[moussaoui khaled]

العلاقات الإنسانية في المؤسسات التربوية

العلاقات الإنسانية في المؤسسات التربوية
أولاً : أهمية العلاقات الإنسانية :
ظهرت أهمية العلاقات الإنسانية في الإدارة التعليمية منذ العقد الرابع من القرن العشرين ، حيث كان الاتجاه سائدا ومستمرا في دراسة التعليمية وبالأخص جانب العلاقات الإنسانية لأن لب المشكلة يتمثل في هذا الميدان أي ميدان العلاقات الإنسانية وليس في عمليات الإدارة الفنية أو خططها العلمية ، وتبرز أهمية العلاقات الإنسانية في كونها تضفي على رجل الإدارة التعليمية المهارات العالية ، والكفاءة المهنية والخبرة الإدارية بأسلوب وتصرف إنساني داخل نطاق عمله ومن ثم ارتبط مفهوم العلاقات الإنسانية بالإدارة الديمقراطية .
وتنطلق أهمية العلاقات الإنسانية من أنها عامل هام في الإدارة وهي التي عن طريقها يمكن العمل مع الآخرين بطريقة بناءة وهي بهذا تظل من الصفات أو السمات الهامة التي يجب أن يتحلى بها الإداري وتتميز بها شخصيته خصوصا في ميدان الخدمات الاجتماعية والتعليم . والقيادة الناجحة هي التي بإمكانها تسخير الآخرين وتحظى برضاهم وتقديرهم وتستفيد بأحسن ما لديهم من أعمال وخبرات سواء كانوا أفرادا أم جماعات ، وذلك في تعاون مثمر فعال . وهي التي من شأنها تقدير أعمال هؤلاء وتراعي الجانب الإنساني الذي يؤكد على الاهتمام بالأفراد والجماعات ومراعاة ظروفهم والاستجابة لمطالبهم والإحساس بمشاعرهم والعمل على إشباع حاجاتهم .

ثانياً : مفهوم وأسس وأهداف العلاقات الإنسانية :
مفهوم العلاقات الإنسانية :
إن مفهوم العلاقات الإنسانية كما يقول ( Dovis ) هو اندماج العاملين في موقف عمل بطريقة تدفعهم للتعاون للحصول على أكبر قدر ممكن من الإنجاز مع تلبية احتياجاتهم الاقتصادية والنفسية . ( الحقيل : 1414هـ ، ص 13 ) . وعرفها درويش وتكلا " بأنها ذلك النوع من علاقات العمل الذي يهتم بالنظر إلى المنظمة كمجتمع بشري يؤثر فيه ويحفزه كل ما يمكن أن يستجيب له الفرد باعتباره إنسانا ـ نتيجة إشباع حاجاته الاجتماعية والنفسية. كما عرفت " أنها مجموعة المعتقدات الأساسية بقيمة الأفراد واحترام رغباتهم ومشاعر الآخرين التي ينبغي أن ينطلق منها الإداري ليحقق إرادته بأن يرى الأفراد جميعا في المؤسسة يسلكون ويؤدون أعمالهم بتناسق وأن ينطلق من مهارة في العمل مع الأفراد والجماعات بغية تحقيق أهداف المؤسسة . كما عرف معجم المصطلحات التربوية بأنها " علاقات تنطوي على خلق جو من الثقة والاحترام المتبادل " كما عرفتها مدرسة العلاقات الإنسانية بأنها " الإنتاج ورفع الروح المعنوية للموظفين . وقد عرفها الحقيل بأنها هي تلك العلاقات التي تقوم على المعاملة الطبية وتستند إلى الفصائل الأخلاقية والقيم السوية وتستمد مبادئها من تعاليم الإسلام بحيث تجافي التضليل والخداع بكافة أساليبه ومظاهره وتقوم على التبصير والإقناع ".
ومن خلال التعاريف السابقة للعلاقات الإنسانية يمكن تلخيص مفهوم العلاقات الإنسانية في النقاط التالية :
 أنها تركز على العنصر البشري في الإداري أكثر من الجوانب المادية فيه .
 إثارة دوافع الأفراد هو العامل الأساسي في العلاقات الإنسانية .
 تهدف العلاقات الإنسانية إلى الإنتاج والتنظيم في جو يسوده التفاهم والثقة المتبادلة .
 تسعى العلاقات الإنسانية من خلال التفاهم والتعاون إلى إشباع الحاجات الفردية وتحقيق الأهداف التنظيمية بدون تضارب .