اخى عندما دخلت على الرسالة التي أرسلت فيها سابقا الوثيقة التي تثبت العتوان وجدت أن زر الخيار إختفى اى لم يعد لي ان أحاول مرة أخرى فراسلت الدعم مباشرة عبر الخاصية contact us و عندها وضعت خيار reopen my acount ووجدت خيار لإرسال وثيقة وشرحت لهم الوضعية في رسالة و قمت بإرسالها هل هذا يكفي