القيادة فن الإلهام و التسيير للأفراد و المهمات
مفاهيم القيادة (leaderships)
القيادة هي القدرة على التأثير وتحفيز الأفراد للقيام بأمر ما يوصل لتحقيق الأهداف. وتعد القيادة من أهم العناصر التي يجب توافرها في الشخص الإداري، لتكون سبباً في تحقيق أهداف المؤسسات بأعلى درجات الكفاءة والفاعلية. ويعد التوجيه Directing هو جوهر عملية القيادة.
- أنها حلقة الوصل بين العاملين وبين خطط المؤسسة وتصوراتها المستقبلية.
- أنها تعمل على توحيد جهود العاملين نحو تحقيق الأهداف الموضوعة.
- السيطرة على مشكلات العمل ورسم الخطط اللازمة لحلها.
- تنمية الأفراد وتدريبهم ورعايتهم وتحفيزهم.
ماهي القيادة هل هي فن أم علم
فكما يمكن إثبات الحقائق العلمية عن طريق التجربة، يمكن ذلك بالنسبة للقيادة أيضًا، لكن الآفة أن يكون التركيز ـ غالبًا ـ على النتائج غير الإيجابية. والقيادة هي الناس، فرادى وجماعات، ولهذه الحقيقة البسيطة نقول: إنه لا يمكن إخضاع الطبيعة البشرية للقوانين العلمية بصفة مطلقة، وعلينا أن نتوقع بعض المتناقضات، فنحن مخلوقات يميزها التكوين العاطفي الذي هو من أسرار الله في خلقه، وبه يسّر لنا التكيف مع تحولات الظروف، ثم اكتساب صفات جديدة، حيث يتجاوز تعقيد النفس البشرية أي تركيبة ممكنة! فإجادة الحركة في المساحات المتاحة ـ وإن كانت ضيقة ـ عمل رائع، وقد ينقذ حياتنا، إنه موهبة غير مكتسبة ـ غالبًا ـ بالتعلم، والقادة العظماء فنانون أكثر من كونهم علماء.. إذن فجوهر القضية هو كيفية لعب الدور المرسوم.
تعريف القيادة
وتعرف القيادة الإدارية بأنها النشاط الذي يمارسه القائد الإداري في مجال إتخاذ ، و إصدار الأوامر و الإشراف الإداري على الأخرين بإستخدام السلطة الرسمية وعن طريق التأثير وإلهام بقصد تحقيق هدف معين، فالقيادة الإدارية تجمع في هذا المفهوم بين إستخدام السلطة الرسمية وبين التأثير على سلوك الأخرين و إإلهامهم للتعاون لتحقيق الهدف
هل القيادة فطرية أم مكتسبة هل القيادة فطرية أم مهارة يمكن اكتسابها ؟؟
وإن كانت فطرية فهل يمكن تنميتها بالخبرة والدراسة ؟؟
وإن كانت مهارة فهل هي قابلة للزيادة والنقصان ؟؟
لاشك أن العوامل الذاتية تؤثر في تكوين القائد .. مثل بنيانه الجسدي , ذكائه الشخصي , وغيرها .. ولكن كل هذا لا يصنع قائداً وحده .. هذه العوامل وغيرها قد تيسر للقائد أن ينجح في قيادته ولكنها لا تصنعه , فلابد من التعلم والرغبة في أن تكون قائداً وإماماً .. قال الله سبحانه وتعالى على لسان إبراهيم عليه السلام: [واجعلنا للمتقين إماماً ..]
عناصر القيادة : القيادة هي تفاعل فعال لثلاثة عناصر متكاملة وهي القائد leaer(بشخصيته ) ن و المجموعة groups (بإحتياجاتها) و الموقف sitution(يؤثر فيه القائد على الجماعة)
أنواع القيادة
من منظور كرونولوجيا القيادة يمكن تحديد عدة أنماط قيادية
1* القيادة الأتوقراطية Autocratic Leadership
2 * القيادة الديمقراطية
مــــــــاهى مميزات القائد
1 - المصداقيه
2- الالتزام
3- الاهتمام بالاخرين
4- الفراسه والذكاء
5- مـــهارات تواصل جيده
دور القائد في الأزمة :
1- تحديد الأهداف : وينبغي في ذلك الاهتمام بأهداف من تقود ذلك لأنك لن تستطيع قيادة الناس بغير تحقيق آمالهم ..
2- تكوين فريق عمل ناجح : وهناك مجموعة أسس ينبغي على أساسها تكوين فريق العمل الناجح فمنها :
- وحدة الهدف .
- الحب والثقة والاحترام بين العاملين .
- إحسان اختيار الأفراد .
- معرفة كيف اختيار نقاط القوة ومعرفة نقاط الضعف في كل أحد .
- لا تستخدم العنف .
3- التخطيط أثناء الأزمة : ومن أهم الأشياء في التخطيط هو تخطيط الوقت وكيفية ترتيب المطلوبات ومن أجل استغلال الأوقات احذر مما يلي :
- احذر أن تقوم بأعمال الآخرين .
- احذر أن تقضي وقتاً طويلاً فيما تحب من الأعمال .
- أن تكرر ما تفعل أو تقول .
- أن تتحمل مسئوليات مرءوسيك بدلاً منهم .
وها هي بعض النصائح لاستغلالك لوقتك :
* سجل الوقت كتابة ولا تعتمد على الذاكرة .
* حاول أن تقتصد ولا تسرف في الوقت .
* رتب أعمالك من السهل إلى الصعب .
* كن مرناً في تخطيط وقتك .
* تعلم أن تقول لا .
* توقف عن الأعمال غير المفيدة ولابد أن يكون لسلة المهملات نصيب .
* تخلص من الذين يضيعون وقتك .
* احترم أوقات الآخرين .
4- الارتفاع بالمعنويات وقت الأزمة :
من الصعب جداً أن تجمع بين الأداء الجيد والمعنويات المنخفضة لهذا كان من أهم مسئوليات القائد الحقيقي مراقبة علامات تدهور أو حتى انخفاض الروح المعنوية بين العاملين .
ومن أكبر هذه العلامات :
1- الاستهتار بالطاعات والإقبال على المعاصي .
2- ذهاب الحماس في العمل .
3- بحث كل فرد عن أخطاء الآخر .
4- تكرار التأخير عن المواعيد والارتباطات .
5- الإبداع والابتكار في وقت الأزمة :
عندما تشتد المواقف , فالطرق القديمة تؤدي إلى المشكلات الحالية , ولذلك فلزم ابتكار طرق جديدة لا تؤدي لمشكلات .لأنه يظهر معدن القائد في المواقف الصعبة و الأزمات .
دور القيادة في تنمية الروح المعنوية
هناك العديد من العوامل التي تتفاعل مع بعضها لتوفير المناخ السلوكي السليم، وتطوير العلاقات داخل المشروع لتنطوي علي جو من الثقة والاحترام و التعاون يؤدي إلى رفع روحهم المعنوية و زيادة إنتاجيتهم ومن هذه العوامل :
* توافر فرص الاتصال الشخصي و المباشر ( تنمية العلاقات بين الأفراد)
* أسلوب تفويض السلطات ودعم القدرة علي اتخاذ القرار. ( قبول سلطة القائد)
* الأهداف الواقعية و الطموحة. ) المشاركة في وضع الأهداف)
* أسلوب القيادة والإشراف (العدالة– التوجيه نحو تحقيق الأهداف – التدعيم – النقد الهادف).
* الهيكل التنظيمي و النظام الإداري (وضوح السلطات و المسئوليات ، نظم الحوافز) .
* أسلوب معالجة الشكاوي و التظلمات. ( الإهتمام ب feed back)
4- صفات الوظيفة ورفع الروح المعنوية
توجد العديد من الصفات تتعلق بالوظيفة، وعند مراعاتها يكون لها أثر كبير في رفع في رفع الروح المعنوية، ومنها:
1. تنوع المهارات skill variety
وهو تعدد الأنشطة و المهارات اللازمة لأداء الوظيفة، فالموظف لا يحبذ الوظيفة ذات المهارات القليلة أو المهارة الواحدة مثل أن تكون مهمته ملأ استمارة العميل، وعلي العكس فإن الوظيفة التي تشمل مهارات اتصال، مع مهارات الحاسب، مع مهارات التحليل تكون أكبر أثرا في رفع الروح المعنوية.
2. هوية الوظيفة job identity
وهو أن تكون الوظيفة مؤدية إلى إتمام جزء كامل ومحدد من العمل.
3. أهمية ومغزى الوظيفة job significance
يجب أن يتفهم الموظف أو عضو الفريق أهمية العمل الذي يقوم به كجزء من العمل الكلي الذي تقوم به المنظمة، وكذلك تأثير هذا العمل علي العملاء أوالمستفيدين من عمل المنظمة.
4. الاستقلالية autonomy
يجب أن تحتوي الوظيفة علي قدر من التفويض في اتخاذ القرار فيما يتعلق بتنفيذ الأهداف، بما يمكنهم من الابتكار والشعور بالذاتية.
5. التغذية المرتدة feedback
أن تكون أداء مهام العمل مرتبطة بالحصول علي قدر من المعلومات عن كفاءة و فاعلية الأداء.
وبناء عليه يمكن أن تقوم القيادة بالتدخل لرفع الروح المعنوية بعدة أساليب إذا دعت الحاجة، مثل تدوير العمل، وتوسيع المهام، إثراء الوظيفة.
ويكون ذلك عن طريق تجميع للمهام، أو خلق وحدات للعمل حسب طبيعة كل عمل، أو إقامة علاقات أقوي مع العملاء، أو الإثراء الرأسي ببعض المهام القيادية، أو فتح قنوات للتغذية المرتدة
الفرق بين القائد و المدير
مالفرق بين القائد والرئيس ....؟؟؟ كل قـــــائد هو رئيس ...وليس كل رئيس هو قائد
القيادة المثالية وقت الأزمات :
لا تمسك حدوة الحصان وهي ساخنة!
هنا يكون المضرب، فما هو مورده؟ مورده هو ذلك الذي مر بتجربة الألم فتعلم كيف يكون القرار...
هل هي الانطلاق قدمًا؟ أم توضيح معالم الطريق أو الإرشاد؟ أم تحقيق التقدم؟ أو خلق الفرص؟ أم هي مراقبة التصرفات والقدرة على التوجيه، والقدرة على التأثير وعلى السيطرة، ومن ثم الزعامة؟ أم إنها القدرة على المبادأة والمبادرة؟
القـــــائد :هو القائد المدير ( قائد لديه سلطة مفوظة له لتحقيق المهمة الموكلة له و تحريك الرجال و التاثير على معنوياتهم اي بمعنى " فن الإلهام" و مدير عليه مسؤولية و مهارات تسييرية من خلال " التخطيط و التنظيم و الرقابة )
1 * اهتمامه : الرؤية المستقبلية والاستراتيجيات.
2 * العنصر البشري: روح الفريق و المعنويات.
3 * التنفيذ: التحفيز و الالهام.
4 * المخرجات : علاقات طيبة وتغيرات جوهرية.
5 * القرارت مبنية على : المستقبل والفرص.
6* القائد يعمل الاشياء الصحيحة
7* يكسب اتباعا.
8* يعمل بنفسه.
9* يطبق الأفكار.
10* يقنع اتباعه
11* يصنع الأبطال.
12* يرقى بالمؤسسة إلى آفاق عالية.
المديــــــر :
1 * الاهتمامات: الخطوات التنفيذية والبرامج.
2 * العنصر البشري: الهياكل والسياسات والاجراءات.
3 * التنفيذ : الرقابة وحل المشاكل.
4 * المخرجات : النظام والدقة.
5 * القرارات مبنية على : الماضي والتجارب
6* المدير يعمل الاشياء بطريقة صحيحة
7* يترأس بعض الموظفين.
8* يتفاعل مع التغير.
9* لدية أفكار جيدة.
10 * يحكم المجموعات.
11* يحاول أن يكون بطلا.
12* يبقي على الأوضاع على ما هي عليه.
. المراجع : د . امين عبد العزيز حسن .إدارة الأعمال و تحديات القرن 21
د. جميل احمد توفيق . مذكرات في إدارة الأعمال