إلى أصحاب الخبرة مشكلة عدم وصول سلعة

[koko2007]

السلام عليكم
عندي مشكلة : اشتريت سلعتين في نفس الاسبوع سلعة 1 وصلت للجزائر منذ 14 يوم ولم تصلني لحد الساعة
والسلعة 2 عندها شهر في مطار الصين لا جديد عليها

لما اضع رقم تتبع السلعة 2 يجيني هذا الكلام :

السلعة 2 :
2014-01-01 00:00, 出口总包直封封发, 北京国际, 阿尔及利亚
2013-12-13 00:00, 出口总包互封封发, 广州国际, 阿尔及利亚
2013-12-13 00:00, 出口总包互封开拆, 广州国际, 阿尔及利亚
2013-12-12 00:00, 收寄局收寄, 广州国际函件运营中心, 阿尔及利亚


طولت ياسر في المطار تاعهم ما الحل؟؟؟؟؟ افيدونا ومشكورين