد على الإيميل الذي بعثته لهم
ولم يتم قبول دفعة الشحن لدى حسابي في البايونيير

هل من أحد يجيبني عن هذه المشكلة