فقط عدل معلوماتك وراسلهم بوثيقة تحمل نفس معلومات مشكل ينحل كن على يقين بايونير شركة محترمة ودعم متجاوب ارسل وثيقة على شكل صورة انا ارسلت هكذا
بصيغة JPG
كذلك سجل في منتدى بايونير وطرح سؤالك بدقة ستجد مساعدة كما فعلت انا لحل مشكلة اخر في الرسوم
https://community.payoneer.com/ar/