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Introduction
frontalières ont mis beaucoup de petites entreprises sous pression afin de trouver des moyens novateurs pour continuer à lancer leurs produits et services. C'est particulièrement difficile étant donné qu'elles opèrent souvent avec des budgets serrés.
Dans la recherche d'alternatives marketing bon marché, ces petites entreprises continuent à utiliser les outils conventionnels de vente tels que les annonces dans les journaux, magazines, radio, télévision, ignorant les avantages de la promotion internet. Trop souvent, tous ces entrepreneurs se focalisent sur les inconvénients de la promotion internet, sans tirer profit de ses avantages et de l'opportunité qu'elle présente. D'ailleurs, leur préoccupation des stratégies marketing conventionnelles est conduite par l'idée fausse qu' elles sont meilleur marché que la promotion sur Internet.
Pour la plupart des dirigeants des petites entreprises, promouvoir leurs produits ou services par Internet peut être une tâche intimidante. Cependant, avec une information ciblée, les petites entreprises peuvent tirer profit de manière significative de la promotion par Internet, tout en réduisant au minimum les inconvénients qu'elle présente. En fait, elle peut s'avérer être la stratégie marketing qui réalise le taux de retour sur investissement le plus élevé.

définition
Le réseau de l'Internet (International Network) permet à des personnes du monde, de dialoguer entre elles, principalement en anglais, et de transmettre des textes, images et sons par l'intermédiaire d'ordinateurs munis d’un modem. On le nomme "le Réseau des Réseaux".
- historique
Novembre 1969 :Le premier ordinateur connecté au Réseau Arpanet de l'Arpa (Advanced Research Projects Agency - USA). Son utilisation était uniquement militaire avec pour but la mise en place d'un réseau d'ordinateurs qui pourrait fonctionner dans l'éventualité d'une guerre nucléaire avec l'URSS.
1973 :Connections en Grande-Bretagne et en Norvège.
Fin des années 70 :Le caractère militaire du réseau s'estompe : les foyers ont accès à l’Internet.
Années 80 :On cherche à relier entre eux les différents réseaux existants dans lemonde.
1985 :La NSF (National Science Foundation) crée NSFNET, un réseau de recherche et d'éducation gratuit pour les institutions scolaires et pour les chercheurs américains.
1990 :Le réseau Arpanet cesse d'exister, l'Internet devient réseau mondial essentiellement dédié à la recherche civile (100 000 utilisateurs).
1991 : Les travaux de Tim Bernes-Lee, chercheur du CERN (Laboratoire européen de physique des particules) de Genève, vont engendrer le World Wide Web (toile de l'Internet) ouvrant le réseau au grand public en facilitant la consultation des sites.
1992 :Marc Andreesen invente Mosaïc : l'utilisation de l'Internet est simplifiée et le Web a désormais une dimension multimédia (consultation de textes, images et sons).
1994 :Jim Clark crée Netscape Communication (Logiciels de Navigation)
Les avantages et inconvénients de l’internet
Les avantages

L’interactivité :
La publicité sur internet permet au consommateur de décider et d’agir immédiatement. Son implication est plus grande, ses désirs, ses besoins, ses envies augmentent.


L’innovation :
Le caractère novateur du média vous permet de dialoguer avec vos clients de façon originale.

L’efficacité par le coût :
Le coût moyen d’une campagne par rapport au nombre de personnes touchées représente un ratio avantageux.

L’efficacité par le résultat :
L’efficacité publicitaire sur internet est réelle.

La réactivité :
À tout moment et en fin de campagne, internet, c’est la possibilité d’une mise à jour en temps réel (vous mesurez instantanément l’efficacité du message).

Le contrôle et l’analyse :
Si le message se révèle mal adapté ou mal ciblé, vous pouvez plus facilement en changer à moindre coût que lors d’une campagne classique.

La garantie de l’audience :
Votre publicité est retirée seulement après avoir été vue le nombre de fois qu’elle a été achetée.

Une résonance internationale :
Le plus faible coût d’une campagne internationale vous est offert grâce au Web.

La complémentarité et le positionnement :
La complémentarité entre une campagne traditionnelle et le Web rendra plus forte la visibilité d’une marque. On sait trouver une adéquation entre une marque et son positionnement sur le Web.

Le marketing direct :
Une relation directe et personnelle s’instaure avec le client dès son individualisation. Elle peut se poursuivre jusqu’à l’acte de vente.

Gain de temps:
Un autre avantage important de la promotion internet est qu'il fait économiser son temps. Effectivement, il élimine généralement la consultation sur le mode d'emploi d'un produit et des avantages ou toute autre information de ce genre par l'intermédiaire des FAQ (Questions les plus Fréquemment Posées). Cela économise le temps et l'argent. Ainsi, si 10 ou 10.000 personnes visitent le site, les augmentations de coûts sont marginales tandis que le profit peut être immense.
Coût faible, Communication instantanée:
L'email rend la communication instantanée, que le client ou la filiale soit sur le trottoir d'en-face ou à l'autre bout du monde. Il la facilite pour que les clients maintiennent le contact et facilite également l'achat à répétition. Une stratégie en ligne peut donc réellement vous faire économiser de l'argent et transformer votre petite affaire en une machine génératrice de profits. Le résultat est que la petite entreprise peut prendre un avantage concurrentiel significatif sur un marché donné.
Les inconvénients

Les internautes se disent perdus sur le web :
- 93 % se plaignent que les boutons et chemins d'accès sont difficiles à comprendre et se plaignent de la navigation.
- La mémoire de travail d'un internaute est de 7 chiffres seulement (mémoire à court terme).
- 47 % d'entre eux disent que le grand problème d'internet est de ne pas trouver les informations que l'on cherche. Ils ne trouvent leurs informations que 42 % de leur temps.
- 58 % des internautes font plus de 2 erreurs de navigation dans un site.

La cohérence des sites :
- Du point de vue extérieur : il faut que le site colle un maximum à la cohérence mondiale et aux codes implicites.
- Du point de vue intérieur : il faut que le site soit cohérent dans son organisation.

La méthode d'approche du contenu :
- Attention aux illustrations et images : l'entreprise veut quelque chose de hautement technique et, de l'autre côté, l'internaute a peut être un modem lent.
- L'internaute perd l'intérêt pour un site si le temps de chargement de la page est supérieur à 15 secondes (le temps de chargement est le problème n°1).
- Si quelque chose bouge autour, l'internaute ne peut se concentrer. Il faut donc essayer de distinguer les zones d'animations des zones d'informations.
- Lire sur un écran est plus difficile que sur le papier, ainsi les internautes scannent le texte (ou l'imprime).
- Il faut renouveler les informations.

Conclusion

De toutes ces indications, il s'avère que les avantages de la promotion Internet dépassent de loin les inconvénients. Avec les connaissances appropriées, les entrepreneurs peuvent faire du profit avec la promotion Internet, particulièrement les directeurs de petites entreprises.

De plus en plus, le développement d'Internet, son efficacité, sa facilité et son accessibilité pour des clients est indiscutable. La petite entreprise doit être bien conseillée pour élaborer sa stratégie de promotion internet afin d'améliorer sa compétitivité en ligne.