حدث لي مشكل مشابه لمشكلته
أخطأت في كتابة اسمي فذهبت الى جهاز جارنا وفتحت حساب جديد باسمي الصحيح وعنواني الصحيح وببريد الكتروني جديد ثم قمت بتحويل المال من الحساب القديم الى الجديد
لكن قبل ان تفتح حساب جديد عليك أن تغير كل المعلومات الموجوة في القديم من عنوان المنزل ورقم هاتف ...الخ وهذا طبعا لتتفادى أي مشكل في تشابه المعلومات
وبعد الانتهاء من كل هذا قم بمراسلتهم واطلب منهم غلق حسابك القديم
وانتهى المشكل. مجربة من طرفي