[الميلود]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zantah

شكرا اخ الميلود. انا جد حذر عند استخدام البطاقة. و زد على ذلك لا أملك حسابا في باستباي. حسب البنك لقد تمت 4 عمليات شراء بقيمة كلية 3700 اورو. هاتفنا باستباي و اكدو لنا ان بطاقتي لم نستخدم أبدا. واضح أن هناك تلاعب من طرف البنك. هم يسرقون المال و يسجلون العملية على انها شراء بالبطاقة، و يختارون باستباي لان هذا الموقع يتعامل بالهاتف و ليس المايل. اقسم بالله العظيم انها سرقة مباشرة من الحساب.

مهما يكن السبب فالمهم كيف يتعامل البنك مع قضيتك. قد تكون سرقة كما قلت ولكن ما يهمك هو استرجاع أموالك وكيف يتم ذلك. كما ذكر لك أحد الإخوة في الردود، يجب توثيق مراسلاتك معهم ولا تكتفي بالأجوبة الشفاهية. وأهم شيئ لا تتأخر. استشر محاميا أو قدم شكوى عند الشرطة. ولهذا مهم توثق مراسلاتك.
هل عندك كشف لكل العمليات الخاصة بحسابك؟ هل مرات الشراء من الموقع مذكورة فيها وماذا تقول؟ من حقك معرفة ذلك كتابيا أو بدخولك لحسابك البنكي عن طريق الإنترنت إن كان متوفرا. أطلبه كتابيا واذكر السبب أنه من أجل رفع دعوى قضائية. المهم تضغط عليهم.
بالنسبة لاتصالك بموقع باستباي فلا أظن أنهم يعطونك أي معلومات عن كرت معين إن لم تكن مسجلا عندهم. هذا مستحيل وضد شروط الخصوصية. يجب أن يكون لديك رقم زبون عندهم. أنا تكلمت معهم للتو في الشات لأسألهم ماذا يكتب في كشف حسابي البنكي لو أشتريت من موقعهم بماستركارد فطلب مني رقم العضوية ولما قلت له لست زبونا أنهى الشات مباشرة.