سيمات أخصائي الخدمة المرجعية وإعداده
يعد أخصائي الخدمة المرجعية من أهم العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات و يعتمد الرضاء الكلي للمستفيد من أنشطة المكتبة على كفاءته و جهده و قدرته فهو الشخص الذى يقع على عاتقه التعامل المباشر مع المستفيد و الإجابة على إستفساراتهم.
و من المؤهلات المطلوبة لأخصائي الخدمة المرجعية لابد أن يحل على درجة جامعية في المكتبات و المعلومات ، ولا شك أن إجاد اللغات و خاصة الإنجليزية إلى جانب اللغة الوطنية تكون متطلبا أخر حتى يستطيع فهم المعلومات الموجودة في المصادرالمستخدمة أو
إستخدام شبكة الأنترنت ،كما يجب علية أن يكون لديه الخبرة في التعامل مع المصادر المرجعية الموجودة على شبكة الأنترنت أو في المكتبات و مراكز المعلومات الاخرى القريبة وهناك سيمات ناتجة أساسا من طبيعة عمله المباشر مثل اللباقة و الهدوء والذكاء و الصبر و القدرة على محاورة والتفاعل مع المستفيد .فهذا المل يعتمد في المقام الأول على الألفة و التفاهم الشخصي أكثر من الأعتماد على الإجراءات النظامية و التعامل الرسمي الجاف.
حاجات المكتبيين في التكنولوجيا:-
لا تستطيع المكتبات اليوم الحياة بعيدا عن تقنيات المعلومات الحديثة ومواكبة تطورها باستمرار لأنها أصبحت في صميم أعمالها وحاجاتها اليومية ، فهي لا تفيد منها في برمجة أعمالها الإدارية والحفظ والإجراءات الفنية فحسب ،بل اتسع ذلك ليشمل تحصيل المعلومات من مصادرها القريبة أو البعيدة ونقلها للباحثين أينما كانوا وهذا يشمل بطبيعة الحال الطلب والتسجيل والفهرسة والتصنيف والإعارة والوصف الببليوغرافي ووضع المعلومات على الخط واسترجاعها منه ... إلى غير ذلك من المهام المعروفة .
إن على المكتبات اليوم توفير أوعية المعلومات بجميع أشكالها المقروءة والمرئية والمسموعة والبصرية والرقمية التي يجب اختيارها بعناية وفق أهدف المكتبة وحاجات المستفيدين منها ومن ثم تنظيمها ، بإشراف متخصصين في المكتبات والمعلومات باستخدام التقنيات الحديثة .
فقد تحولت معظم مكتبات الدول المتقدمة التقليدية إلى النظم الآلية الإلكترونية بغية الارتقاء بخدماتها وزيادة فاعليتها وتطوير أدائها و مردودها وهي التي تشهد اليوم لتدعيم المكتبات الرقمية وتحسينها .
وربطها بشبكات المعلومات المحلية والوطنية والإقليمية والدولية محاسن أهم الخدمات التي تقدمها المكتبات الجامعية في الدول المتقدمة على سبيل المثال نذكر : فهرس الاتصال المباشر بالكليات والفهرس الآلي الموحد على جميع المستويات خدمات النصوص الكاملة إلكترونيا ، استخدام النظم الإلكترونية في الحفظ والخزن والاسترجاع والاتصال بقواعد المعلومات وببليوغرافيات ودوريات إلكترونية فضلا عن إستمرارها في تقديم الخدمات التقليدية .