كيفية تحسين الآداء لدى رئيس المؤسسة حسب علماء الإدارة
1 إبتسم
2 كن هادئا
3 افهم المشكلة
4 تعلم الإصغاء
5 تكلم ببساطة
6 ميز بين المعقول وغير المعقول
7 تعلم أن تسأل .
8 اعترف بالخطأ .
9 اقبل بالتغيير كشكل حتمي للتطوير
10 تعلم كيف تعيش التغيير والتطوير ثم ابتسم